Artikel 1: Definitioner

I dessa villkor har följande begrepp den betydelse som anges nedan:

• ”Säljaren”, ”vi”, ”Mush n Go”: bolaget MNG SUPPLEMENTS, som identifieras i artikel 2.
• ”Kunden”, ”du”: varje myndig fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför personens närings-, industri-, hantverks-, yrkes- eller jordbruksverksamhet (konsument) och som gör en beställning på Webbplatsen. Näringsidkare behandlas i artikel 3.4.
• ”Användaren”: varje person som surfar på Webbplatsen, oavsett om personen gör en beställning eller inte.
• ”Webbplatsen”: webbplatsen som nås på adressen mushngo.com, i alla dess språkversioner.
• ”Produkterna”: de kosttillskott, snabbdrycker (Brainstoorm-sortimentet), kapslar (Mush Caps-sortimentet), paket, tillbehör och presentkort som erbjuds till försäljning på Webbplatsen.
• ”Beställning”: varje köp av Produkter som görs på Webbplatsen, som engångsköp eller genom prenumeration.
• ”Prenumeration”: den form av återkommande köp som beskrivs i avdelning IV.
• ”Kundkonto”: Kundens personliga utrymme på Webbplatsen.
• ”Arbetsdagar”: måndag till fredag, utom helgdagar i Frankrike (fastlandet).

Artikel 2: Uppgifter om säljaren

MNG SUPPLEMENTS, ett förenklat aktiebolag (société par actions simplifiée) med ett aktiekapital på 10 000 €, med säte på 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, registrerat i handelsregistret (RCS) i Versailles under nummer 994 172 898, momsregistreringsnummer (EU) FR51 994 172 898.

• E-post: contact@mushngo.com
• Telefon / WhatsApp: +33 7 56 91 31 89
• Kundtjänst: måndag till fredag kl. 10–18, utom helgdagar

Returadress: MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille, Frankrike.

Artikel 3: Tillämpningsområde och bindande verkan

3.1. Dessa allmänna försäljnings- och användarvillkor (”Villkoren”) gäller för varje Beställning som görs på Webbplatsen samt för all användning av Webbplatsen. De reglerar uteslutande förhållandet mellan Säljaren och Kunden.

3.2. Innan Kunden bekräftar sin Beställning ska Kunden godkänna Villkoren genom att kryssa i den avsedda rutan. Detta godkännande innebär att Kunden fullt ut ansluter sig till de Villkor som gäller den dag Beställningen görs. Kunden kan när som helst läsa, spara och skriva ut dem från denna sida. Vi sparar en kopia av de Villkor som gäller för varje Beställning.

3.3. Villkoren har företräde framför alla andra dokument. Särskilda villkor kan komplettera Villkoren för ett visst erbjudande: de meddelas då Kunden före Beställningen och har företräde framför Villkoren vid motstridighet.

3.4. Köpare som är näringsidkare. Produkterna är avsedda att säljas till konsumenter. Förfrågningar om köp i större volymer, återförsäljning eller affärspartnerskap ska skickas till contact@mushngo.com och omfattas av särskilda villkor. Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera en Beställning som uppenbart är avsedd för återförsäljning.

3.5. Rättslig handlingsförmåga. Genom att göra en Beställning intygar Kunden att hen är myndig och har full rättslig handlingsförmåga att ingå avtal.

3.6. Marknadsplatser. Produkter som köps på en tredjepartsmarknadsplats (Amazon eller en annan plattform) omfattas av den plattformens villkor och inte av dessa Villkor, om inte annat anges.

3.7. Språk. Villkoren är upprättade på franska. Vid avvikelse mot en översättning är det endast den franska versionen som gäller.

Artikel 4: Produkternas art och försiktighetsåtgärder vid användning

4.1. Kosttillskott. Kapslarna och pulvren från Mush n Go är kosttillskott i den mening som avses i direktiv 2002/46/EG och dekret nr 2006-352 av den 20 mars 2006. De är framtagna av svampar och adaptogena växter, vitaminer, mineraler och andra tillåtna ingredienser. De anmäls till den behöriga franska myndigheten (DGAL, via e-tjänsten Compl'Alim) innan de släpps ut på marknaden.

4.2. De är inte läkemedel. Våra Produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom. Informationen som publiceras på Webbplatsen, inklusive onlinediagnosen och de personliga rekommendationerna, utgör inte medicinsk rådgivning och ersätter inte konsultation med hälso- och sjukvårdspersonal.

4.3. Allmänna försiktighetsåtgärder vid användning. Om inget annat anges på etiketten:

• rekommenderad daglig dos bör inte överskridas;
• kosttillskott bör inte användas som ett alternativ till en varierad och balanserad kost och en hälsosam livsstil;
• förvaras oåtkomligt för små barn;
• avråds för gravida eller ammande kvinnor och för barn;
• vid läkemedelsbehandling, kronisk sjukdom eller planerat kirurgiskt ingrepp: rådfråga din läkare eller ditt apotek före användning. Vissa ingredienser (till exempel ashwagandha, ginkgo biloba eller melatonin) kan interagera med vissa behandlingar;
• produkterna i Brainstoorm-sortimentet innehåller koffein (20 mg per kopp). De avråds för personer som är känsliga för koffein, för gravida eller ammande kvinnor och för barn.

4.4. Försiktighetsåtgärder för respektive produkt. Försiktighetsåtgärder, kontraindikationer och allergener för varje Produkt anges på produktsidan och på förpackningen, som är avgörande. Kunden åtar sig att läsa dem före användning. Vid en oönskad reaktion: sluta använda produkten, kontakta hälso- och sjukvårdspersonal och informera oss på contact@mushngo.com. Du kan också rapportera den via den franska portalen för rapportering av oönskade hälsohändelser (signalement.social-sante.gouv.fr), inom ramen för nutrivigilanssystemet hos den franska livsmedelsmyndigheten (ANSES).

4.5. Förvaring. Förvara Produkterna i originalförpackningen, väl tillsluten, skyddade mot värme, fukt och ljus. Bäst före-datum anges på varje förpackning.

