Articolul 1: Definiții

În prezentele condiții, termenii următori au sensul care le este dat mai jos:

• „Vânzător”, „noi”, „Mush n Go”: societatea MNG SUPPLEMENTS, identificată la articolul 2.
• „Client”, „dumneavoastră”: orice persoană fizică majoră, care acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale, liberale sau agricole (consumator) și care plasează o comandă pe Site. Profesioniștii sunt vizați la articolul 3.4.
• „Utilizator”: orice persoană care navighează pe Site, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
• „Site”: site-ul internet accesibil la adresa mushngo.com, în toate versiunile sale lingvistice.
• „Produse”: suplimentele alimentare, băuturile instant (gama Brainstoorm), capsulele (gama Mush Caps), pachetele, accesoriile și cardurile cadou oferite spre vânzare pe Site.
• „Comandă”: orice achiziție de Produse efectuată pe Site, ca achiziție unică sau prin abonament.
• „Abonament”: formula de achiziție recurentă descrisă la Titlul IV.
• „Cont de client”: spațiul personal al Clientului pe Site.
• „Zile lucrătoare”: de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală din Franța metropolitană.

Articolul 2: Identificarea vânzătorului

MNG SUPPLEMENTS, societate pe acțiuni simplificată cu capital de 10 000 €, cu sediul social la 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, înmatriculată la RCS Versailles sub numărul 994 172 898, cod de TVA intracomunitar FR51 994 172 898.

• E-mail: contact@mushngo.com
• Telefon / WhatsApp: +33 7 56 91 31 89
• Serviciul clienți: de luni până vineri, între orele 10 și 18, cu excepția zilelor de sărbătoare legală

Adresa pentru returnări: MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille, Franța.

Articolul 3: Domeniu de aplicare și opozabilitate

3.1. Prezentele condiții generale de vânzare și de utilizare („CGV”) se aplică oricărei Comenzi plasate pe Site, precum și oricărei utilizări a Site-ului. Ele reglementează exclusiv relațiile dintre Vânzător și Client.

3.2. Înainte de a-și valida Comanda, Clientul trebuie să accepte CGV bifând căsuța prevăzută în acest scop. Această acceptare echivalează cu aderarea deplină și necondiționată la CGV în vigoare în ziua Comenzii. Clientul le poate consulta, salva și tipări oricând de pe această pagină. Păstrăm o copie a CGV aplicabile fiecărei Comenzi.

3.3. CGV prevalează asupra oricărui alt document. Condiții speciale pot completa CGV pentru o ofertă dată: ele sunt atunci aduse la cunoștința Clientului înainte de Comandă și prevalează asupra CGV în caz de contradicție.

3.4. Cumpărători profesioniști. Produsele sunt destinate vânzării către consumatori. Orice solicitare de achiziție în volum, de revânzare sau de parteneriat profesional trebuie adresată la contact@mushngo.com și face obiectul unor condiții specifice. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula o Comandă care prezintă în mod vădit un caracter de revânzare.

3.5. Capacitate. Prin plasarea Comenzii, Clientul declară că este major și că are deplina capacitate juridică de a contracta.

3.6. Piețe online. Produsele achiziționate pe o piață online terță (Amazon sau altă platformă) sunt supuse condițiilor acelei platforme, și nu prezentelor CGV, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

3.7. Limbă. CGV sunt redactate în limba franceză. Numai versiunea în limba franceză prevalează în caz de divergență cu o traducere.

Articolul 4: Natura produselor și precauții de utilizare

4.1. Suplimente alimentare. Capsulele și pulberile Mush n Go sunt suplimente alimentare în sensul Directivei 2002/46/CE și al Decretului nr. 2006-352 din 20 martie 2006. Ele sunt formulate pe bază de ciuperci și plante adaptogene, vitamine, minerale și alte ingrediente autorizate. Ele sunt declarate autorității franceze competente (DGAL, prin teleprocedura Compl'Alim) înainte de introducerea pe piață.

4.2. Acestea nu sunt medicamente. Produsele noastre nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii unei boli. Informațiile publicate pe Site, inclusiv diagnosticul online și recomandările personalizate, nu constituie un aviz medical și nu înlocuiesc consultarea unui profesionist din domeniul sănătății.

4.3. Precauții generale de utilizare. Cu excepția unei mențiuni contrare pe etichetă:

• a nu depăși doza zilnică recomandată;
• un supliment alimentar nu înlocuiește o alimentație variată și echilibrată și nici un mod de viață sănătos;
• a se ține departe de îndemâna copiilor mici;
• nerecomandat femeilor însărcinate sau care alăptează și copiilor;
• în caz de tratament medicamentos, de boală cronică sau de intervenție chirurgicală programată, cereți avizul medicului sau al farmacistului dumneavoastră înainte de consum. Anumite ingrediente (de exemplu ashwagandha, ginkgo biloba sau melatonina) pot interacționa cu anumite tratamente;
• produsele din gama Brainstoorm conțin cafeină (20 mg pe ceașcă). Ele sunt nerecomandate persoanelor sensibile la cafeină, femeilor însărcinate sau care alăptează și copiilor.

4.4. Precauții specifice fiecărui produs. Precauțiile, contraindicațiile și alergenii specifici fiecărui Produs figurează pe fișa sa de produs și pe ambalaj, care prevalează. Clientul se angajează să le citească înainte de orice consum. În caz de reacție adversă, încetați consumul, consultați un profesionist din domeniul sănătății și informați-ne la contact@mushngo.com. O puteți, de asemenea, declara pe portalul de semnalare a evenimentelor sanitare adverse (signalement.social-sante.gouv.fr), în cadrul dispozitivului de nutrivigilență al autorității sanitare franceze.

