Política de privacidade

Última atualização: 7 de setembro de 2026

Mushngo explora esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços conexos, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os «Serviços»). Mushngo é uma loja desenvolvida com a Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando o cliente acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre as nossas Condições de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Solicitamos que leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e ao utilizá-los, o cliente reconhece ter lido a presente Política de Privacidade e compreender as modalidades de recolha, utilização e divulgação das suas informações descritas na presente Política de Privacidade.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos às informações que permitem identificar o cliente ou que podem razoavelmente ser associadas ao cliente ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem as informações recolhidas anonimamente ou tornadas não identificáveis, de modo que não permitem identificar o cliente nem ser razoavelmente associadas a este. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as deduções extraídas dessas informações pessoais, em função da forma como o cliente interage com os Serviços, do seu local de residência, e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo os números de cartão de crédito, de cartão de débito e de conta bancária, as informações relativas aos cartões de pagamento, as informações de conta bancária, os detalhes da transação, o meio de pagamento, a confirmação de pagamento e os restantes detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe, as suas perguntas de segurança, as suas preferências e as suas definições.
• Informações de transação incluindo os artigos que o cliente consulta, coloca no seu cesto, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou anula, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações connosco incluindo as informações que o cliente inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo quando envia um pedido ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo incluindo as informações relativas ao seu dispositivo, ao seu navegador ou à sua ligação de rede, ao seu endereço IP e a outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo as informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando o cliente acede aos Serviços ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto do cliente incluindo quando o cliente cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco, ou nos fornece de qualquer outra forma as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando o cliente utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, e através da utilização de cookies e de tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos prestadores de serviços incluindo quando recorremos a estes para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Em função da forma como o cliente interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, nomeadamente a fim de executar o nosso contrato com o cliente, de processar os seus pagamentos, de tratar as suas encomendas, de memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, de lhe enviar notificações relacionadas com a sua conta, de processar as compras, devoluções, trocas ou outras transações, de criar, manter e gerir de qualquer outra forma a sua conta, de organizar os envios, de facilitar as eventuais devoluções e trocas, de permitir ao cliente publicar avaliações, e de criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Tal pode incluir a utilização das suas informações pessoais a fim de adaptar e melhorar os Serviços de forma mais pertinente.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar publicidade online relativa a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente em função dos artigos que o cliente comprou ou adicionou previamente ao seu cesto, bem como das suas restantes atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se o cliente optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou qualquer outra credencial de acesso com quem quer que seja.
• Comunicar com o cliente. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar um serviço de apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial com o cliente.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais a fim de cumprir a legislação em vigor ou de responder a processos judiciais válidos, nomeadamente aos pedidos provenientes das autoridades policiais ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em processos civis de comunicação de provas, em litígios potenciais ou em curso, ou noutros processos contenciosos, bem como para fazer respeitar as nossas condições ou políticas, ou investigar eventuais violações das mesmas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo gestão informática, processamento dos pagamentos, análises de dados, serviço de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing a fim de lhe prestar serviços de marketing e de lhe dirigir publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, em função da sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade. Em função do seu local de residência, o cliente pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações que lhe digam respeito com o objetivo de lhe mostrar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, baseados na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. O cliente pode exercer os seus direitos para se opor a estas utilizações aqui
• Quando o cliente nos der instruções, nos dirigir um pedido ou consentir por qualquer outro meio na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe expedir produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com os nossos afiliados ou, de forma mais geral, no seio do nosso grupo de sociedades.
• No âmbito de uma transação comercial tal como uma fusão ou uma declaração de insolvência, para cumprirmos qualquer obrigação legal aplicável (nomeadamente em resposta a notificações para comparência, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer respeitar as condições de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relativas ao seu acesso aos Serviços e à sua utilização dos mesmos a fim de lhe prestar os Serviços e de os melhorar. As informações que o cliente submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar situados noutros países que não aquele onde o cliente reside, a fim de lhe prestar os Serviços e de os melhorar. Além disso, a fim de proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que integram dados e informações resultantes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente a fim de responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativos à utilização das suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que dispõe, o cliente pode consultar a Política de Privacidade dos consumidores da Shopify . Em função do seu local de residência, o cliente pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui Ligação do portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para sites ou outras plataformas online exploradas por terceiros. Se o cliente seguir ligações que conduzem a sites que não estão associados a nós ou que não controlamos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como as suas restantes condições gerais de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, a exaustividade ou a fiabilidade das informações que neles se encontram. As informações que o cliente fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem igualmente ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros sem qualquer restrição quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. O facto de incluirmos essas ligações não implica em si qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou exploradores, salvo indicação em contrário constante dos Serviços.

Dados das crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais relativas a crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se o cliente for o progenitor ou o tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a respetiva eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção das definições destes termos previstas pela legislação aplicável) informações pessoais relativas a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Note que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que o cliente nos envie pode não estar protegida durante a sua transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

A duração da conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver os litígios ou fazer aplicar qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e as suas opções

Em função do seu local de residência, o cliente pode dispor de alguns ou da totalidade dos direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. Contudo, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se unicamente em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido nos limites autorizados por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. O cliente pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos a seu respeito.
• Direito ao apagamento. O cliente pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos a seu respeito.
• Direito de retificação. O cliente pode ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais inexatas que detemos a seu respeito.
• Direito à portabilidade. O cliente pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos a seu respeito e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de se opor à venda ou à partilha para fins de publicidade direcionada. Em função do seu local de residência, o cliente pode ter o direito de se opor à «venda» ou à «partilha» das suas informações pessoais ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados como «publicidade direcionada», tal como definidos pelas leis aplicáveis relativas à privacidade. O cliente pode exercer os seus direitos para se opor a estas utilizações aqui. Note que, se o cliente aceder ao nosso site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, em função do seu local de residência, consideraremos automaticamente este facto como um pedido de recusa para o dispositivo e o navegador que utiliza para aceder ao site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos igualmente o pedido de recusa à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, o cliente pode consultar https://globalprivacycontrol.org/. À exceção do Global Privacy Control, não reconhecemos os outros sinais Não Rastrear («Do Not Track») que possam ser enviados a partir do seu navegador web ou do seu dispositivo.
• Gestão das preferências em matéria de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. O cliente pode, em qualquer momento, optar por deixar de os receber utilizando a opção de cancelamento da subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, podemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

O cliente pode exercer estes direitos nos locais previstos para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que pode dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, o cliente pode consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Não penalizaremos o cliente por ter exercido um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, nos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, o cliente pode designar um mandatário autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos o referido pedido por parte de um agente, exigiremos que o agente apresente uma prova da autorização que o cliente lhe concedeu para agir em seu nome, e poderemos solicitar-lhe que verifique diretamente a sua identidade junto de nós. Responderemos ao seu pedido nos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se o cliente pretender apresentar uma reclamação relativa ao nosso tratamento das suas informações pessoais, solicitamos que nos contacte através dos dados de contacto indicados abaixo. Em função do seu local de residência, o cliente pode ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, o cliente encontra uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Note que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde o cliente reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou, se for caso disso, em qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade em qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos um aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se o cliente tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer um dos direitos de que dispõe, solicitamos que nos contacte através do número +33 7 56 91 31 89, nos envie um e-mail para o endereçocontact@mushngo.com ou nos contacte na morada MNG SUPPLEMENTS, 99 Boulevard de la Reine, 78000 Versailles, França Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.