Skydd av personuppgifter
Dina rättigheter
Skydd av personuppgifter: dina rättigheter, så går det till
Senast uppdaterad: 24 september 2026
Den här sidan förklarar hur du i praktiken utövar dina rättigheter när det gäller dina personuppgifter hos Mush n Go: vad du kan begära, hur du gör det och vad som händer sedan.
Vilka uppgifter vi samlar in, varför, vem vi delar dem med och hur länge vi sparar dem: läs vår integritetspolicy.
Våra åtaganden
- Vi säljer inte dina uppgifter.
- Vi har aldrig tillgång till dina fullständiga kortuppgifter.
- Vi skickar inte kommersiella sms eller WhatsApp-meddelanden utan ditt samtycke.
- Vi svarar på alla begäranden som rör dina uppgifter inom en månad, kostnadsfritt.
1. Det du kan göra själv, direkt
| Jag vill … | Så gör du |
|---|---|
| Sluta få nyhetsbrevet och våra erbjudanden via e-post | Klicka på ”Avregistrera” längst ned i valfritt e-postmeddelande |
| Sluta få sms | Svara STOP på något av våra sms |
| Sluta få WhatsApp-meddelanden | Svara STOP i konversationen |
| Ändra mina cookieval | Klicka på ”Hantera mina cookies” längst ned på varje sida på webbplatsen |
| Ändra min adress, mitt namn, min födelsedag | Från mitt konto, avsnittet ”Profil” |
| Ändra betalningssätt för min prenumeration | Från mitt konto, avsnittet ”Prenumerationer” |
| Säga upp min prenumeration | Från mitt konto, avsnittet ”Prenumerationer”, knappen ”Säg upp” |
| Neka delning av uppgifter i annonssyfte | Via sidan Neka delning av uppgifter eller cookieinställningarna |
2. Dina rättigheter, i klartext
| Rättighet | Vad det innebär för dig |
|---|---|
| Tillgång | Få veta om vi behandlar uppgifter om dig, och få en kopia av dem |
| Rättelse | Få en felaktig eller ofullständig uppgift korrigerad |
| Radering (”rätten att bli bortglömd”) | Få dina uppgifter raderade, utom dem som vi enligt lag måste spara (se del 5) |
| Invändning | Motsätta dig en behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. När det gäller direktmarknadsföring är denna rätt ovillkorlig: vi slutar, utan villkor |
| Återkallelse av samtycke | När som helst ta tillbaka ett samtycke du har gett (nyhetsbrev, sms, cookies, diagnos) |
| Begränsning | Tillfälligt frysa användningen av dina uppgifter, till exempel medan ett bestridande kontrolleras |
| Dataportabilitet | Få ut de uppgifter som du har lämnat till oss i en läsbar fil (CSV eller JSON), eller begära att de överförs till en annan organisation |
| Anvisningar efter döden | Tala om för oss vad du vill att vi ska göra med dina uppgifter efter din död |
| Manuell omprövning | Begära att en person granskar en beställning som har stoppats av våra automatiska verktyg för att upptäcka bedrägerier |
Dessa rättigheter följer av artiklarna 15 till 22 i GDPR och av artikel 85 i lagen Informatique et Libertés.
3. Så gör du en begäran
Via e-post (rekommenderas): contact@mushngo.com, ämnesrad ”Personuppgifter”
Per post: MNG SUPPLEMENTS, personuppgifter, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Frankrike
För att vi snabbt ska kunna hantera din begäran, ange:
- vilken rättighet du vill utöva;
- den e-postadress som är kopplad till ditt konto eller dina beställningar;
- om möjligt ett beställningsnummer.
Kontroll av din identitet. För att skydda dina uppgifter måste vi försäkra oss om att begäran verkligen kommer från dig. Skriv till oss från den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Om det inte är möjligt, eller vid rimligt tvivel, ber vi dig om en kompletterande uppgift (till exempel numret och datumet för en beställning). Vi ber dig om en identitetshandling endast som sista utväg, och vi raderar den så snart kontrollen är gjord.