Artikel 5: Information om produkterna

5.1. I enlighet med artikel L. 111-1 i franska konsumentlagen (Code de la consommation) presenteras varje Produkts väsentliga egenskaper (benämning, sammansättning, ingrediensförteckning, allergener, halter, bruksanvisning, rekommenderad daglig dos, försiktighetsåtgärder, vikt eller antal kapslar, pris) på dess produktsida.

5.2. Fotografier och bilder är så verklighetstrogna som möjligt, men de har inget avtalsvärde. Om produktsidan skiljer sig från etiketten på den levererade Produkten är det etiketten som gäller, särskilt i fråga om sammansättning och allergener. Vi kan ändra ett recept eller en förpackning. Den levererade Produkten överensstämmer då med regelverket och med den nya etiketten.

5.3. Webbplatsens redaktionella innehåll (blogg, guider, citerade studier) tillhandahålls i informationssyfte. De vetenskapliga studier som citeras avser i allmänhet enskilda ingredienser, i doser och under förhållanden som kan skilja sig från dem i våra Produkter. De utgör inget löfte om resultat.

Artikel 6: Tillgänglighet

6.1. Våra erbjudanden gäller så länge lagret räcker. Tillgängligheten anges på varje produktsida.

6.2. Om en Produkt visar sig vara slut efter Beställningen informerar vi Kunden via e-post så snart som möjligt. Kunden kan då välja mellan att vänta på påfyllning, få en likvärdig Produkt till samma pris (med Kundens uttryckliga samtycke) eller få återbetalning för den saknade Produkten inom högst 14 dagar. En Beställning som är delvis tillgänglig kan skickas i flera paket, utan extra kostnad för Kunden.

6.3. Förbeställningar och väntelistor. Vissa Produkter kan erbjudas för förbeställning eller ha en väntelista (till exempel ”VIP-listan”). Det planerade avsändningsdatumet anges då före Beställningen. En anmälan till en väntelista förpliktar inte Kunden att köpa.

Artikel 7: Skapa ett kundkonto

7.1. Det går att beställa utan att skapa ett konto. Det är kostnadsfritt att skapa ett Kundkonto. Ett konto krävs för att hantera en Prenumeration, delta i lojalitetsprogrammet MushClub och i värvningsprogrammet samt se sin beställningshistorik.

7.2. Inloggning på Kundkontot sker med en engångskod som skickas via e-post, eller via Shop Pay. Kunden ansvarar ensam för att åtkomsten till den egna e-posten hålls konfidentiell. Kunden åtar sig att lämna korrekta uppgifter och att hålla dem uppdaterade.

7.3. Kunden kan när som helst avsluta sitt Kundkonto genom att skriva till contact@mushngo.com. Vi kan stänga av eller avsluta ett Kundkonto vid allvarligt åsidosättande av Villkoren (bedrägeri, missbruk av den kommersiella garantin, förbjudet beteende enligt artikel 32), efter att ha informerat Kunden, utom i brådskande fall eller vid rättslig förpliktelse.

Artikel 8: Beställningsprocessen

8.1. För att göra en Beställning gör Kunden följande:

1. väljer Produkterna och i förekommande fall köpform (engångsköp eller Prenumeration);
2. kontrollerar innehållet i varukorgen;
3. anger sina kontaktuppgifter och sin leveransadress och väljer ett leveranssätt;
4. anger i förekommande fall en rabattkod;
5. tar del av sammanfattningen av Beställningen (Produkter, antal, priser inkl. moms, fraktkostnad, totalbelopp och, för en Prenumeration: frekvens, återkommande pris och villkor för uppsägning), som Kunden kan korrigera;
6. godkänner Villkoren;
7. väljer betalningssätt och bekräftar Beställningen genom att klicka på knappen ”Betala nu”, eller någon annan likvärdig text som tydligt anger att Beställningen medför en betalningsskyldighet.

8.2. Avtalets ingående. Köpeavtalet ingås när Beställningen bekräftas och betalningen godkänns. Kunden får då, till den e-postadress som Kunden har angett, en bekräftelse via e-post som sammanfattar Beställningen och innehåller en länk till de tillämpliga Villkoren. Detta e-postmeddelande utgör mottagningskvitto och bekräftelse av Beställningen i den mening som avses i artikel L. 221-13 i franska konsumentlagen.

8.3. Avvisad beställning. Vi kan avvisa eller annullera en Beställning vid en tvist om betalningen av en tidigare Beställning, nekad betalningsauktorisering, befogad misstanke om bedrägeri, onormalt stora kvantiteter, uppenbar återförsäljning eller en destination som inte betjänas. Kunden informeras om detta och får, om beloppet redan har debiterats, full återbetalning inom högst 14 dagar.

8.4. Uppenbart felaktigt pris. Vid ett uppenbart skrivfel i priset på en Produkt (ett orimligt lågt pris utan samband med det verkliga värdet, till exempel till följd av ett datorfel) kan vi annullera den berörda Beställningen, efter att ha informerat Kunden och erbjudit Kunden att behålla den till det korrekta priset. Kunden får då full återbetalning om Kunden så önskar.

8.5. Ändring eller annullering från Kundens sida. Så länge Beställningen inte har skickats kan Kunden begära att den ändras eller annulleras genom att skriva till contact@mushngo.com eller via WhatsApp, med angivande av beställningsnumret. Eftersom våra Beställningar packas inom 24 till 48 arbetstimmar kan vi inte garantera att begäran hinner beaktas i tid. När Beställningen har skickats behåller Kunden sin ångerrätt (artikel 23) och den kommersiella garantin på 60 dagar (artikel 24).

8.6. Bevisning. De datoriserade register som lagras i våra system och i våra leverantörers system, under rimliga säkerhetsförhållanden, utgör bevis för den kommunikation, de Beställningar och de betalningar som har förekommit mellan parterna. Orderbekräftelser och fakturor arkiveras på ett tillförlitligt och varaktigt medium. För varje Beställning på 120 € inkl. moms eller mer sparar vi den skriftliga handling som dokumenterar avtalet i 10 år från leveransen (artiklarna L. 213-1 och D. 213-1 i franska konsumentlagen). Kunden kan på begäran få tillgång till den.

Artikel 9: Priser

9.1. Priserna anges i euro inklusive alla skatter och avgifter (inkl. moms), med hänsyn till den moms som gäller den dag Beställningen görs. De omfattar inte fraktkostnaden, som anges innan Beställningen bekräftas.

