Ochrona danych osobowych
Prawa RODO
Ochrona danych osobowych: Państwa prawa w praktyce
Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026
Ta strona wyjaśnia, jak konkretnie skorzystać ze swoich praw dotyczących danych osobowych w Mush n Go: czego mogą Państwo żądać, jak to zrobić i co dzieje się dalej.
Aby dowiedzieć się, jakie dane zbieramy, w jakim celu, komu je udostępniamy i jak długo je przechowujemy, prosimy zapoznać się z naszą polityką prywatności.
Nasze zobowiązania
- Nie sprzedajemy Państwa danych.
- Nigdy nie mamy dostępu do pełnych danych Państwa karty płatniczej.
- Nie wysyłamy Państwu handlowych SMS-ów ani wiadomości WhatsApp bez Państwa zgody.
- Na każde żądanie dotyczące Państwa danych odpowiadamy w ciągu miesiąca, nieodpłatnie.
1. Działania, które mogą Państwo wykonać samodzielnie, od razu
| Chcę… | Jak to zrobić |
|---|---|
| Nie otrzymywać już newslettera ani naszych ofert e-mailem | Prosimy kliknąć „Wypisz się” na dole dowolnego e-maila |
| Nie otrzymywać już SMS-ów | Prosimy odpowiedzieć STOP na jeden z naszych SMS-ów |
| Nie otrzymywać już wiadomości WhatsApp | Prosimy odpowiedzieć STOP w konwersacji |
| Zmienić swoje wybory dotyczące plików cookie | Prosimy kliknąć „Zarządzaj plikami cookie” na dole każdej strony serwisu |
| Zmienić adres, nazwisko, datę urodzin | Na moim koncie, w zakładce „Profil” |
| Zmienić metodę płatności za subskrypcję | Na moim koncie, w zakładce „Subskrypcje” |
| Zrezygnować z subskrypcji | Na moim koncie, w zakładce „Subskrypcje”, przycisk „Zrezygnuj” |
| Sprzeciwić się udostępnianiu danych w celach reklamowych | Na stronie Sprzeciw wobec udostępniania danych lub w ustawieniach plików cookie |
2. Państwa prawa, w skrócie
| Prawo | Co to dla Państwa oznacza |
|---|---|
| Dostęp | Dowiedzieć się, czy przetwarzamy dane Państwa dotyczące, i otrzymać ich kopię |
| Sprostowanie | Doprowadzić do poprawienia nieprawidłowej lub niekompletnej danej |
| Usunięcie („prawo do bycia zapomnianym”) | Doprowadzić do usunięcia Państwa danych, z wyjątkiem tych, które musimy przechowywać z mocy prawa (zob. część 5) |
| Sprzeciw | Sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na naszym prawnie uzasadnionym interesie. W przypadku marketingu bezpośredniego prawo to jest bezwzględne: zaprzestajemy przetwarzania, bez żadnych warunków |
| Wycofanie zgody | Wycofać w każdej chwili wcześniej udzieloną zgodę (newsletter, SMS, pliki cookie, diagnostyka) |
| Ograniczenie | Czasowo zamrozić wykorzystywanie Państwa danych, na przykład na czas weryfikacji zakwestionowanej informacji |
| Przenoszenie | Odzyskać dane, które nam Państwo przekazali, w czytelnym pliku (CSV lub JSON), albo zażądać ich przekazania innemu podmiotowi |
| Dyspozycje na wypadek śmierci | Wskazać nam, co mamy zrobić z Państwa danymi po Państwa śmierci |
| Ponowna ocena przez człowieka | Zażądać, aby człowiek ponownie ocenił zamówienie zablokowane przez nasze automatyczne narzędzia wykrywania oszustw |
Prawa te wynikają z artykułów 15–22 RODO oraz z artykułu 85 francuskiej ustawy „Informatique et Libertés”.
3. Jak złożyć żądanie
E-mailem (zalecane): contact@mushngo.com, temat „Dane osobowe”
Listownie: MNG SUPPLEMENTS, données personnelles, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Francja
Abyśmy mogli szybko rozpatrzyć Państwa żądanie, prosimy wskazać:
- prawo, z którego chcą Państwo skorzystać;
- adres e-mail powiązany z Państwa kontem lub zamówieniami;
- jeśli to możliwe, numer zamówienia.
Weryfikacja tożsamości. Aby chronić Państwa dane, musimy upewnić się, że żądanie rzeczywiście pochodzi od Państwa. Prosimy pisać z adresu e-mail powiązanego z Państwa kontem. Jeśli nie jest to możliwe albo w razie uzasadnionych wątpliwości, poprosimy o dodatkową informację (na przykład numer i datę zamówienia). O dokument tożsamości poprosimy wyłącznie w ostateczności i usuniemy go natychmiast po dokonaniu weryfikacji.
