Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 21. září 2026

Společnost Mushngo provozuje tento obchod a tento web, včetně veškerých informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a souvisejících služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytla personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby"). Mushngo je obchod poháněný platformou Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když vstupujete do Služeb, používáte je, provádíte nákup nebo jakoukoli jinou transakci, případně když s námi komunikujete jakýmkoli jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Vstupem do našich Služeb a jejich používáním potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a že rozumíte způsobům shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, které jsou v těchto Zásadách ochrany osobních údajů popsány.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje", máme na mysli informace, které umožňují vás identifikovat nebo které lze rozumně spojit s vámi či s jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo zbavené identifikovatelnosti tak, že neumožňují vás identifikovat ani je s vámi rozumně spojit. V závislosti na způsobu, jakým se Službami interagujete, na vašem místě bydliště a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních karet, debetních karet a bankovních účtů, informací o platebních kartách, informací o bankovním účtu, podrobností transakce, platební metody, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Transakční údaje včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, jakož i vašich minulých transakcí.
• Vaše komunikace s námi včetně informací, které uvádíte ve své komunikaci s námi, například když zasíláte dotaz zákaznickému servisu.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, zejména o tom, jak a kdy do Služeb vstupujete nebo s nimi interagujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně případů, kdy si zakládáte účet, vstupujete do Služeb nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jakýmkoli jiným způsobem poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty či služby nebo vstupujete na naše weby, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je využíváme k zavedení určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete, nebo na Službách, které používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby, zejména abychom splnili naši smlouvu s vámi, zpracovali vaše platby, zpracovali vaše objednávky, zapamatovali si vaše preference a položky, které vás zajímají, zasílali vám oznámení související s vaším účtem, zpracovávali nákupy, vrácení, výměny či jiné transakce, vytvářeli, udržovali a jakkoli jinak spravovali váš účet, organizovali expedice, usnadňovali případná vrácení a výměny, umožňovali vám zveřejňovat recenze a vytvářeli personalizovaný nákupní zážitek, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů za účelem relevantnějšího přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například abychom vám zasílali marketingová, reklamní a propagační sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a abychom vám zobrazovali online reklamu na produkty či služby ve Službách nebo na jiných webech, zejména na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, jakož i vašich dalších aktivit ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování podvodné, protiprávní, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, k jejímu vyšetřování či k zásahu proti ní, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a založit si účet, odpovídáte za důvěrnost přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně vám doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani žádné jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznický servis, odpovídali na vaše žádosti, nabízeli vám efektivní služby a udržovali náš obchodní vztah s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme, abychom dodrželi platné právní předpisy nebo reagovali na platná soudní řízení, zejména na žádosti orgánů činných v trestním řízení či vládních orgánů, abychom vyšetřovali občanskoprávní řízení o předkládání důkazů nebo se jich účastnili, stejně jako potenciálních či probíhajících sporů nebo jiných sporných řízení, a rovněž abychom vymáhali naše podmínky či zásady nebo vyšetřovali jejich případná porušení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám z oprávněných důvodů, v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• Společnosti Shopify, poskytovatelům a dalším třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (například správa informačních technologií, zpracování plateb, analýzy dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a expedice).
• Obchodním a marketingovým partnerům, aby vám poskytovali marketingové služby a zobrazovali vám reklamu. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran, na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na vašem místě bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli údaje, které se vás týkají, za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingového obsahu založeného na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webech. Svá práva vznést námitku proti tomuto použití můžete uplatnit zde
• Když nám dáte pokyn, zašlete nám žádost nebo jakýmkoli jiným způsobem souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních sítí či integrací pro přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo obecněji v rámci naší skupiny společností.
• V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo insolvenční návrh, za účelem splnění jakékoli platné právní povinnosti (zejména v reakci na předvolání, příkazy k prohlídce nebo obdobné žádosti), za účelem vymáhání platných podmínek služby či zásad, jakož i za účelem ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby poskytovala a zlepšovala je. Údaje, které Službám předáte, budou předány a sdíleny se společností Shopify, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které bydlíte, aby vám byly Služby poskytovány a zlepšovány. Kromě toho, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naši činnost, používáme některé vylepšené funkce Shopify, které začleňují data a informace pocházející z vašich interakcí s naším Obchodem, jakož i s jinými obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto vylepšených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností je Shopify správcem vašich osobních údajů, zejména za účelem vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů k těmto účelům. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o právech, která máte, můžete si prohlédnout Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify . V závislosti na vašem místě bydliště můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Weby a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy vedoucí na weby, které s námi nejsou spojeny nebo které nekontrolujeme, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a s jejich dalšími všeobecnými podmínkami užívání. Neposkytujeme záruku za důvěrnost ani bezpečnost těchto webů a neodpovídáme za ně, a to včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto webech nacházejí. Údaje, které poskytujete ve veřejných nebo poloveřejných prostorech, včetně údajů, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo pro uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí osoby. Skutečnost, že tyto odkazy uvádíme, sama o sobě neznamená jakékoli schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, není-li ve Službách uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje týkající se dětí, které nedosáhly plnoletosti ve vaší jurisdikci. Jste-li rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich výmaz. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nám není známo, že bychom „sdíleli" nebo „prodávali" (ve smyslu definic těchto pojmů stanovených platnými právními předpisy) osobní údaje týkající se osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neselhávající a že nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost". Kromě toho nemusí být jakékoli údaje, které nám zašlete, při přenosu zabezpečeny. Doporučujeme vám, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je nezbytnost uchovávat tyto údaje pro správu vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění našich právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jakékoli jiné platné smlouvy či zásad.