Begäran från tredje part. En person kan agera för din räkning mot uppvisande av en skriftlig och undertecknad fullmakt, tillsammans med en kopia av din och hens identitetshandling.
4. Vad som händer sedan
- Mottagningsbekräftelse inom 72 arbetstimmar.
- Svar inom en månad från det att vi tagit emot din begäran. För en komplicerad begäran eller vid ett stort antal begäranden kan fristen förlängas med två månader: vi informerar dig då om det under den första månaden och förklarar varför.
- Kostnadsfritt. Det är kostnadsfritt att utöva dina rättigheter. En uppenbart ogrundad eller orimlig begäran (särskilt på grund av att den upprepas) kan avslås eller medföra en rimlig avgift. Vi motiverar då vårt svar.
- Information till våra leverantörer. När du får dina uppgifter rättade, raderade eller begränsade vidarebefordrar vi begäran till de leverantörer som har uppgifterna för vår räkning (e-postverktyg, lojalitetsprogram, kundtjänst osv.).
5. Vad vi enligt lag måste spara, även efter en begäran om radering
Raderingen har gränser som fastställs i lag. Även om du ber oss radera dina uppgifter måste vi spara följande, i ett arkiv med begränsad åtkomst:
- fakturor och bokföringsunderlag: 10 år (franska handelsbalken, Code de commerce);
- bevis om beställningar på 120 € inkl. moms eller mer: 10 år (franska konsumentlagen, Code de la consommation);
- de uppgifter som behövs för en pågående tvist eller för att försvara våra rättigheter, under preskriptionstiden;
- uppgiften om att du har invänt mot direktmarknadsföring, i form av din e-postadress eller ditt nummer i en spärrlista, så att vi aldrig skriver till dig igen.
Allt annat (konto, surfhistorik, preferenser, marknadsföringsprofil, lojalitetspoäng, svar i diagnosen) raderas. Raderingen innebär att ditt kundkonto avslutas och att du förlorar dina lojalitetspoäng, samt att en eventuell prenumeration sägs upp.
6. Dina uppgifter och våra leverantörer
Våra verktyg för e-post, lojalitet, prenumeration, omdömen och kundtjänst drivs av leverantörer som agerar för vår räkning. Du behöver inte kontakta dem en och en: det räcker med en enda begäran till oss, så ser vi till att vidarebefordra den. Förteckningen över dessa leverantörer finns i artikel 7 i vår integritetspolicy.
Undantag: PayPal, Klarna och sociala medier (Meta, TikTok, Google …) är också ansvariga för sina egna behandlingar. För uppgifter som de har om dig oberoende av Mush n Go vänder du dig direkt till dem.
7. Efter din död
Du kan lämna särskilda anvisningar till oss om lagring, radering och utlämnande av dina uppgifter efter din död, och utse en person som ska verkställa dem (artikel 85 i lagen Informatique et Libertés). Om inga anvisningar finns kan dina arvingar begära att ditt konto avslutas, mot uppvisande av ett intyg.
8. Säkerhet: goda vanor
- Mush n Go kommer aldrig att be dig om dina fullständiga kortuppgifter, ett lösenord eller en kod som du fått via sms, varken via e-post, sms, WhatsApp eller telefon.
- Våra enda officiella kanaler är domänen mushngo.com, adressen contact@mushngo.com och WhatsApp-numret +33 7 56 91 31 89.
- Har du fått ett misstänkt meddelande som påstås komma från Mush n Go? Klicka inte, vidarebefordra det till oss på contact@mushngo.com och anmäl det på cybermalveillance.gouv.fr eller till 33700 (för sms).
9. Om du inte är nöjd med vårt svar
Du kan lämna in ett klagomål till den franska dataskyddsmyndigheten Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL):
- online: cnil.fr/plaintes;
- per post: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Om du är bosatt i ett annat land i Europeiska unionen kan du också vända dig till dataskyddsmyndigheten i ditt land. Du har slutligen rätt att föra talan i domstol.
Personuppgiftsansvarig: MNG SUPPLEMENTS, SAS med ett aktiekapital på 10 000 €, RCS Versailles 994 172 898, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles. Kontakt: contact@mushngo.com