1. Was Sie sofort selbst erledigen können

2. Ihre Rechte, verständlich erklärt

Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln 15 bis 22 der DSGVO und aus Artikel 85 des französischen Gesetzes „Informatique et Libertés“.

3. So stellen Sie eine Anfrage

Per E-Mail (empfohlen): contact@mushngo.com, Betreff „Personenbezogene Daten“

Per Post: MNG SUPPLEMENTS, données personnelles, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Frankreich

Damit wir Ihre Anfrage rasch bearbeiten können, geben Sie bitte an:

• welches Recht Sie ausüben möchten;
• die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen verknüpft ist;
• nach Möglichkeit eine Bestellnummer.

Überprüfung Ihrer Identität. Zum Schutz Ihrer Daten müssen wir sicherstellen, dass die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt. Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse aus, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Ist das nicht möglich oder bestehen begründete Zweifel, bitten wir Sie um eine zusätzliche Angabe (zum Beispiel die Nummer und das Datum einer Bestellung). Nur als letztes Mittel bitten wir Sie um einen Identitätsnachweis, und wir löschen ihn, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.

Anfrage durch einen Dritten. Eine Person kann in Ihrem Namen handeln, wenn sie eine schriftliche und unterzeichnete Vollmacht sowie eine Kopie Ihres Ausweises und ihres eigenen vorlegt.

4. Was anschließend geschieht

1. Eingangsbestätigung innerhalb von 72 Werkstunden.
2. Antwort innerhalb eines Monats ab Eingang Ihrer Anfrage. Bei einer komplexen Anfrage oder bei einer hohen Zahl von Anfragen kann diese Frist um zwei Monate verlängert werden: wir informieren Sie darüber dann innerhalb des ersten Monats und erläutern Ihnen die Gründe.
3. Kostenfreiheit. Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos. Eine offenkundig unbegründete oder exzessive Anfrage (insbesondere durch ihren wiederholenden Charakter) kann abgelehnt werden oder angemessene Kosten nach sich ziehen. Wir begründen unsere Antwort dann.
4. Information unserer Dienstleister. Wenn Sie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung Ihrer Daten erwirken, geben wir die Anfrage an die Dienstleister weiter, die diese Daten in unserem Auftrag verwahren (E-Mail-Tool, Treueprogramm, Kundenservice usw.).

5. Was wir auch nach einem Löschantrag gesetzlich aufbewahren müssen

Die Löschung hat gesetzlich festgelegte Grenzen. Selbst wenn Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen, müssen wir Folgendes in einem Archiv mit beschränktem Zugang aufbewahren:

• Rechnungen und Buchhaltungsbelege: 10 Jahre (französisches Handelsgesetzbuch);
• den Nachweis von Bestellungen ab 120 € brutto: 10 Jahre (französisches Verbrauchergesetzbuch);
• die für ein laufendes Verfahren oder für die Verteidigung unserer Rechte erforderlichen Unterlagen, für die Dauer der Verjährungsfrist;
• den Nachweis Ihres Widerspruchs gegen Direktwerbung, in Form Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrer Nummer auf einer Ausschlussliste, damit wir Ihnen nie wieder schreiben.

Alles Übrige (Konto, Verlauf Ihrer Besuche, Präferenzen, Marketingprofil, Treuepunkte, Antworten auf die Diagnose) wird gelöscht. Die Löschung führt zur Schließung Ihres Kundenkontos und zum Verlust Ihrer Treuepunkte sowie zur Kündigung eines etwaigen Abonnements.

6. Ihre Daten und unsere Dienstleister

Unsere Werkzeuge für E-Mail, Treueprogramm, Abonnement, Bewertungen und Kundenservice werden von Dienstleistern betrieben, die in unserem Auftrag handeln. Sie müssen sie nicht einzeln kontaktieren: eine einzige Anfrage an uns genügt, und wir kümmern uns um die Weitergabe. Die Liste dieser Dienstleister finden Sie in Artikel 7 unserer Datenschutzerklärung.

Ausnahme: PayPal, Klarna und die sozialen Netzwerke (Meta, TikTok, Google …) sind auch für ihre eigenen Verarbeitungen verantwortlich. Für die Daten, die sie unabhängig von Mush n Go über Sie halten, wenden Sie sich bitte direkt an sie.

7. Nach Ihrem Tod

Sie können uns besondere Anweisungen zur Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer Daten nach Ihrem Tod übermitteln und eine Person benennen, die mit deren Ausführung betraut ist (Artikel 85 des französischen Gesetzes „Informatique et Libertés“). Liegen keine Anweisungen vor, können Ihre Erben gegen Vorlage eines Nachweises die Schließung Ihres Kontos verlangen.

8. Sicherheit: die richtigen Reflexe

• Mush n Go wird Sie niemals nach Ihren vollständigen Bankdaten, einem Passwort oder einem per SMS erhaltenen Code fragen, weder per E-Mail noch per SMS, WhatsApp oder Telefon.
• Unsere einzigen offiziellen Kanäle sind die Domain mushngo.com, die Adresse contact@mushngo.com und die WhatsApp-Nummer +33 7 56 91 31 89.
• Eine verdächtige Nachricht, die sich auf Mush n Go beruft? Klicken Sie nicht, leiten Sie sie an contact@mushngo.com weiter und melden Sie sie auf cybermalveillance.gouv.fr, dem französischen Portal für Cybersicherheitsmeldungen, oder unter der französischen Kurzwahl 33700 (für SMS).

9. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind

Sie können Beschwerde bei der Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), der französischen Datenschutzaufsichtsbehörde, einlegen:

• online: cnil.fr/plaintes;
• per Post: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Wenn Sie in einem anderen Land der Europäischen Union wohnen, können Sie sich auch an die Datenschutzbehörde Ihres Landes wenden. Schließlich steht Ihnen der Rechtsweg offen.

Verantwortlicher: MNG SUPPLEMENTS, SAS mit einem Stammkapital von 10.000 €, RCS Versailles 994 172 898, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles. Kontakt: contact@mushngo.com