Személyes adatok védelme
Az Ön jogai
Személyes adatok védelme: az Ön jogai, gyakorlati útmutató
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 24.
Ez az oldal elmagyarázza, hogyan gyakorolhatja a gyakorlatban a jogait személyes adataival kapcsolatban a Mush n Go-nál: mit kérhet, hogyan teheti meg, és mi történik ezután.
Ha tudni szeretné, milyen adatokat gyűjtünk, miért, kikkel osztjuk meg őket és mennyi ideig őrizzük meg, olvassa el adatvédelmi szabályzatunkat.
Vállalásaink
- Nem adjuk el az Ön adatait.
- Soha nem férünk hozzá az Ön teljes bankkártyaadataihoz.
- Az Ön hozzájárulása nélkül nem küldünk kereskedelmi SMS-t vagy WhatsApp-üzenetet.
- Az adataira vonatkozó minden megkeresésre egy hónapon belül válaszolunk, ingyenesen.
1. Amit azonnal, saját maga is megtehet
| Szeretném… | Hogyan? |
|---|---|
| Nem szeretnék többé hírlevelet és e-mailes ajánlatokat kapni | Kattintson a „Leiratkozás” gombra bármelyik e-mail alján |
| Nem szeretnék többé SMS-t kapni | Válaszoljon STOP szöveggel valamelyik SMS-ünkre |
| Nem szeretnék többé WhatsApp-üzenetet kapni | Válaszoljon STOP szöveggel a beszélgetésben |
| Módosítani szeretném a sütikkel kapcsolatos választásaimat | Kattintson a „Sütik kezelése” gombra a weboldal bármelyik oldalának alján |
| Módosítani szeretném a címemet, a nevemet, a születésnapomat | A fiókomban, a „Profil” menüpontban |
| Módosítani szeretném az előfizetésem fizetési módját | A fiókomban, az „Előfizetések” menüpontban |
| Fel szeretném mondani az előfizetésemet | A fiókomban, az „Előfizetések” menüpontban, a „Felmondás” gombbal |
| Nem szeretném, hogy adataimat hirdetési célokra megosszák | Az Adatmegosztás elutasítása oldalon vagy a sütibeállításokon keresztül |
2. Az Ön jogai közérthetően
| Jog | Mit jelent ez Önnek |
|---|---|
| Hozzáférés | Megtudhatja, kezelünk-e Önre vonatkozó adatokat, és másolatot kérhet róluk |
| Helyesbítés | Pontatlan vagy hiányos adat kijavíttatása |
| Törlés („elfeledtetéshez való jog”) | Adatainak törlése, kivéve azokat, amelyeket a jog értelmében meg kell őriznünk (lásd az 5. részt) |
| Tiltakozás | Jogos érdekünkön alapuló adatkezelés megtagadása. Üzletszerzés esetén ez a jog feltétlen: feltétel nélkül leállítjuk |
| Hozzájárulás visszavonása | Bármikor visszavonhatja a korábban adott hozzájárulást (hírlevél, SMS, sütik, diagnosztika) |
| Korlátozás | Adatai felhasználásának ideiglenes felfüggesztése, például egy kifogás ellenőrzésének idejére |
| Adathordozhatóság | Az Ön által megadott adatokat olvasható fájlban (CSV vagy JSON) visszakaphatja, vagy kérheti azok továbbítását egy másik szervezetnek |
| Halál utáni rendelkezések | Megadhatja, mit kívánunk tenni az adataival halála után |
| Emberi felülvizsgálat | Kérheti, hogy egy személy vizsgáljon felül egy olyan rendelést, amelyet automatikus csalásfelderítő eszközeink blokkoltak |
Ezeket a jogokat a GDPR 15–22. cikke és az Informatique et Libertés törvény 85. cikke biztosítja.
3. Hogyan nyújthat be kérelmet
E-mailben (ajánlott): contact@mushngo.com, a tárgy: „Személyes adatok”
Postai úton: MNG SUPPLEMENTS, személyes adatok, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Franciaország
Hogy kérelmét gyorsan feldolgozhassuk, kérjük, adja meg:
- a gyakorolni kívánt jogot;
- a fiókjához vagy rendeléseihez tartozó e-mail-címet;
- ha lehetséges, egy rendelési számot.
Személyazonosságának ellenőrzése. Adatai védelme érdekében meg kell győződnünk arról, hogy a kérelem valóban Öntől származik. Kérjük, a fiókjához tartozó e-mail-címről írjon nekünk. Ha ez nem lehetséges, vagy indokolt kétség esetén kiegészítő információt kérünk Öntől (például egy rendelés számát és dátumát). Személyazonosító okmányt csak végső esetben kérünk, és az ellenőrzés elvégzése után azonnal töröljük.