4.5. Păstrare. Păstrați Produsele în ambalajul original bine închis, ferit de căldură, de umiditate și de lumină. Data durabilității minimale (DDM) figurează pe fiecare ambalaj.

Articolul 5: Informații despre produse

5.1. În conformitate cu articolul L. 111-1 din Codul consumului, caracteristicile esențiale ale fiecărui Produs (denumire, compoziție, lista ingredientelor, alergeni, conținuturi, mod de utilizare, doză zilnică recomandată, precauții, greutate sau număr de capsule, preț) sunt prezentate pe fișa sa de produs.

5.2. Fotografiile și imaginile sunt cât mai fidele posibil, dar nu au valoare contractuală. În caz de diferență între fișa de produs și eticheta aplicată pe Produsul livrat, prevalează eticheta, în special pentru compoziție și alergeni. Putem modifica o formulă sau un ambalaj. Produsul livrat este atunci conform reglementării și noii etichete.

5.3. Conținuturile editoriale ale Site-ului (blog, ghiduri, studii citate) sunt furnizate cu titlu informativ. Studiile științifice citate privesc, în general, ingrediente izolate, la doze și în condiții care pot diferi de cele ale Produselor noastre. Ele nu constituie o promisiune de rezultat.

Articolul 6: Disponibilitate

6.1. Ofertele noastre sunt valabile în limita stocurilor disponibile. Disponibilitatea este indicată pe fiecare fișă de produs.

6.2. Dacă un Produs se dovedește indisponibil după Comandă, îl informăm pe Client prin e-mail în cel mai scurt timp. Acesta poate alege atunci între a aștepta reaprovizionarea, a primi un Produs echivalent la același preț (cu acordul său expres) sau a fi rambursat pentru Produsul lipsă într-un termen de cel mult 14 zile. O Comandă parțial disponibilă poate fi expediată în mai multe colete, fără costuri suplimentare pentru Client.

6.3. Precomenzi și liste de așteptare. Anumite Produse pot fi oferite în precomandă sau pot face obiectul unei liste de așteptare (de exemplu „lista VIP”). Data de expediere prevăzută este atunci indicată înainte de Comandă. Înscrierea pe o listă de așteptare nu îl obligă pe Client să cumpere.

Articolul 7: Crearea unui cont de client

7.1. Este posibil să comandați fără a crea un cont. Crearea unui Cont de client este gratuită. Ea este necesară pentru a gestiona un Abonament, pentru a participa la programul de fidelitate MushClub și la recomandare și pentru a consulta istoricul Comenzilor sale.

7.2. Conectarea la Contul de client se face printr-un cod de unică folosință trimis prin e-mail sau prin Shop Pay. Clientul este singurul responsabil pentru confidențialitatea accesului la căsuța sa de e-mail. El se angajează să furnizeze informații exacte și să le păstreze actualizate.

7.3. Clientul își poate închide Contul de client în orice moment scriind la contact@mushngo.com. Putem suspenda sau închide un Cont de client în caz de încălcare gravă a CGV (fraudă, abuz al garanției comerciale, comportament interzis descris la articolul 32), după ce îl informăm pe Client, cu excepția urgenței sau a unei obligații legale.

Articolul 8: Procesul de comandă

8.1. Pentru a plasa o Comandă, Clientul:

1. selectează Produsele și, după caz, formula (achiziție unică sau Abonament);
2. verifică conținutul coșului său;
3. completează datele sale de contact și adresa de livrare și alege un mod de livrare;
4. introduce, după caz, un cod promoțional;
5. ia cunoștință de recapitularea Comenzii sale (Produse, cantități, preț cu TVA inclus, costuri de livrare, sumă totală și, pentru un Abonament: frecvență, preț recurent și modalități de reziliere), pe care o poate corecta;
6. acceptă CGV;
7. alege mijlocul de plată și validează Comanda făcând clic pe butonul „Plătește acum” sau pe orice altă formulare echivalentă care indică în mod clar că Comanda implică obligația de plată.

8.2. Încheierea contractului. Contractul de vânzare este încheiat în momentul în care Comanda este validată și plata autorizată. Clientul primește atunci, la adresa de e-mail indicată, un e-mail de confirmare care recapitulează Comanda sa și conține un link către CGV aplicabile. Acest e-mail echivalează cu confirmarea de primire și cu confirmarea Comenzii în sensul articolului L. 221-13 din Codul consumului.

8.3. Refuzul comenzii. Putem refuza sau anula o Comandă în caz de litigiu privind plata unei Comenzi anterioare, de refuz al autorizării plății, de suspiciune legitimă de fraudă, de cantități anormal de mari, de revânzare evidentă sau de destinație neacoperită. Clientul este informat și, dacă a fost deja debitat, rambursat integral într-un termen de cel mult 14 zile.

8.4. Eroare vădită de preț. În caz de eroare materială vădită privind prețul unui Produs (preț derizoriu fără legătură cu valoarea sa reală, de exemplu în urma unei erori informatice), putem anula Comanda în cauză, după ce îl informăm pe Client și îi propunem să o mențină la prețul corect. Clientul este atunci rambursat integral, dacă dorește.