9.2. Valutor. Beroende på i vilket land du surfar kan priserna visas i en annan valuta, som vägledning eller för betalning. Det belopp som visas när Beställningen bekräftas är det som debiteras. Eventuella omräknings- eller växlingsavgifter kan tas ut av Kundens bank: de bärs av Kunden.

9.3. Moms och leveransland. För leveranser inom Europeiska unionen tillämpas momsen i leveranslandet, i enlighet med systemet med en enda kontaktpunkt (OSS). Det visade priset inkl. moms kan därför variera något från land till land. För leveranser utanför Europeiska unionen och till vissa utomeuropeiska territorier, se artikel 22.

9.4. Prisändringar. Vi kan ändra våra priser när som helst. Produkterna faktureras till det pris som gäller när Beställningen bekräftas. För en Prenumeration, se artikel 15.3.

9.5. Överstrukna priser och rabatter. När en prissänkning annonseras motsvarar det överstrukna referenspriset det lägsta pris som Mush n Go har tillämpat på Webbplatsen under de 30 dagar som föregår prissänkningen, i enlighet med artikel L. 112-1-1 i franska konsumentlagen. Besparingen med Prenumeration eller med ett paket beräknas i förhållande till priset för samma Produkt vid engångsköp per styck och presenteras som sådan.

9.6. Tester av priser och erbjudanden. Vi kan testa olika presentationer av erbjudanden, priser eller leveransvillkor för grupper av besökare under begränsade perioder (A/B-tester). Det pris som visas för Kunden när Beställningen bekräftas är det som faktureras Kunden. Dessa tester grundar sig aldrig på någon personlig egenskap hos Kunden.

Artikel 10: Rabattkoder och erbjudanden

10.1. Rabattkoder, köpkuponger och erbjudanden gäller under den angivna perioden och på de villkor som åtföljer dem (lägsta köpbelopp, berättigade produkter, första beställning osv.). Om inte annat anges gäller följande:

• endast en rabattkod kan användas per Beställning;
• koderna kan inte kombineras med andra pågående erbjudanden eller med Prenumerationspriset;
• de kan varken bytas, återbetalas eller lösas in mot kontanter;
• de gäller på Produkternas belopp, exklusive fraktkostnad.

10.2. En kod som delats ut personligen (värvning, lojalitet, kundtjänst, partner eller affiliate) får inte publiceras på webbplatser för rabattkoder eller överlåtas mot ersättning. Vi kan inaktivera en kod som används på ett bedrägligt sätt eller i strid med syftet.

10.3. Vid retur eller återbetalning av en Beställning som gjorts med en kod avser återbetalningen det belopp som faktiskt har betalats. En köpkupong som använts för en Beställning som sedan annulleras eller återbetalas kan krediteras på nytt, om den fortfarande är giltig.

10.4. Gåvor och kostnadsfria prover. En Produkt som ges bort inom ramen för ett kampanjerbjudande är kopplad till den Beställning som utlöser den. Om den Beställningen återbetalas ska den kostnadsfria Produkten lämnas tillbaka, eller kan dess värde dras av från återbetalningen om den har förbrukats.

Artikel 11: Betalning

11.1. Priset ska betalas vid Beställningen. De godtagna betalningssätten visas i betalningssteget. Det är bankkort (CB, Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och PayPal samt Bancontact (Belgien) och iDEAL (Nederländerna). Beroende på land och belopp kan Klarna erbjuda delbetalning eller senare betalning, under förutsättning att Klarna godkänner det och enligt Klarnas egna villkor. Tillgången till respektive betalningssätt kan variera beroende på leveransland och köpform (vissa betalningssätt är inte kompatibla med Prenumerationen).

11.2. För en Prenumeration godkänner Kunden automatisk dragning av de följande betalningarna från det registrerade betalningssättet, på de villkor som anges i artikel 15. Kunden kan uppdatera betalningssättet från sitt Kundkonto.

11.3. Om betalningen nekas annulleras Beställningen automatiskt. För en Prenumeration stoppas den berörda leveransen. Kunden informeras om detta och kan uppdatera sitt betalningssätt. Flera nya dragningsförsök kan göras under några dagar. Om betalningen inte regleras kan Prenumerationen stängas av.

Artikel 12: Betalningssäkerhet och bedrägeribekämpning

12.1. Betalningarna behandlas av PCI-DSS-certifierade leverantörer: Shopify Payments (drivs av Stripe), PayPal och Klarna. Kortuppgifterna krypteras och är aldrig tillgängliga för MNG SUPPLEMENTS, som inte lagrar dem. Vid kortbetalning kan Kundens bank kräva stark autentisering (3D Secure).

12.2. Beställningarna genomgår en automatiserad analys för att motverka betalningsbedrägerier. En Beställning som flaggas som riskabel kan hållas inne, kontrolleras (begäran om identitetshandling eller adressbevis) eller annulleras. Denna behandling beskrivs i vår integritetspolicy.

Artikel 13: Fakturering

En faktura utfärdas för varje Beställning. Den skickas via e-post eller kan fås på begäran från contact@mushngo.com. En Kund som behöver en faktura i ett bolags namn (namn och momsregistreringsnummer) ska ange det vid Beställningen eller inom 30 dagar därefter.

Artikel 14: Så fungerar prenumerationen

14.1. Vissa Produkter kan köpas genom Prenumeration. Kunden får då automatiskt, med den valda frekvensen (i regel var 30:e dag), den eller de valda Produkterna, till ett lägre pris än vid engångsköp.

14.2. Ingen bindningstid. Prenumerationen ingås på obestämd tid, utan minsta löptid. Den kan sägas upp när som helst, utan kostnad och utan motivering, på de villkor som anges i artikel 17.

14.3. Innan Kunden bekräftar sin första Beställning med Prenumeration informeras Kunden tydligt om priset för den första betalningen, priset för de följande betalningarna, leveransfrekvensen och villkoren för uppsägning. Kunden får denna information i bekräftelsen via e-post.

14.4. Upptäcktserbjudande. När ett erbjudande om en första leverans till reducerat pris (”Upptäcktserbjudande”, första månaden till förmånligt pris eller motsvarande) är kopplat till en Prenumeration anges priset för de följande leveranserna tydligt före Beställningen. Prenumerationen kan sägas upp redan från den första leveransen, utan kostnad.

