Защита на личните данни
Вашите права
Защита на личните данни: вашите права, ръководство за упражняването им
Последна актуализация: 24 септември 2026
Тази страница ви обяснява как да упражните на практика правата си върху вашите лични данни при Mush n Go: какво можете да поискате, как да го направите и какво се случва след това.
За да разберете какви данни събираме, защо, с кого ги споделяме и колко дълго ги съхраняваме, вижте нашата политика за поверителност.
Нашите ангажименти
- Не продаваме вашите данни.
- Никога нямаме достъп до пълните ви банкови данни.
- Не ви изпращаме търговски SMS или съобщения във WhatsApp без вашето съгласие.
- Отговаряме на всяко искане, свързано с вашите данни, в рамките на един месец, безплатно.
1. Действията, които можете да предприемете сами, веднага
| Искам да… | Как да го направя |
|---|---|
| Да не получавам повече бюлетина, нито нашите оферти по имейл | Щракнете върху „Отписване“ в долната част на който и да е имейл |
| Да не получавам повече SMS | Отговорете STOP на някой от нашите SMS |
| Да не получавам повече съобщения във WhatsApp | Отговорете STOP в разговора |
| Да променя избора си за бисквитки | Щракнете върху „Управление на бисквитките“ в долната част на всяка страница на сайта |
| Да променя адреса, името, рождената си дата | От моя акаунт, рубрика „Профил“ |
| Да променя платежния си метод за абонамента | От моя акаунт, рубрика „Абонаменти“ |
| Да прекратя абонамента си | От моя акаунт, рубрика „Абонаменти“, бутон „Прекратяване“ |
| Да откажа споделянето на данни за рекламни цели | Чрез страницата Отказ от споделяне на данни или настройката за бисквитките |
2. Вашите права, на достъпен език
| Право | Какво означава то за вас |
|---|---|
| Достъп | Да разберете дали обработваме данни, които ви засягат, и да получите копие от тях |
| Коригиране | Да поискате поправяне на неточни или непълни данни |
| Изтриване („право да бъдеш забравен“) | Да поискате изтриване на вашите данни, освен на тези, които законът ни задължава да съхраняваме (вижте част 5) |
| Възражение | Да откажете обработване, основано на нашия легитимен интерес. За директния маркетинг това право е абсолютно: спираме безусловно |
| Оттегляне на съгласието | Да се откажете по всяко време от дадено съгласие (бюлетин, SMS, бисквитки, диагностика) |
| Ограничаване | Временно да „замразите“ използването на вашите данни, например докато се провери оспорване |
| Преносимост | Да получите данните, които сте ни предоставили, във файл в четим формат (CSV или JSON), или да поискате те да бъдат предадени на друга организация |
| Указания след смъртта | Да ни посочите какво желаете да правим с вашите данни след вашата смърт |
| Преразглеждане от човек | Да поискате човек да преразгледа поръчка, блокирана от нашите автоматични инструменти за откриване на измами |
Тези права са предвидени в членове 15 до 22 от ОРЗД и в член 85 от Закона за информатиката и свободите.
3. Как да направите искане
По имейл (препоръчително): contact@mushngo.com, тема „Лични данни“
По пощата: MNG SUPPLEMENTS, лични данни, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Франция
За да можем да обработим искането ви бързо, посочете:
- правото, което желаете да упражните;
- имейл адреса, свързан с вашия акаунт или с вашите поръчки;
- ако е възможно, номер на поръчка.
Проверка на вашата самоличност. За да защитим вашите данни, трябва да се уверим, че искането наистина идва от вас. Пишете ни от имейл адреса, свързан с вашия акаунт. Ако това не е възможно или при основателно съмнение, ще ви поискаме допълнителна информация (например номера и датата на поръчка). Ще поискаме документ за самоличност само като крайна мярка и ще го изтрием веднага след извършването на проверката.