8.5. Modificarea sau anularea de către Client. Atât timp cât Comanda nu a fost expediată, Clientul poate cere modificarea sau anularea ei scriind la contact@mushngo.com sau pe WhatsApp, precizând numărul Comenzii. Comenzile noastre fiind pregătite în 24-48 de ore lucrătoare, nu putem garanta că cererea va fi luată în considerare la timp. Odată Comanda expediată, Clientul își păstrează dreptul de retragere (articolul 23) și garanția comercială de 60 de zile (articolul 24).

8.6. Dovada. Registrele informatizate păstrate în sistemele noastre și în cele ale prestatorilor noștri, în condiții rezonabile de securitate, fac dovada comunicărilor, Comenzilor și plăților intervenite între părți. Comenzile și facturile sunt arhivate pe un suport fiabil și durabil. Pentru orice Comandă de o valoare egală sau mai mare de 120 € cu TVA inclus, păstrăm înscrisul care constată contractul timp de 10 ani de la livrare (articolele L. 213-1 și D. 213-1 din Codul consumului). Clientul poate accesa acest înscris la simpla cerere.

Articolul 9: Prețuri

9.1. Prețurile sunt indicate în euro, toate taxele incluse (cu TVA inclus), ținând seama de TVA-ul aplicabil în ziua Comenzii. Ele nu includ costurile de livrare, care sunt indicate înainte de validarea Comenzii.

9.2. Monede. În funcție de țara de navigare, prețurile pot fi afișate într-o altă monedă, cu titlu orientativ sau pentru plată. Suma afișată la validarea Comenzii este cea care este debitată. Eventuale costuri de conversie sau de schimb valutar pot fi facturate de banca Clientului: ele rămân în sarcina acestuia.

9.3. TVA și țara de livrare. Pentru livrările în Uniunea Europeană, TVA-ul aplicat este cel al țării de livrare, în conformitate cu regimul ghișeului unic (OSS). Prețul cu TVA inclus afișat poate deci varia ușor de la o țară la alta. Pentru livrările în afara Uniunii Europene și în anumite teritorii de peste mări, a se vedea articolul 22.

9.4. Evoluția prețurilor. Ne putem modifica prețurile în orice moment. Produsele sunt facturate la prețul în vigoare în momentul validării Comenzii. Pentru un Abonament, a se vedea articolul 15.3.

9.5. Prețuri tăiate și reduceri. Atunci când este anunțată o reducere de preț, prețul de referință tăiat corespunde celui mai mic preț practicat de Mush n Go pe Site în cele 30 de zile anterioare aplicării reducerii, în conformitate cu articolul L. 112-1-1 din Codul consumului. Economiile legate de Abonament sau de un pachet sunt calculate în raport cu prețul aceluiași Produs în achiziție unică la bucată și sunt prezentate ca atare.

9.6. Teste de prețuri și de oferte. Putem testa diferite prezentări ale ofertelor, ale prețurilor sau ale livrării pe grupuri de vizitatori, pe durate limitate (teste A/B). Prețul afișat Clientului la validarea Comenzii sale este cel care îi este facturat. Aceste teste nu se bazează niciodată pe o caracteristică personală a Clientului.

Articolul 10: Coduri promoționale și oferte

10.1. Codurile promoționale, voucherele și ofertele sunt valabile pe durata indicată și în condițiile care le însoțesc (sumă minimă de achiziție, produse eligibile, prima comandă etc.). Cu excepția unei mențiuni contrare:

• un singur cod promoțional poate fi utilizat pe Comandă;
• codurile nu se cumulează cu alte oferte în curs și nici cu prețul Abonamentului;
• ele nu pot fi nici schimbate, nici rambursate, nici convertite în numerar;
• ele se aplică asupra valorii Produselor, fără costurile de livrare.

10.2. Un cod difuzat cu titlu personal (recomandare, fidelitate, serviciul clienți, partener sau afiliat) nu poate fi publicat pe site-uri de coduri promoționale și nici cedat contra unei remunerații. Putem dezactiva un cod utilizat în mod fraudulos sau abuziv.

10.3. În caz de returnare sau de rambursare a unei Comenzi plasate cu un cod, rambursarea privește suma efectiv plătită. Un voucher utilizat pentru o Comandă ulterior anulată sau rambursată poate fi recreditat, dacă este încă valabil.

10.4. Cadouri și mostre oferite. Un Produs oferit în cadrul unei oferte promoționale este legat de Comanda care îl declanșează. În caz de rambursare a acelei Comenzi, Produsul oferit trebuie restituit sau valoarea sa poate fi dedusă din rambursare, dacă a fost consumat.

Articolul 11: Plata

11.1. Prețul este exigibil în momentul Comenzii. Mijloacele de plată acceptate sunt afișate la etapa plății. Acestea sunt cardurile bancare (CB, Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și PayPal, precum și Bancontact (Belgia) și iDEAL (Țările de Jos). În funcție de țară și de sumă, o plată fracționată sau amânată poate fi propusă de Klarna, sub rezerva acceptării de către aceasta și potrivit propriilor sale condiții. Disponibilitatea fiecărui mijloc de plată poate varia în funcție de țara de livrare și de formula de achiziție (anumite mijloace nu sunt compatibile cu Abonamentul).

11.2. Pentru un Abonament, Clientul autorizează debitarea automată a scadențelor următoare din mijlocul de plată înregistrat, în condițiile articolului 15. El poate actualiza acest mijloc de plată din Contul său de client.