14.5. Hanteringen av Prenumerationer (registrering av betalningssätt, dragningar, hanteringsportal) sköts av vår leverantör Recharge, för MNG SUPPLEMENTS räkning.

Artikel 15: Pris och fakturering för prenumerationen

15.1. Varje betalning dras automatiskt på det förnyelsedatum som anges i Kundkontot, från det registrerade betalningssättet. Beställningen packas och skickas därefter på de villkor som anges i avdelning V.

15.2. Påminnelse före dragning. Vi skickar Kunden en påminnelse via e-post minst 3 dagar före varje dragning. Påminnelsen anger datum, belopp och innehåll för den kommande leveransen, med en länk för att ändra eller skjuta upp den eller säga upp Prenumerationen.

15.3. Prisändring. Varje ändring av Prenumerationens pris meddelas Kunden via e-post minst 30 dagar före den första berörda betalningen. En Kund som inte godtar det nya priset kan säga upp sin Prenumeration utan kostnad före denna betalning. I annat fall gäller det nya priset för de följande betalningarna.

15.4. Fri frakt. Alla leveranser inom Prenumerationen levereras kostnadsfritt, oavsett belopp, till alla destinationer där Prenumerationen erbjuds. Eventuella importtullar och importskatter som anges i artikel 22 bärs fortfarande av Kunden.

15.5. Förmånerna med Prenumerationen kan inte kombineras med rabattkoder, om inte annat anges. Prenumerationen ger inte rätt till värvningsförmåner (artikel 29).

Artikel 16: Hantering: ändring, paus, uppskjutning

Från sitt Kundkonto, under avsnittet ”Prenumerationer”, kan Kunden när som helst:

• tidigarelägga eller skjuta upp datumet för nästa leverans;
• ändra Produkter, antal eller frekvens;
• pausa sin Prenumeration;
• byta leveransadress eller betalningssätt.

För att gälla nästa leverans måste ändringarna göras före dragningsdatumet för den leveransen. Kunden kan också skriva till contact@mushngo.com. En begäran som tas emot mindre än 24 timmar före dragningen kan komma att gälla först för leveransen därefter.

Artikel 17: Uppsägning av prenumerationen

17.1. Uppsägning online. I enlighet med artikel L. 215-1-1 i franska konsumentlagen (Code de la consommation) kan Kunden säga upp sin Prenumeration direkt från sitt Kundkonto, under avsnittet ”Prenumerationer”, med knappen ”Säg upp min prenumeration”. Funktionen är lätt att nå, direkt och när som helst. Kunden får en bekräftelse via e-post som anger det datum då uppsägningen får verkan.

17.2. Kunden kan också säga upp Prenumerationen via e-post till contact@mushngo.com eller per post till adressen för bolagets säte, med angivande av den e-postadress som är kopplad till Prenumerationen.

17.3. Verkan. Uppsägningen får omedelbar verkan för alla betalningar som ännu inte har dragits. En betalning som redan har dragits på uppsägningsdagen skickas som vanligt, om inte Beställningen fortfarande kan annulleras före avsändning (artikel 8.5). Kunden behåller sin ångerrätt (artikel 23) och den kommersiella garantin (artikel 24) för denna sista Beställning.

17.4. Inga avgifter. Uppsägningen medför inga kostnader, inga avgifter och ingen återkrävning av den rabatt som beviljats på tidigare leveranser.

17.5. Uppsägning från Säljarens sida. Vi kan avsluta en Prenumeration om försäljningen av den berörda Produkten upphör, genom att meddela Kunden minst 30 dagar i förväg, eller utan förvarning vid bedrägeri eller ihållande utebliven betalning. Inga betalningar dras då efter uppsägningen.

Artikel 18: Leveransområden

Vi levererar till Frankrike (fastlandet), Monaco, de franska utomeuropeiska departementen och territorierna, alla länder i Europeiska unionen samt till de övriga länder som erbjuds vid Beställningen. Förteckningen över tillgängliga destinationer visas i leveranssteget. Vissa Produkter kan inte levereras till vissa länder på grund av lokala regler.

Artikel 19: Leveranstider och fraktkostnader

19.1. Packning. Beställningarna packas och lämnas till transportören inom 24 till 48 arbetstimmar efter att betalningen har bekräftats, utom förbeställningar. Tiden kan förlängas under perioder med hög belastning (rea, högtider, kampanjer). Kunden informeras i så fall om detta.

19.2. Priser och ungefärliga leveranstider (tid efter avsändning, i arbetsdagar):

Gränserna för fri frakt bedöms utifrån Produkternas belopp efter rabatter. De priser och leveranstider som gäller är de som visas när Beställningen bekräftas.

19.3. Senaste leveransdatum. I enlighet med artikel L. 216-1 i franska konsumentlagen levererar vi Produkterna senast inom den tid som anges vid Beställningen. Om ingen tid anges sker leveransen senast 30 dagar efter att avtalet har ingåtts.

Artikel 20: Spårning, mottagande och reservationer

20.1. Ett avsändningsmeddelande via e-post med en spårningslänk skickas till Kunden så snart paketet har lämnats till transportören.

20.2. Kunden ansvarar för att den angivna leveransadressen är korrekt. Ett paket som returneras till avsändaren på grund av en felaktig eller ofullständig adress, eller som inte har hämtats ut på utlämningsstället inom angiven tid, kan skickas på nytt på Kundens bekostnad eller återbetalas, med avdrag för den ursprungliga fraktkostnaden och de returavgifter som transportören tar ut.

20.3. Skadat paket. Vid mottagandet uppmanas Kunden att kontrollera paketets skick. Om det är skadat eller öppnat rekommenderar vi Kunden att göra precisa reservationer hos transportören eller utlämningsstället, eller att vägra ta emot paketet, och därefter meddela oss inom 7 dagar på contact@mushngo.com, med fotografier av paketet och Produkterna. Dessa åtgärder underlättar hanteringen, men om de inte vidtas förlorar Kunden inte sina lagstadgade garantier.

20.4. Saknad eller felaktig Produkt. En Produkt som saknas eller inte motsvarar Beställningen ska anmälas till oss så snart som möjligt på contact@mushngo.com, med beställningsnummer och ett fotografi. Vi skickar den saknade eller korrekta Produkten utan kostnad, eller återbetalar den, enligt Kundens val.