Harmadik fél által benyújtott kérelem. Egy személy az Ön nevében is eljárhat, írásbeli, aláírt meghatalmazás bemutatása esetén, amelyhez csatolni kell az Ön és a meghatalmazott személyazonosító okmányának másolatát.
4. Mi történik ezután
- Átvétel visszaigazolása 72 munkaórán belül.
- Válasz egy hónapon belül a kérelem beérkezésétől számítva. Összetett kérelem vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő két hónappal meghosszabbítható: erről az első hónapon belül tájékoztatjuk Önt, megindokolva a hosszabbítást.
- Díjmentesség. Jogai gyakorlása ingyenes. A nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó (különösen ismétlődő jellege miatt) kérelmet elutasíthatjuk, vagy ésszerű díjat számíthatunk fel érte. Ilyenkor válaszunkat megindokoljuk.
- Szolgáltatóink tájékoztatása. Ha adatai helyesbítését, törlését vagy korlátozását elérte, a kérelmet továbbítjuk azoknak a szolgáltatóknak, amelyek megbízásunkból kezelik az adatokat (e-mail-küldő eszköz, hűségprogram, ügyfélszolgálat stb.).
5. Amit a törvény értelmében törlési kérelem esetén is meg kell őriznünk
A törlésnek törvényi korlátai vannak. Még ha kéri is adatai törlését, korlátozott hozzáférésű archiválásban meg kell őriznünk:
- a számlákat és számviteli bizonylatokat: 10 év (a francia Kereskedelmi törvénykönyv);
- a 120 € bruttó értéket elérő vagy meghaladó rendelések bizonylatát: 10 év (a francia Fogyasztóvédelmi törvénykönyv);
- a folyamatban lévő jogvitához szükséges elemeket vagy jogaink védelméhez, az elévülési idő alatt;
- az üzletszerzés elleni tiltakozásának nyomát, e-mail-címe vagy telefonszáma formájában egy kizárási listán, hogy soha többé ne írjunk Önnek.
Minden mást (fiók, böngészési előzmények, beállítások, marketingprofil, hűségpontok, diagnosztikai válaszok) törlünk. A törlés az ügyfélfiókja megszűnésével és hűségpontjai elvesztésével jár, valamint az esetleges előfizetés megszűnésével.
6. Az Ön adatai és szolgáltatóink
E-mail-küldő, hűség-, előfizetési, véleménygyűjtő és ügyfélszolgálati eszközeinket olyan szolgáltatók üzemeltetik, amelyek a megbízásunkból járnak el. Nem kell őket egyenként megkeresnie: elég egyetlen kérelmet hozzánk intéznie, és mi gondoskodunk a továbbításáról. E szolgáltatók listáját a 7. cikk tartalmazza, lásd az adatvédelmi szabályzatunkat.
Kivétel: A PayPal, a Klarna és a közösségi hálózatok (Meta, TikTok, Google…) saját adatkezeléseikért maguk is felelősek. Azokkal az adatokkal kapcsolatban, amelyeket a Mush n Go-tól függetlenül kezelnek Önről, forduljon közvetlenül hozzájuk.
7. Halála után
Különleges rendelkezéseket adhat át nekünk adatai megőrzésére, törlésére és közlésére vonatkozóan halála után, és kijelölhet egy személyt ezek végrehajtására (az Informatique et Libertés törvény 85. cikke). Rendelkezés hiányában örökösei igazolás bemutatásával kérhetik fiókja megszüntetését.
8. Biztonság: a helyes reflexek
- A Mush n Go soha nem kéri el teljes bankkártyaadatait, jelszavát vagy SMS-ben kapott kódját, akár e-mailben, SMS-ben, WhatsAppon vagy telefonon.
- Hivatalos csatornáink kizárólag a következők: a mushngo.com domain, az e-mail-cím: contact@mushngo.com és a WhatsApp-szám: +33 7 56 91 31 89.
- Gyanús, a Mush n Go nevében küldött üzenetet kapott? Ne kattintson rá, továbbítsa nekünk erre a címre: contact@mushngo.com és jelentse be a cybermalveillance.gouv.fr oldalon, vagy SMS esetén a 33700 számon.
9. Ha nem elégedett a válaszunkkal
Panaszt nyújthat be a Nemzeti Informatikai és Szabadságjogi Bizottságnál (Commission nationale de l'informatique et des libertés, CNIL):
- online: cnil.fr/plaintes;
- postai úton: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Ha az Európai Unió egy másik országában él, az adott ország adatvédelmi hatóságához is fordulhat. Végül bírósági jogorvoslathoz való joga is van.
Adatkezelő: MNG SUPPLEMENTS, SAS 10 000 € alaptőkével, RCS Versailles 994 172 898, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles. Kapcsolat: contact@mushngo.com