11.3. În caz de refuz al plății, Comanda este anulată automat. Pentru un Abonament, expedierea în cauză este suspendată. Clientul este informat și poate actualiza mijlocul său de plată. Mai multe noi încercări de debitare pot fi efectuate timp de câteva zile. Fără regularizare, Abonamentul poate fi suspendat.

Articolul 12: Securitatea plăților și combaterea fraudei

12.1. Plățile sunt prelucrate de prestatori certificați PCI-DSS: Shopify Payments (operat de Stripe), PayPal și Klarna. Datele bancare sunt criptate și nu sunt niciodată accesibile MNG SUPPLEMENTS, care nu le stochează. Pentru plățile cu cardul, un dispozitiv de autentificare puternică (3D Secure) poate fi cerut de banca Clientului.

12.2. Comenzile fac obiectul unei analize automatizate menite să combată frauda la plată. O Comandă semnalată ca riscantă poate fi suspendată, supusă verificării (cerere de document de identitate sau de dovadă a domiciliului) sau anulată. Această prelucrare este descrisă în politica noastră de confidențialitate.

Articolul 13: Facturarea

O factură este emisă pentru fiecare Comandă. Ea este transmisă prin e-mail sau disponibilă la simpla cerere la contact@mushngo.com. Clientul care are nevoie de o factură pe numele unei societăți (denumire și cod de TVA intracomunitar) trebuie să o indice în momentul Comenzii sau în cele 30 de zile următoare.

Articolul 14: Principiul abonamentului

14.1. Anumite Produse pot fi achiziționate în Abonament. Clientul primește atunci automat, la frecvența aleasă (în principiu la fiecare 30 de zile), Produsul sau Produsele selectate, la un preț redus față de achiziția unică.

14.2. Fără angajament de durată. Abonamentul este încheiat pe durată nedeterminată, fără durată minimă. El poate fi reziliat în orice moment, fără costuri și fără justificare, în condițiile articolului 17.

14.3. Înainte de a-și valida prima Comandă în Abonament, Clientul este informat clar cu privire la prețul primei scadențe, la prețul scadențelor următoare, la frecvența expedierilor și la modalitățile de reziliere. El primește aceste informații prin e-mailul de confirmare.

14.4. Oferta Descoperire. Atunci când o ofertă de primă expediere la preț redus („Oferta Descoperire”, prima lună la tarif preferențial sau echivalent) este legată de un Abonament, prețul expedierilor următoare este indicat clar înainte de Comandă. Abonamentul poate fi reziliat din prima expediere, fără costuri.

14.5. Gestionarea Abonamentelor (înregistrarea mijlocului de plată, debitări, portal de gestionare) este asigurată de prestatorul nostru Recharge, în numele MNG SUPPLEMENTS.

Articolul 15: Prețul și facturarea abonamentului

15.1. Fiecare scadență este debitată automat la data de reînnoire indicată în Contul de client, din mijlocul de plată înregistrat. Comanda este apoi pregătită și expediată în condițiile Titlului V.

15.2. Memento înainte de debitare. Îi trimitem Clientului un e-mail de reamintire cu cel puțin 3 zile înainte de fiecare debitare. Acest memento indică data, suma și conținutul expedierii viitoare, cu un link pentru a o modifica, a o amâna sau a rezilia Abonamentul.

15.3. Evoluția prețului. Orice evoluție a prețului Abonamentului este notificată Clientului prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de prima scadență în cauză. Clientul care refuză noul preț poate rezilia Abonamentul său fără costuri înaintea acelei scadențe. În caz contrar, noul preț se aplică scadențelor următoare.

15.4. Livrare gratuită. Toate expedierile în Abonament sunt livrate gratuit, indiferent de valoarea lor, către toate destinațiile pentru care Abonamentul este propus. Eventualele taxe vamale și de import menționate la articolul 22 rămân în sarcina Clientului.

15.5. Avantajele Abonamentului nu se cumulează cu codurile promoționale, cu excepția unei mențiuni contrare. Abonamentul nu dă dreptul la recomandare (articolul 29).

Articolul 16: Gestionare: modificare, pauză, amânare

Din Contul său de client, rubrica „Abonamente”, Clientul poate în orice moment:

• să avanseze sau să amâne data următoarei sale expedieri;
• să modifice Produsele, cantitățile sau frecvența;
• să pună Abonamentul în pauză;
• să schimbe adresa de livrare sau mijlocul de plată.

Pentru a se aplica expedierii următoare, aceste modificări trebuie făcute înainte de data debitării acelei expedieri. Clientul poate, de asemenea, să scrie la contact@mushngo.com. O cerere primită cu mai puțin de 24 de ore înainte de debitare poate să se aplice numai expedierii următoare.

Articolul 17: Rezilierea abonamentului

17.1. Reziliere online. În conformitate cu articolul L. 215-1-1 din Codul consumului, Clientul poate rezilia Abonamentul direct din Contul său de client, rubrica „Abonamente”, butonul „Reziliază abonamentul meu”. Această funcționalitate este accesibilă ușor, direct și în orice moment. Clientul primește un e-mail de confirmare care indică data la care rezilierea produce efecte.

17.2. Clientul poate, de asemenea, rezilia prin e-mail la contact@mushngo.com sau prin poștă la adresa sediului, indicând adresa de e-mail asociată Abonamentului său.

17.3. Producerea efectelor. Rezilierea produce efecte imediat pentru toate scadențele încă nedebitate. O scadență deja debitată la data rezilierii este expediată în mod normal, cu excepția cazului în care Comanda mai poate fi anulată înainte de expediere (articolul 8.5). Clientul își păstrează drepturile de retragere (articolul 23) și garanția comercială (articolul 24) pentru această ultimă Comandă.