Artikel 21: Förlorat paket, försening eller utebliven leverans

21.1. Riskens övergång. I enlighet med artikel L. 216-4 i franska konsumentlagen transporteras Produkterna på Säljarens risk, till dess att Kunden eller en tredje part som Kunden har utsett fysiskt har tagit dem i besittning.

21.2. Förlorat paket. Om spårningen inte har uppdaterats på 7 arbetsdagar, eller om transportören förklarar paketet förlorat, ska Kunden kontakta oss. Vi inleder en utredning hos transportören. Om paketet bekräftas förlorat, eller om det inte har återfunnits när utredningen är klar, skickar vi Beställningen på nytt eller återbetalar den, enligt Kundens val, utan kostnad.

21.3. Paket som angetts som levererat men inte mottagits. Kunden ska informera oss om detta inom 7 dagar. Vi inleder en utredning hos transportören och kan be Kunden om en skriftlig försäkran på heder och samvete om att paketet inte har mottagits. Vi erbjuder Kunden en lösning (ny leverans eller återbetalning) när utredningen är klar, inom högst 30 dagar.

21.4. Försenad leverans. Om leveransen inte har skett inom den avtalade tiden kan Kunden, via e-post eller per post, uppmana oss att leverera inom en rimlig tilläggstid. Om vi inte levererar inom den tiden kan Kunden häva avtalet (artikel L. 216-6 i franska konsumentlagen). Kunden kan också häva det omedelbart om leveranstiden var ett väsentligt villkor för Beställningen. Kunden får då tillbaka hela det inbetalade beloppet, inklusive fraktkostnad, senast inom 14 dagar efter att avtalet har hävts (artikel L. 216-7).

21.5. Tillvalet ”Paketförsäkring”. Vid Beställningen kan Kunden lägga till det frivilliga tillvalet ”Paketförsäkring”, till ett pris av 2,90 € inkl. moms. Om paketet förloras eller stjäls ger det Kunden rätt till en omedelbar ny leverans av Beställningen, utan att behöva invänta resultatet av utredningen hos transportören. Detta tillval är under inga omständigheter ett villkor för tillämpningen av artiklarna 21.1 till 21.4: med eller utan tillvalet skickas ett förlorat paket alltid på nytt eller återbetalas utan kostnad för Kunden.

Artikel 22: Leveranser utanför Europeiska unionen och till de franska utomeuropeiska områdena

22.1. För leveranser utanför Europeiska unionen, samt till vissa utomeuropeiska territorier (bland annat Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Nya Kaledonien och Franska Polynesien), kan tullar, octroi de mer (lokal importskatt), lokala skatter och avgifter för tullklarering tas ut vid importen. Om inte annat anges vid Beställningen bärs de av Kunden, som anses vara importör. Vi uppmanar Kunden att informera sig hos myndigheterna i sitt land.

22.2. Kunden ansvarar för att följa reglerna i leveranslandet om import av kosttillskott. Ett paket som stoppas eller förstörs i tullen på grund av dessa regler, eller ett paket som inte tas emot på grund av obetalda avgifter, kan endast återbetalas med avdrag för frakt- och returkostnader.

Artikel 23: Ångerrätt

23.1. Frist. I enlighet med artiklarna L. 221-18 och följande i franska konsumentlagen (Code de la consommation) har en Kund som är konsument en frist på 14 dagar att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut och utan att bära andra kostnader än dem som anges nedan. Fristen löper från den dag då Kunden, eller en tredje part som Kunden har utsett (annan än transportören), fysiskt tar Produkterna i besittning. För en Beställning som levereras i flera paket löper fristen från mottagandet av det sista paketet. För en Prenumeration löper den från mottagandet av den första leveransen.

23.2. Utövande. För att utöva denna rätt meddelar Kunden oss sitt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande, som skickas:

• via e-post till contact@mushngo.com;
• eller per post till MNG SUPPLEMENTS, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles.

Kunden kan använda blanketten i bilagan, men det är inte obligatoriskt. Vi bekräftar utan dröjsmål mottagandet av begäran via e-post.

23.3. Retur av Produkterna. Kunden skickar tillbaka Produkterna till MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille, senast 14 dagar efter att ha meddelat oss sitt beslut att frånträda avtalet. Returkostnaden bärs av Kunden. Vi rekommenderar att Kunden använder en spårbar försändelse.

23.4. Återbetalning. Vi återbetalar hela det inbetalade beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden (upp till kostnaden för det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi informerades om beslutet att frånträda avtalet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka Produkterna, eller tills Kunden har visat att de har skickats, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes för Beställningen, om inte Kunden uttryckligen har godkänt ett annat sätt, och medför inga kostnader för Kunden.

23.5. Undantag: produkter vars försegling har brutits. I enlighet med artikel L. 221-28, 5° i franska konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för Produkter vars försegling Kunden har brutit efter leveransen och som av hygien- eller hälsoskyddsskäl inte kan returneras. Det gäller kosttillskott och livsmedel där locket, säkerhetsförseglingen eller skyddsfilmen har avlägsnats eller skadats. Dessa Produkter omfattas fortfarande av vår kommersiella garanti på 60 dagar (artikel 24), som även gäller för öppnade Produkter.

23.6. Värdeminskning. Kunden ansvarar endast för en värdeminskning av Produkterna som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa deras art och egenskaper.

23.7. Prenumeration. När ångerrätten utövas för en Prenumeration avser den den mottagna leveransen och avslutar Prenumerationen.

Artikel 24: Kommersiell garanti ”60 dagar nöjd eller pengarna tillbaka”

24.1. Åtagande. Utöver de lagstadgade garantierna, som den inte ersätter, erbjuder Mush n Go en kommersiell garanti ”nöjd eller pengarna tillbaka”: om en Produkt inte passar dig (smak, konsistens, upplevelse eller något annat skäl) kan du begära återbetalning inom 60 dagar efter leveransen, även om Produkten har öppnats och delvis förbrukats.

