Erstattungsrichtlinie
RÜCKGABEN
Unsere Richtlinie gilt 60 Tage. Wenn seit dem Erhalt deines Kaufs 60 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um von einer Rückgabe profitieren zu können, muss sich dein Artikel in der Originalverpackung befinden. Um eine Rückgabe durchzuführen, musst du uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Jeder Artikel, der mehr als 60 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird, wird nicht akzeptiert.
Erstattungen (gegebenenfalls)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir dir eine E-Mail, um dir zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir informieren dich außerdem über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung deines Erstattungsantrags.
Wenn dein Antrag genehmigt wird, wird deine Erstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Frist automatisch auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (gegebenenfalls)
Wenn du deine Erstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zuerst erneut dein Bankkonto. Kontaktiere anschließend den Aussteller deiner Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben könnte, bevor deine Erstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktiere dann deine Bank, da oft eine notwendige Bearbeitungsfrist besteht, bevor eine Erstattung angezeigt wird. Wenn du nach all diesen Schritten deine Erstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@mushngo.com.
Versand für Rückgaben
Um ein Produkt zurückzugeben, musst du es an folgende Adresse senden: CREATIVE LAB - 8B avenue de Bretagne - 59000 Lille. Du bist verpflichtet, deine eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nach deinem geografischen Standort kann die notwendige Zeit für den Erhalt deines umgetauschten Produkts variieren.