17.4. Nicio penalitate. Rezilierea nu dă naștere niciunui cost, niciunei penalități și nicio reluare a reducerii acordate la expedierile anterioare.

17.5. Rezilierea de către Vânzător. Putem pune capăt unui Abonament în caz de încetare a comercializării Produsului în cauză, prevenindu-l pe Client cu cel puțin 30 de zile înainte, sau fără preaviz în caz de fraudă sau de neplată persistentă. Nicio scadență nu este atunci debitată după reziliere.

Articolul 18: Zone de livrare

Livrăm în Franța metropolitană, în Monaco, în departamentele și colectivitățile de peste mări, în toate țările Uniunii Europene, precum și în celelalte țări propuse la Comandă. Lista destinațiilor disponibile este afișată la etapa livrării. Anumite Produse pot să nu fie livrabile în anumite țări din cauza reglementărilor lor locale.

Articolul 19: Termene și costuri de livrare

19.1. Pregătire. Comenzile sunt pregătite și remise transportatorului în 24-48 de ore lucrătoare după confirmarea plății, cu excepția precomenzilor. Acest termen poate fi prelungit în perioadele de activitate intensă (reduceri, sărbători, operațiuni comerciale). Clientul este atunci informat.

19.2. Tarife și termene orientative (termene după expediere, în zile lucrătoare):

Pragurile de livrare gratuită se apreciază în funcție de valoarea Produselor după reduceri. Tariful și termenul care se aplică sunt cele afișate la validarea Comenzii.

19.3. Termen limită de livrare. În conformitate cu articolul L. 216-1 din Codul consumului, livrăm Produsele cel târziu în termenul indicat la Comandă. În lipsa unei indicații, livrarea are loc cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului.

Articolul 20: Urmărire, primire și rezerve

20.1. Un e-mail de expediere care conține un link de urmărire este trimis Clientului imediat ce coletul este predat transportatorului.

20.2. Clientul este responsabil pentru exactitatea adresei de livrare indicate. Un colet returnat expeditorului din cauza unei adrese greșite sau incomplete, sau un colet neridicat de la punctul de ridicare în termenul acordat, poate fi reexpediat pe cheltuiala Clientului sau rambursat, cu deducerea costurilor inițiale de livrare și a costurilor de returnare facturate de transportator.

20.3. Colet deteriorat. La primire, Clientul este invitat să verifice starea coletului. Dacă este deteriorat sau deschis, îi recomandăm să formuleze rezerve precise față de transportator sau de punctul de ridicare ori să refuze coletul, apoi să ne anunțe în termen de 7 zile la contact@mushngo.com, cu fotografii ale coletului și ale Produselor. Aceste demersuri facilitează tratarea cazului, dar absența lor nu îl privează pe Client de garanțiile sale legale.

20.4. Produs lipsă sau greșit. Orice Produs lipsă sau care nu corespunde Comenzii trebuie să ne fie semnalat în cel mai scurt timp la contact@mushngo.com, cu numărul Comenzii și o fotografie. Expediem Produsul lipsă sau corect fără costuri ori îl rambursăm, la alegerea Clientului.

Articolul 21: Colet pierdut, întârziere sau nelivrare

21.1. Transferul riscurilor. În conformitate cu articolul L. 216-4 din Codul consumului, Produsele călătoresc pe riscul Vânzătorului, până la intrarea lor în posesia fizică a Clientului sau a unui terț desemnat de acesta.

21.2. Colet pierdut. Dacă urmărirea nu mai evoluează timp de 7 zile lucrătoare sau dacă coletul este declarat pierdut de transportator, Clientul trebuie să ne contacteze. Deschidem o anchetă la transportator. Dacă coletul este confirmat pierdut sau dacă nu este găsit la finalul anchetei, reexpediem Comanda sau o rambursăm, la alegerea Clientului, fără costuri.

21.3. Colet declarat livrat, dar neprimit. Clientul trebuie să ne informeze în termen de 7 zile. Deschidem o anchetă la transportator și putem cere Clientului o declarație pe propria răspundere de neprimire. Îi oferim o soluție (reexpediere sau rambursare) la finalul anchetei, într-un termen maxim de 30 de zile.

21.4. Întârziere la livrare. Dacă livrarea nu a avut loc în termenul prevăzut, Clientul ne poate soma, prin e-mail sau prin poștă, să livrăm într-un termen suplimentar rezonabil. Dacă nu livrăm în acest termen, el poate rezilia contractul (articolul L. 216-6 din Codul consumului). El îl poate rezilia și imediat dacă termenul de livrare era o condiție esențială a Comenzii. Este atunci rambursat pentru totalitatea sumelor plătite, inclusiv costurile de livrare, cel târziu în 14 zile de la rezoluțiunea contractului (articolul L. 216-7).

21.5. Opțiunea „Asigurare colet”. În momentul Comenzii sale, Clientul poate adăuga opțiunea facultativă „Asigurare colet”, la prețul de 2,90 € cu TVA inclus. În caz de pierdere sau de furt al coletului, aceasta îi dă dreptul la o reexpediere imediată a Comenzii sale, fără a aștepta finalul anchetei deschise la transportator. Această opțiune nu condiționează în niciun caz aplicarea articolelor de la 21.1 la 21.4: cu sau fără ea, un colet pierdut este întotdeauna reexpediat sau rambursat fără costuri pentru Client.