24.2. Villkor. Garantin gäller:

• för Produkter som köpts direkt på mushngo.com (och inte på en marknadsplats eller hos en återförsäljare);
• en gång per Kund och per produktreferens: den gör det möjligt att testa en Produkt, inte att få återbetalning för upprepade köp av samma Produkt;
• vid Prenumeration, för den första leveransen av varje referens;
• mot uppvisande av beställningsnumret.

24.3. Tillvägagångssätt.

1. Skriv till oss på contact@mushngo.com eller via WhatsApp, med ditt beställningsnummer och, om du vill, skälet till din begäran (det hjälper oss att bli bättre, men är inte obligatoriskt).
2. Vi meddelar dig om Produkten behöver returneras. Om så är fallet skickar du tillbaka den (även om den är påbörjad) till MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille, inom 14 dagar efter vårt svar. Returkostnaden betalas av dig, om inte annat anges.
3. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter vårt godkännande, eller efter att returen har mottagits om en retur har begärts.

24.4. Återbetalt belopp. Garantin återbetalar det pris som faktiskt har betalats för den berörda Produkten. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte. För ett paket beräknas återbetalningen proportionellt mot de Produkter som returneras eller inte har förbrukats.

24.5. Undantag. Garantin gäller inte för presentkort eller kostnadsfria Produkter, och inte heller vid uppenbart missbruk (upprepade begäranden, återförsäljning, bedrägeri). I dessa fall kan vi avslå begäran genom ett motiverat beslut.

24.6. I enlighet med artikel L. 217-22 i franska konsumentlagen fråntar denna kommersiella garanti inte Kunden de lagstadgade garantierna om avtalsenlighet och mot dolda fel, som under alla omständigheter gäller.

Artikel 25: Lagstadgad garanti om avtalsenlighet

25.1. Säljaren ansvarar enligt den lagstadgade garantin om avtalsenlighet på de villkor som anges i artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i franska konsumentlagen. Säljaren ansvarar för bristande avtalsenlighet som föreligger när Produkten levereras, liksom för fel som beror på förpackningen eller på monterings- eller installationsanvisningarna.

25.2. I enlighet med artikel D. 211-2 i franska konsumentlagen återger vi nedan lagtexten om denna garanti:

25.3. Tillämpning på våra Produkter. Som bristande avtalsenlighet räknas bland annat: en Produkt som levereras med passerat bäst före-datum, en förpackning som inte är tät, en försegling som är bruten vid leveransen, en förändrad Produkt (onormal lukt, färg eller konsistens före öppning) eller en Produkt som inte motsvarar sin beskrivning. Eftersom det rör sig om livsmedel som förbrukas ges företräde åt utbyte eller återbetalning. Kunden kontaktar oss på contact@mushngo.com med sitt beställningsnummer och fotografier av Produkten, batchnumret och bäst före-datumet.

Artikel 26: Lagstadgad garanti mot dolda fel

Säljaren ansvarar enligt garantin för dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för den användning den är avsedd för, eller som minskar denna användning i så hög grad att köparen inte skulle ha köpt den, eller bara skulle ha betalat ett lägre pris, om köparen hade känt till felen (artiklarna 1641 till 1649 i franska civillagen). Talan ska väckas inom 2 år från det att felet upptäcktes. Kunden kan då välja mellan hävning av köpet och prisavdrag (artikel 1644 i franska civillagen).

Artikel 27: Villkor för återbetalning

27.1. All återbetalning görs med det betalningssätt som användes vid Beställningen, om inte Kunden uttryckligen har godkänt ett annat sätt (till exempel en köpkupong). Hur lång tid det tar innan beloppet syns på Kundens konto beror på Kundens bank eller betalningsleverantör (i allmänhet 3 till 10 arbetsdagar efter vår återbetalning).

27.2. För en Beställning som betalats i flera delbetalningar eller med senare betalning skickas återbetalningen till kreditgivaren, som justerar eller annullerar de återstående betalningarna enligt sina egna villkor.

27.3. En praktisk beskrivning av tillvägagångssättet finns i vår återbetalningspolicy.

Artikel 28: Lojalitetsprogrammet MushClub

28.1. Medlemskap. Lojalitetsprogrammet MushClub är kostnadsfritt och förbehållet innehavare av ett Kundkonto. Medlemskapet sker automatiskt när kontot skapas. Programmet drivs av vår leverantör Loyoly, för MNG SUPPLEMENTS räkning.

28.2. Intjänande av poäng. Kunden samlar poäng:

• vid varje Beställning: 1 poäng per spenderad euro (Produkternas belopp efter rabatter, exklusive fraktkostnad). Poängen krediteras MushClub-kontot när Kunden har tagit emot Beställningen (leverans bekräftad av transportören);
• genom att genomföra uppdrag: skapa kontot (5 poäng), födelsedag (5 poäng), telefonnummer (10 poäng), anmälan till nyhetsbrevet (5 poäng), följa vårt Instagramkonto (20 poäng) eller TikTok-konto (20 poäng).

Uppdragen och poängskalan kan ändras. Den poängskala som gäller visas på sidan för lojalitetsprogrammet.

28.3. Användning av poäng. Poängen kan växlas in mot köpkuponger: 5 € för 50 poäng, 10 € för 100 poäng, 22 € för 200 poäng, 55 € för 500 poäng. Köpkupongerna kan användas på Webbplatsen på de villkor som anges i artikel 10.

28.4. Nivåer. Beroende på det sammanlagda beloppet av sina köp når Kunden nivåerna Brons (100 €), Silver (200 €) och Guld (300 €), som ger rätt till de förmåner som beskrivs på programmets sida (poängmultiplikator, födelsedagskupong, förhandsvisningar, fri frakt, nivåkuponger).

28.5. Giltighet. Intjänade poäng är giltiga utan tidsgräns: de förfaller inte så länge Kundkontot är aktivt och programmet finns (se artikel 28.7). Köpkuponger som erhållits i utbyte mot poäng kan användas på de villkor och under den giltighetstid som anges vid inväxlingen och i MushClub-utrymmet.

28.6. Annullering av poäng. Poäng som är kopplade till en Beställning som annullerats, ångrats eller återbetalats dras tillbaka. Poäng som erhållits på ett bedrägligt sätt (flera konton, falska uppdrag) kan annulleras och Kontot uteslutas ur programmet.