Vaše práva a vaše volby

V závislosti na vašem místě bydliště vám mohou náležet některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v mezích povolených zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / právo na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo vznést námitku proti prodeji nebo sdílení pro účely cílené reklamy. V závislosti na vašem místě bydliště můžete mít právo vznést námitku proti „prodeji" nebo „sdílení" vašich osobních údajů, případně vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu", jak je vymezují platné právní předpisy o ochraně soukromí. Svá práva vznést námitku proti tomuto použití můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud na náš web vstupujete se zapnutým signálem preference odmítnutí Global Privacy Control, budeme to v závislosti na vašem místě bydliště automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, které k přístupu na web používáte. Pokud se nám podaří spojit zařízení odesílající signál s účtem Shopify, uplatníme žádost o odmítnutí i na tento účet. Chcete-li se dozvědět více o Global Privacy Control, můžete navštívit https://globalprivacycontrol.org/. S výjimkou Global Privacy Control neuznáváme další signály Nesledovat („Do Not Track"), které mohou být odesílány z vašeho webového prohlížeče nebo vašeho zařízení.
• Správa preferencí v oblasti komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Kdykoli se můžete rozhodnout, že je již nechcete dostávat, a to pomocí možnosti odhlášení odběru uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte z odběru, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste uskutečnili.

Tato práva můžete uplatnit na místech k tomu určených ve Službách nebo tím, že nás kontaktujete na kontaktních údajích uvedených níže. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o právech, která můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/fr.

Za uplatnění některého z těchto práv vás nebudeme penalizovat. Než budeme moci vaše žádosti vyřídit, možná budeme muset ověřit vaši totožnost, a to v mezích stanovených nebo povolených platnými právními předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, aby o uplatnění vašich práv požádal vaším jménem. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz o zmocnění, které jste mu udělili k jednání vaším jménem, a může se stát, že vás požádáme, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud si přejete podat stížnost na zpracování vašich osobních údajů z naší strany, kontaktujte nás prosím na kontaktních údajích uvedených níže. V závislosti na vašem místě bydliště můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete na kontaktních údajích uvedených níže, nebo podáním stížnosti u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů ve vašem regionu. Pro EHP naleznete seznam dozorových úřadů odpovědných za ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které máte bydliště.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, případně o jakoukoli rovnocennou smlouvu vydanou příslušným orgánem Spojeného království, ledaže se předání údajů uskutečňuje do země uznané za zemi poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, zejména abychom zohlednili změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li dotazy k našim postupům v oblasti ochrany osobních údajů nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé z práv, která máte, zavolejte nám na číslo +33 7 56 91 31 89, zašlete nám e-mail na adresucontact@mushngo.com nebo nás kontaktujte na adrese MNG SUPPLEMENTS, 99 Boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Francie Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.