Articolul 22: Livrări în afara Uniunii Europene și în teritoriile de peste mări

22.1. Pentru livrările în afara Uniunii Europene, precum și cu destinația anumitor teritorii de peste mări (inclusiv Guadelupa, Martinica, Réunion, Mayotte, Noua Caledonie și Polinezia Franceză), taxe vamale, taxa „octroi de mer”, taxe locale și costuri de vămuire pot fi cerute la import. Cu excepția unei mențiuni contrare în momentul Comenzii, ele sunt în sarcina Clientului, care este considerat importator. Îl invităm să se informeze la autoritățile din țara sa.

22.2. Clientul este responsabil pentru respectarea reglementării țării sale de livrare privind importul de suplimente alimentare. Un colet blocat sau distrus în vamă din cauza acestei reglementări, sau un colet refuzat din cauza unor taxe neachitate, nu poate fi rambursat decât cu deducerea costurilor de livrare și de returnare.

Articolul 23: Dreptul de retragere

23.1. Termen. În conformitate cu articolele L. 221-18 și următoarele din Codul consumului, Clientul consumator dispune de un termen de 14 zile pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoit să își motiveze decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute mai jos. Acest termen curge din ziua în care Clientul sau un terț desemnat de acesta (altul decât transportatorul) intră fizic în posesia Produselor. Pentru o Comandă livrată în mai multe colete, el curge de la primirea ultimului colet. Pentru un Abonament, el curge de la primirea primei expedieri.

23.2. Exercitare. Pentru a-și exercita acest drept, Clientul ne notifică decizia sa de retragere printr-o declarație lipsită de ambiguitate, trimisă:

• prin e-mail la contact@mushngo.com;
• sau prin poștă la MNG SUPPLEMENTS, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles.

El poate utiliza formularul din anexă, fără ca aceasta să fie obligatoriu. Confirmăm primirea cererii fără întârziere, prin e-mail.

23.3. Returnarea Produselor. Clientul returnează Produsele la MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille, cel târziu la 14 zile după ce ne-a comunicat decizia sa de retragere. Costurile de returnare sunt în sarcina sa. Îi recomandăm să utilizeze un colet cu urmărire.

23.4. Rambursare. Rambursăm totalitatea sumelor plătite, inclusiv costurile inițiale de livrare (în limita modului de livrare standard cel mai ieftin pe care îl propunem), cel târziu la 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la recuperarea Produselor sau până când Clientul furnizează o dovadă a expedierii lor, data reținută fiind cea a primului dintre aceste fapte. Rambursarea se efectuează prin mijlocul de plată utilizat pentru Comandă, cu excepția acordului expres al Clientului pentru un alt mijloc, și nu ocazionează niciun cost pentru el.

23.5. Excepție: produse desigilate. În conformitate cu articolul L. 221-28, 5° din Codul consumului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Produsele care au fost desigilate de Client după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății. Este cazul suplimentelor alimentare și al produselor alimentare al căror opercul, sigiliu de siguranță sau folie de protecție a fost îndepărtat sau deteriorat. Aceste Produse rămân acoperite de garanția noastră comercială de 60 de zile (articolul 24), care se aplică și Produselor deschise.

23.6. Depreciere. Răspunderea Clientului nu este angajată decât în caz de depreciere a Produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura și caracteristicile lor.

23.7. Abonament. Exercitarea dreptului de retragere pentru un Abonament privește expedierea primită și pune capăt Abonamentului.

Articolul 24: Garanția comercială „60 de zile satisfăcut sau rambursat”

24.1. Angajament. Pe lângă garanțiile legale, pe care nu le înlocuiește, Mush n Go oferă o garanție comercială „satisfăcut sau rambursat”: dacă un Produs nu vi se potrivește (gust, textură, senzație sau orice alt motiv), puteți cere să fiți rambursat în termen de 60 de zile de la livrare, chiar dacă Produsul a fost deschis și consumat parțial.

24.2. Condiții. Garanția se aplică:

• Produselor achiziționate direct pe mushngo.com (și nu pe o piață online sau de la un revânzător);
• o singură dată pe Client și pe referință de Produs: ea permite testarea unui Produs, nu rambursarea unor achiziții repetate ale aceluiași Produs;
• în cazul Abonamentului, primei expedieri a fiecărei referințe;
• la prezentarea numărului Comenzii.

24.3. Procedură.

1. Scrieți-ne la contact@mushngo.com sau pe WhatsApp, cu numărul Comenzii dumneavoastră și, dacă doriți, motivul cererii dumneavoastră (ne ajută să ne îmbunătățim, dar nu este obligatoriu).
2. Vă indicăm dacă este necesară returnarea Produsului. După caz, returnați-l (chiar și început) la MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille, în 14 zile de la răspunsul nostru. Costurile de returnare sunt în sarcina dumneavoastră, cu excepția unei mențiuni contrare.
3. Rambursarea se efectuează în 14 zile de la acordul nostru sau de la primirea returnării, dacă aceasta a fost solicitată.

24.4. Suma rambursată. Garanția rambursează prețul efectiv plătit pentru Produsul în cauză. Costurile inițiale de livrare nu se rambursează. Pentru un pachet, rambursarea se calculează proporțional cu Produsele returnate sau neconsumate.

24.5. Excluderi. Garanția nu se aplică cardurilor cadou, Produselor oferite și nici în caz de abuz vădit (cereri repetate, revânzare, fraudă). În aceste cazuri, putem refuza cererea printr-o decizie motivată.