28.7. Ändring och upphörande av programmet. Vi kan ändra programmets regler eller avsluta det genom att meddela medlemmarna minst 30 dagar i förväg via e-post. Intjänade poäng kan då fortfarande växlas in i minst 30 dagar efter programmets slut. Poängen har inget penningvärde: de kan varken överlåtas, återbetalas eller växlas mot pengar.

Artikel 29: Värvning

29.1. Princip. Varje Kund som har ett aktivt Kundkonto (”Värvaren”) kan rekommendera Mush n Go till sina närstående (de ”Värvade”) med en personlig värvningslänk.

29.2. Belöningar.

• Den Värvade får 10 € rabatt på sin första Beställning på Webbplatsen vid köp på minst 50 € (Prenumeration undantagen).
• Värvaren får en köpkupong på 10 € för varje Värvad vars första Beställning bekräftas. Kupongen kan användas på Värvarens nästa Beställning, exklusive Prenumeration, inom 30 dagar efter mottagandet.
• Antalet Värvade är obegränsat.

29.3. Villkor.

• Den Värvade måste vara en ny kund som aldrig har gjort en Beställning på Webbplatsen och måste göra sin Beställning via Värvarens länk.
• Värvaren och den Värvade måste vara olika personer. Självvärvning (samma person, samma leveransadress, samma betalningssätt) är förbjuden.
• Beställningar med Prenumeration ger inte rätt till rabatten, varken för den Värvade eller för Värvaren.
• Värvarens kupong utfärdas när den Värvades Beställning har bekräftats. Den annulleras om Beställningen ångras eller återbetalas.

29.4. Spridning av länken. Värvningen är avsedd för en krets av närstående. Det är förbjudet att sprida länken på webbplatser för rabattkoder, genom betalda annonser som använder våra varumärken eller genom oönskade massutskick (spam). Genom att dela sin länk åtar sig Värvaren att inte lämna några personuppgifter om sina närstående till Mush n Go.

29.5. Vi kan ändra eller tillfälligt upphäva värvningsprogrammet när som helst. Redan utfärdade kuponger gäller fram till sitt utgångsdatum. Vid bedrägeri kan vi annullera de berörda belöningarna.

Artikel 30: Kundomdömen

30.1. I enlighet med artikel L. 111-7-2 i franska konsumentlagen (Code de la consommation) informerar vi Användarna om hur omdömen på nätet publiceras och hanteras.

30.2. Omdömen på Webbplatsen (Judge.me). Efter varje Beställning får Kunden en inbjudan via e-post att lämna ett omdöme. Endast kunder som har köpt Produkten kan publicera ett omdöme märkt ”Verifierat köp”. Omdömena publiceras utan motprestation. Inga omdömen betalas, och ingen motprestation (poäng, kod, rabatt) ges i utbyte mot ett omdöme.

30.3. Omdömen på Trustpilot. Omdömen som lämnas på Trustpilot omfattas av den plattformens villkor, och plattformen ansvarar för kontrollen av dem.

30.4. Kontroll och moderering. Alla omdömen, både positiva och negativa, publiceras, utom om de innehåller kränkande, ärekränkande, diskriminerande eller ovidkommande uttalanden, personuppgifter eller medicinska påståenden, eller om de uppenbart inte avser en verklig konsumtionsupplevelse. Omdömena publiceras i regel inom 7 dagar och visas i kronologisk ordning, från det senaste till det äldsta, eller enligt den sortering som Användaren har valt. De ligger kvar på nätet i högst 5 år. Den som har skrivit ett omdöme som avvisats informeras om skälet till avvisningen. Personen kan begära att omdömet ändras eller tas bort genom att skriva till contact@mushngo.com.

30.5. Omdömena återspeglar författarnas personliga erfarenheter. De utgör inte medicinsk rådgivning och binder inte Mush n Go i fråga om Produkternas effekter.

Artikel 31: Åtkomst till webbplatsen

31.1. Webbplatsen är kostnadsfritt tillgänglig för alla Användare som har tillgång till internet. Kostnader för uppkoppling och utrustning bärs av Användaren.

31.2. Vi strävar efter att Webbplatsen ska vara tillgänglig 24 timmar om dygnet och 7 dagar i veckan (24/7), men kan inte garantera det. Åtkomsten kan avbrytas för underhåll eller uppdatering, eller vid driftstörning eller force majeure, utan att det ger rätt till ersättning.

31.3. Onlinediagnos. Den diagnos som erbjuds på Webbplatsen är ett verktyg för produktrekommendationer, som bygger på dina egna svar (profil, livsrytm, behov). Det är varken en medicinsk diagnos eller ett hälsoråd. Vi ber dig att inte ange medicinsk information i den.

Artikel 32: Förbjudet beteende

Det är förbjudet att använda Webbplatsen:

• för olagliga eller bedrägliga ändamål eller ändamål som strider mot allmän ordning;
• för att kränka rättigheter som tillhör Mush n Go eller tredje part, särskilt immateriella rättigheter;
• för att publicera kränkande, ärekränkande, diskriminerande eller obscent innehåll, eller innehåll med vilseledande hälsopåståenden;
• för att lämna falska uppgifter eller utge sig för att vara någon annan;
• för att föra in virus eller annan skadlig kod, eller försöka skaffa sig obehörig åtkomst till Webbplatsens system;
• för att massivt utvinna Webbplatsens innehåll med automatiserade medel (robotar, scraping), med undantag för sökmotorer och indexeringsverktyg som respekterar vår robots.txt-fil;
• för att missbruka erbjudanden, koder, garantier eller program (flera konton, självvärvning, fiktiva beställningar).

Varje överträdelse kan leda till att åtkomsten till Webbplatsen stängs av, att Kundkontot avslutas och i förekommande fall till rättsliga åtgärder.

Artikel 33: Innehåll som publiceras av användare

33.1. Genom att publicera innehåll på Webbplatsen eller skicka det till oss (omdömen, kommentarer, fotografier, svar på en enkät, vittnesmål, förslag) garanterar Användaren att hen är upphovsperson till innehållet och att det inte kränker någon tredje parts rättigheter.