Искане, направено от трето лице. Лице може да действа от ваше име, като представи писмено и подписано пълномощно, придружено от копие на вашия документ за самоличност и на неговия.
4. Какво се случва след това
- Потвърждение за получаване в рамките на 72 работни часа.
- Отговор в рамките на един месец от получаването на искането ви. При сложно искане или при множество искания този срок може да бъде удължен с два месеца: в такъв случай ви уведомяваме в рамките на първия месец, като обясняваме причината.
- Безплатност. Упражняването на правата ви е безплатно. Явно неоснователно или прекомерно искане (по-специално поради повтарящия се му характер) може да бъде отказано или да доведе до разумни такси. В такъв случай мотивираме отговора си.
- Информиране на нашите доставчици. Когато постигнете коригиране, изтриване или ограничаване на вашите данни, препращаме искането до доставчиците, които ги съхраняват от наше име (инструмент за имейл кампании, програма за лоялност, обслужване на клиенти и др.).
5. Какво сме длъжни по закон да съхраняваме, дори след искане за изтриване
Изтриването има граници, определени от закона. Дори да ни поискате да изтрием вашите данни, трябва да съхраняваме в архив с ограничен достъп:
- фактурите и счетоводните документи: 10 години (Търговски кодекс);
- доказателството за поръчки на стойност 120 € с ДДС или повече: 10 години (Кодекс на потреблението);
- елементите, необходими за текущ спор или за защитата на нашите права, през срока на погасителната давност;
- следата от вашето възражение срещу директния маркетинг, под формата на вашия имейл адрес или номер в списък за изключване, за да не ви пишем никога повече.
Всичко останало (акаунт, история на разглежданията, предпочитания, маркетингов профил, точки за лоялност, отговори на диагностиката) се изтрива. Изтриването води до закриване на вашия клиентски акаунт и до загуба на точките ви за лоялност, както и до прекратяване на евентуален абонамент.
6. Вашите данни и нашите доставчици
Нашите инструменти за имейл кампании, лоялност, абонамент, отзиви и обслужване на клиенти се управляват от доставчици, които действат от наше име. Не е нужно да се свързвате с тях един по един: достатъчно е едно искане до нас и ние се грижим да го препратим. Списъкът на тези доставчици е в член 7 от нашата политика за поверителност.
Изключение: PayPal, Klarna и социалните мрежи (Meta, TikTok, Google…) са също отговорни за собствените си обработвания. За данните, които съхраняват за вас независимо от Mush n Go, обръщайте се директно към тях.
7. След вашата смърт
Можете да ни предадете специални указания относно съхраняването, изтриването и разгласяването на вашите данни след вашата смърт и да определите лице, натоварено с изпълнението им (член 85 от Закона за информатиката и свободите). При липса на указания вашите наследници могат да поискат от нас закриване на акаунта ви, срещу представяне на документ.
8. Сигурност: правилните навици
- Mush n Go никога няма да ви поиска пълните ви банкови данни, парола или код, получен по SMS, независимо дали по имейл, по SMS, по WhatsApp или по телефона.
- Единствените ни официални канали са домейнът mushngo.com, адресът contact@mushngo.com и номерът във WhatsApp +33 7 56 91 31 89.
- Подозрително съобщение от името на Mush n Go? Не щраквайте, препратете ни го на contact@mushngo.com и го подайте като сигнал на cybermalveillance.gouv.fr или на 33700 (за SMS).
9. Ако не сте доволни от нашия отговор
Можете да подадете жалба до Националната комисия по информатика и свободите (CNIL):
- онлайн: cnil.fr/plaintes;
- по пощата: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Ако живеете в друга държава от Европейския съюз, можете да се обърнете и към органа за защита на данните на вашата държава. Накрая имате и право на съдебна защита.
Администратор на данните: MNG SUPPLEMENTS, SAS с капитал 10 000 €, RCS Versailles 994 172 898, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles. Контакт: contact@mushngo.com