24.6. În conformitate cu articolul L. 217-22 din Codul consumului, prezenta garanție comercială nu îl privează pe Client de garanțiile legale de conformitate și pentru vicii ascunse, care se aplică în orice caz.

Articolul 25: Garanția legală de conformitate

25.1. Vânzătorul este ținut de garanția legală de conformitate în condițiile articolelor L. 217-1 până la L. 217-32 din Codul consumului. El răspunde pentru neconformitățile existente în momentul livrării Produsului, precum și pentru cele rezultând din ambalaj, din instrucțiunile de montaj sau de instalare.

25.2. În conformitate cu articolul D. 211-2 din Codul consumului, reproducem mai jos textul legal referitor la această garanție:

25.3. Aplicarea la Produsele noastre. Constituie, în special, o neconformitate: un Produs livrat cu data durabilității minimale depășită, un ambalaj nehermetic, un sigiliu rupt la livrare, un Produs alterat (miros, culoare sau textură anormale înainte de deschidere) sau un Produs care nu corespunde descrierii sale. În cazul produselor alimentare consumabile, se preferă înlocuirea sau rambursarea. Clientul ne contactează la contact@mushngo.com cu numărul Comenzii sale și fotografii ale Produsului, ale lotului și ale DDM.

Articolul 26: Garanția legală pentru vicii ascunse

Vânzătorul este ținut de garanția pentru defectele ascunse ale lucrului vândut, care îl fac impropriu utilizării căreia îi este destinat sau care diminuează atât de mult această utilizare încât cumpărătorul nu l-ar fi achiziționat sau nu ar fi dat pentru el decât un preț mai mic, dacă le-ar fi cunoscut (articolele 1641-1649 din Codul civil). Acțiunea trebuie introdusă într-un termen de 2 ani de la descoperirea viciului. Clientul poate alege atunci între rezoluțiunea vânzării și o reducere a prețului (articolul 1644 din Codul civil).

Articolul 27: Modalități de rambursare

27.1. Orice rambursare se efectuează prin mijlocul de plată utilizat la Comandă, cu excepția acordului expres al Clientului pentru un alt mijloc (de exemplu un voucher). Termenul de apariție în contul Clientului depinde de banca sau de prestatorul său de plată (în general între 3 și 10 zile lucrătoare după rambursarea noastră).

27.2. Pentru o Comandă plătită în mai multe rate sau cu plată amânată, rambursarea este adresată instituției de finanțare, care ajustează sau anulează scadențele rămase potrivit propriilor sale condiții.

27.3. Detaliul practic al demersurilor figurează în politica noastră de rambursare.

Articolul 28: Programul de fidelitate MushClub

28.1. Aderare. Programul de fidelitate MushClub este gratuit și rezervat titularilor unui Cont de client. Aderarea este automată la crearea contului. Programul este operat de prestatorul nostru Loyoly, în numele MNG SUPPLEMENTS.

28.2. Acumularea punctelor. Clientul acumulează puncte:

• la fiecare Comandă: 1 punct pentru fiecare euro cheltuit (valoarea Produselor plătită după reduceri, fără costurile de livrare). Punctele sunt creditate în contul MushClub la primirea Comenzii de către Client (livrare confirmată de transportator);
• prin îndeplinirea unor misiuni: crearea contului (5 puncte), data nașterii (5 puncte), numărul de telefon (10 puncte), înscrierea la newsletter (5 puncte), abonarea la contul nostru de Instagram (20 de puncte) sau TikTok (20 de puncte).

Misiunile și baremul lor pot evolua. Baremul în vigoare este afișat pe pagina programului de fidelitate.

28.3. Utilizarea punctelor. Punctele sunt convertibile în vouchere: 5 € pentru 50 de puncte, 10 € pentru 100 de puncte, 22 € pentru 200 de puncte, 55 € pentru 500 de puncte. Voucherele sunt utilizabile pe Site, în condițiile articolului 10.

28.4. Niveluri. În funcție de valoarea cumulată a achizițiilor sale, Clientul accede la nivelurile Bronz (100 €), Argint (200 €) și Aur (300 €), care dau dreptul la avantajele descrise pe pagina programului (multiplicator de puncte, voucher de ziua de naștere, avanpremiere, livrare gratuită, vouchere de nivel).

28.5. Valabilitate. Punctele acumulate sunt valabile fără limită de durată: ele nu expiră, atât timp cât Contul de client este activ și programul există (a se vedea articolul 28.7). Voucherele obținute în schimbul punctelor sunt utilizabile în condițiile și pe durata de valabilitate indicate în momentul schimbului și în spațiul MushClub.

28.6. Anularea punctelor. Punctele legate de o Comandă anulată, pentru care s-a exercitat retragerea sau care a fost rambursată sunt retrase. Punctele obținute în mod fraudulos (conturi multiple, misiuni false) pot fi anulate, iar Contul exclus din program.

28.7. Evoluția și încetarea programului. Putem modifica regulile programului sau îi putem pune capăt, prevenind membrii cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail. Punctele acumulate rămân atunci convertibile timp de cel puțin 30 de zile după încetarea programului. Punctele nu au nicio valoare monetară: ele nu sunt nici cesibile, nici rambursabile, nici schimbabile pe bani.

Articolul 29: Recomandarea

29.1. Principiu. Orice Client titular al unui Cont de client activ („Recomandatorul”) poate recomanda Mush n Go apropiaților săi („Recomandații”) prin intermediul unui link personal de recomandare.