Żądanie złożone przez osobę trzecią. Inna osoba może działać w Państwa imieniu, po przedstawieniu pisemnego i podpisanego pełnomocnictwa wraz z kopią Państwa dokumentu tożsamości oraz jej własnego.
4. Co dzieje się dalej
- Potwierdzenie otrzymania w ciągu 72 godzin roboczych.
- Odpowiedź w ciągu miesiąca od otrzymania Państwa żądania. W przypadku żądania skomplikowanego lub dużej liczby żądań termin ten może zostać przedłużony o dwa miesiące: informujemy o tym w pierwszym miesiącu, wyjaśniając przyczyny.
- Nieodpłatność. Korzystanie z Państwa praw jest bezpłatne. Żądanie ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne (w szczególności ze względu na jego powtarzalny charakter) może zostać odrzucone albo wiązać się z rozsądną opłatą. Uzasadniamy wówczas naszą odpowiedź.
- Informowanie naszych usługodawców. Gdy uzyskają Państwo sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania danych, przekazujemy żądanie usługodawcom, którzy przechowują je na nasze zlecenie (narzędzie do wysyłki e-maili, program lojalnościowy, obsługa klienta itd.).
5. Co musimy zachować z mocy prawa, nawet po żądaniu usunięcia
Usunięcie danych ma granice wyznaczone przez prawo. Nawet jeśli poproszą nas Państwo o usunięcie swoich danych, musimy zachować, w archiwum o ograniczonym dostępie:
- faktury i dokumenty księgowe: 10 lat (francuski kodeks handlowy);
- dowód zamówień o wartości 120 € brutto lub wyższej: 10 lat (francuski kodeks konsumencki);
- elementy niezbędne w toczącym się sporze lub do obrony naszych praw, przez okres przedawnienia;
- ślad Państwa sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego, w postaci adresu e-mail lub numeru telefonu na liście wykluczeń, abyśmy już nigdy do Państwa nie pisali.
Cała reszta (konto, historia przeglądania, preferencje, profil marketingowy, punkty lojalnościowe, odpowiedzi w diagnostyce) zostaje usunięta. Usunięcie danych powoduje zamknięcie Państwa konta klienta i utratę punktów lojalnościowych, a także rozwiązanie ewentualnej subskrypcji.
6. Państwa dane a nasi usługodawcy
Nasze narzędzia do wysyłki e-maili, programu lojalnościowego, subskrypcji, opinii i obsługi klienta są prowadzone przez usługodawców działających na nasze zlecenie. Nie muszą Państwo kontaktować się z nimi po kolei: wystarczy jedno żądanie skierowane do nas, a my zajmiemy się jego przekazaniem. Lista tych usługodawców znajduje się w artykule 7 naszej polityki prywatności.
Wyjątek: PayPal, Klarna i serwisy społecznościowe (Meta, TikTok, Google…) są również administratorami własnych procesów przetwarzania. W sprawie danych, które przechowują o Państwu niezależnie od Mush n Go, prosimy zwracać się bezpośrednio do nich.
7. Po Państwa śmierci
Mogą nam Państwo przekazać szczególne dyspozycje dotyczące przechowywania, usunięcia i udostępniania Państwa danych po Państwa śmierci oraz wskazać osobę odpowiedzialną za ich wykonanie (artykuł 85 francuskiej ustawy „Informatique et Libertés”). W braku dyspozycji Państwa spadkobiercy mogą zwrócić się do nas o zamknięcie konta, po przedstawieniu odpowiedniego dokumentu.
8. Bezpieczeństwo: dobre nawyki
- Mush n Go nigdy nie poprosi Państwa o pełne dane karty płatniczej, hasło ani kod otrzymany SMS-em, ani e-mailem, ani SMS-em, ani przez WhatsApp, ani telefonicznie.
- Naszymi jedynymi oficjalnymi kanałami są domena mushngo.com, adres contact@mushngo.com i numer WhatsApp +33 7 56 91 31 89.
- Podejrzana wiadomość podszywająca się pod Mush n Go? Prosimy nie klikać, przesłać ją nam na adres contact@mushngo.com i zgłosić na cybermalveillance.gouv.fr (francuski portal zgłaszania cyberprzestępczości) lub pod numer 33700 (francuski numer zgłaszania SMS-ów).
9. Jeśli nasza odpowiedź Państwa nie satysfakcjonuje
Mogą Państwo wnieść skargę do Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), francuskiego organu ochrony danych osobowych:
- online: cnil.fr/plaintes;
- listownie: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Jeśli mieszkają Państwo w innym kraju Unii Europejskiej, mogą Państwo zwrócić się także do organu ochrony danych osobowych swojego kraju. Przysługuje Państwu również prawo do środka ochrony prawnej przed sądem.
Administrator danych: MNG SUPPLEMENTS, SAS o kapitale zakładowym 10 000 €, RCS Versailles 994 172 898, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles. Kontakt: contact@mushngo.com