33.2. Användaren upplåter till MNG SUPPLEMENTS, kostnadsfritt och utan ensamrätt, rätten att återge, framföra, bearbeta (särskilt genom beskärning eller översättning) och publicera innehållet på Webbplatsen, i våra sociala medier, i våra e-postmeddelanden och i vårt kommunikationsmaterial, i hela världen och under en period av 5 år. All användning av innehåll i betald annonsering, eller av bilden av en identifierbar person, kräver ett särskilt föregående tillstånd.

33.3. Vi kan avvisa eller ta bort innehåll som strider mot dessa Villkor eller mot lag.

Artikel 34: Tredjepartsverktyg och tredjepartslänkar

Webbplatsen integrerar tjänster som tillhandahålls av tredje part (betalning, paketspårning, omdömen, lojalitetsprogram, meddelandetjänster). Användningen av dem kan omfattas av deras egna villkor. Webbplatsen kan också innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. MNG SUPPLEMENTS har ingen kontroll över dessa webbplatser och ansvarar inte för deras innehåll.

Artikel 35: Ansvar

35.1. Säljaren ansvarar gentemot Kunden utan vidare för att de förpliktelser som följer av det avtal som ingåtts på distans fullgörs korrekt (artikel L. 221-15 i franska konsumentlagen). Säljaren kan dock helt eller delvis befrias från sitt ansvar genom att visa att uteblivet eller bristfälligt fullgörande av avtalet beror på Kunden, på en oförutsebar och oöverstiglig händelse som orsakats av tredje part eller på force majeure.

35.2. Säljaren kan inte hållas ansvarig för följderna av en användning av Produkterna som inte följer bruksanvisningen, de rekommenderade doserna eller de försiktighetsåtgärder som anges på etiketten och på produktsidan, eller av en användning som är olämplig med hänsyn till Kundens personliga situation (graviditet, amning, läkemedelsbehandling, sjukdom, allergi mot en ingrediens som anges på etiketten).

35.3. Ingen bestämmelse i dessa Villkor begränsar Säljarens ansvar vid personskada, grov vårdslöshet eller uppsåt, eller enligt produktansvaret för defekta produkter (artiklarna 1245 och följande i franska civillagen, Code civil), och inte heller de rättigheter som Kunden har enligt tvingande lagbestämmelser.

Artikel 36: Force majeure

Ingen av parterna kan hållas ansvarig för underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser som orsakats av force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i franska civillagen. Fullgörandet av den berörda förpliktelsen skjuts upp så länge hindret varar. Om hindret varar längre än 30 dagar kan vardera parten häva den berörda Beställningen via e-post, och Kunden får då tillbaka de belopp som betalats för Produkter som inte har levererats.

Artikel 37: Immateriella rättigheter

Webbplatsens element och varumärkena Mush N Go, mushngo.com, Brainstoorm och MushCaps skyddas på de villkor som beskrivs i vår juridiska information. Ingen Beställning ger Kunden några rättigheter till dessa element.

Artikel 38: Personuppgifter

MNG SUPPLEMENTS behandlar Kundens personuppgifter för att hantera Kundens Beställningar, Konto, Prenumeration och kundrelation, på de villkor som beskrivs i vår integritetspolicy. Kunden kan utöva sina rättigheter enligt anvisningarna på sidan skydd av personuppgifter.

En Kund som inte vill ta emot telefonförsäljning kan kostnadsfritt registrera sig på den franska spärrlistan mot telefonförsäljning Bloctel (bloctel.gouv.fr), i enlighet med artikel L. 223-1 i franska konsumentlagen.

Artikel 39: Klagomål och medling

39.1. Klagomål. Klagomål ska först skickas till vår kundtjänst: via e-post till contact@mushngo.com, via WhatsApp på +33 7 56 91 31 89 eller per post till MNG SUPPLEMENTS, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles. Vi åtar oss att svara senast inom 7 arbetsdagar.

39.2. Medling. I enlighet med artiklarna L. 612-1 och följande i franska konsumentlagen kan en Kund som är konsument, om det skriftliga klagomålet inte har lett till en lösning eller om inget svar har lämnats inom 2 månader, kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som vi omfattas av:

CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Webbplats: cm2c.net, avsnittet ”Déclarer un litige” (onlineformulär, det snabbaste sättet)

E-post: declarer-un-litige@cm2c.net, med bevis om det tidigare klagomål som skickats till Säljaren och Säljarens SIREN-nummer (994 172 898)

Ärendet ska hänskjutas till medlaren inom ett år från det skriftliga klagomålet till Säljaren. Det är frivilligt att anlita medling: Kunden har alltid rätt att vända sig till behörig domstol.

39.3. Tvistlösning online. Eftersom den europeiska plattformen för tvistlösning online (ODR) stängdes i juli 2025 kan gränsöverskridande tvister inom Europeiska unionen hänskjutas till Europeiska konsumentcentrumet i Frankrike (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu).

Artikel 40: Tillämplig lag och behörig domstol

40.1. Dessa Villkor omfattas av fransk rätt. När en Kund som är konsument är bosatt i en annan medlemsstat i Europeiska unionen behåller Kunden skyddet enligt de tvingande bestämmelserna i lagen i sitt bosättningsland som skulle vara förmånligare för Kunden (artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008, ”Rom I”).

40.2. Om ingen lösning i godo nås prövas varje tvist av behörig domstol enligt allmänna regler. En Kund som är konsument kan, efter eget val, vända sig till domstolen på den ort där Kunden var bosatt när avtalet ingicks eller när den skadevållande händelsen inträffade (artikel R. 631-3 i franska konsumentlagen).

Artikel 41: Ändring av villkoren

Vi kan ändra dessa Villkor när som helst. De Villkor som gäller för en Beställning är de som gällde den dag Beställningen bekräftades. För pågående Prenumerationer meddelas varje väsentlig ändring via e-post minst 30 dagar innan den träder i kraft. En Kund som inte godtar ändringen kan säga upp sin Prenumeration utan kostnad före detta datum.

Artikel 42: Övriga bestämmelser

42.1. Om en bestämmelse i dessa Villkor skulle förklaras ogiltig eller inte tillämplig ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.

42.2. Att Säljaren inte åberopar att Kunden har åsidosatt någon av sina förpliktelser innebär inte att Säljaren avstår från att åberopa det vid ett senare tillfälle.

42.3. Artiklarnas rubriker finns för att underlätta läsningen och har inget avtalsvärde.