29.2. Recompense.

• Recomandatul beneficiază de 10 € reducere la prima sa Comandă pe Site, începând de la 50 € de achiziții, fără Abonament.
• Recomandatorul primește un voucher de 10 € pentru fiecare Recomandat a cărui primă Comandă este confirmată. Acest voucher este utilizabil la următoarea sa Comandă, fără Abonament, în termen de 30 de zile de la primirea lui.
• Numărul de Recomandați nu este limitat.

29.3. Condiții.

• Recomandatul trebuie să fie un client nou, care nu a plasat niciodată o Comandă pe Site, și să își plaseze Comanda utilizând linkul Recomandatorului.
• Recomandatorul și Recomandatul trebuie să fie persoane distincte. Auto-recomandarea (aceeași persoană, aceeași adresă de livrare, același mijloc de plată) este interzisă.
• Comenzile de Abonament nu dau dreptul la reducere, nici pentru Recomandat, nici pentru Recomandator.
• Voucherul Recomandatorului este emis odată ce Comanda Recomandatului este confirmată. El este anulat dacă acea Comandă face obiectul unei retrageri sau al unei rambursări.

29.4. Difuzarea linkului. Recomandarea este destinată unui cerc de apropiați. Difuzarea linkului pe site-uri de coduri promoționale, prin anunțuri plătite care utilizează mărcile noastre sau prin trimiteri de mesaje nesolicitate (spam) este interzisă. Prin distribuirea linkului său, Recomandatorul se angajează să nu transmită către Mush n Go nicio dată cu caracter personal a apropiaților săi.

29.5. Putem modifica sau suspenda programul de recomandare în orice moment. Voucherele deja emise rămân valabile până la data lor de expirare. În caz de fraudă, putem anula recompensele în cauză.

Articolul 30: Recenziile clienților

30.1. În conformitate cu articolul L. 111-7-2 din Codul consumului, îi informăm pe Utilizatori cu privire la modalitățile de publicare și de tratare a recenziilor online.

30.2. Recenzii pe Site (Judge.me). După fiecare Comandă, Clientul primește prin e-mail o invitație de a-și da părerea. Numai clienții care au achiziționat Produsul pot publica o recenzie marcată „Achiziție verificată”. Recenziile sunt publicate fără contraprestație. Nicio recenzie nu este remunerată și nicio contraprestație (puncte, cod, reducere) nu este acordată în schimbul unei recenzii.

30.3. Recenzii Trustpilot. Recenziile depuse pe Trustpilot sunt supuse condițiilor acestei platforme, care asigură controlul lor.

30.4. Control și moderare. Toate recenziile, pozitive ca și negative, sunt publicate, cu excepția cazului în care conțin cuvinte injurioase, calomnioase, discriminatorii sau fără legătură cu subiectul, date cu caracter personal, afirmații medicale sau dacă în mod vădit nu privesc o experiență reală de consum. Recenziile sunt publicate, în principiu, în termen de 7 zile și afișate în ordine cronologică, de la cea mai recentă la cea mai veche, sau conform sortării alese de Utilizator. Ele rămân online pe o durată maximă de 5 ani. Autorul unei recenzii refuzate este informat cu privire la motivul refuzului. El poate cere modificarea sau ștergerea recenziei sale la contact@mushngo.com.

30.5. Recenziile reflectă experiența personală a autorilor lor. Ele nu constituie un aviz medical și nu angajează Mush n Go cu privire la efectele Produselor.

Articolul 31: Accesul la site

31.1. Site-ul este accesibil gratuit oricărui Utilizator care dispune de un acces la internet. Costurile de acces și de echipament rămân în sarcina Utilizatorului.

31.2. Ne străduim să asigurăm accesul la Site 24 de ore din 24 și 7 zile din 7, dar nu îl putem garanta. Accesul poate fi întrerupt pentru mentenanță, actualizare sau în caz de defecțiune ori de forță majoră, fără ca aceasta să dea dreptul la despăgubire.

31.3. Diagnostic online. Diagnosticul propus pe Site este un instrument de recomandare a Produselor, întemeiat pe răspunsurile dumneavoastră declarative (profil, ritm de viață, nevoi). Nu este nici un diagnostic medical, nici un sfat de sănătate. Vă invităm să nu introduceți acolo informații medicale.

Articolul 32: Comportamente interzise

Este interzisă utilizarea Site-ului:

• în scopuri ilegale, frauduloase sau contrare ordinii publice;
• pentru a aduce atingere drepturilor Mush n Go sau ale unor terți, în special în materie de proprietate intelectuală;
• pentru a publica conținuturi injurioase, calomnioase, discriminatorii, obscene sau care conțin afirmații înșelătoare privind sănătatea;
• pentru a furniza informații false sau a uzurpa identitatea unui terț;
• pentru a introduce viruși sau orice cod malițios ori pentru a încerca să accesați fără autorizare sistemele Site-ului;
• pentru a extrage în masă conținutul Site-ului prin mijloace automatizate (roboți, scraping), cu excepția motoarelor de căutare și a instrumentelor de indexare care respectă fișierul nostru robots.txt;
• pentru a abuza de oferte, coduri, garanții sau programe (conturi multiple, auto-recomandare, comenzi fictive).

Orice încălcare poate atrage suspendarea accesului la Site, închiderea Contului de client și, după caz, urmăriri în justiție.

Articolul 33: Conținuturi publicate de utilizatori

33.1. Prin publicarea unui conținut pe Site sau prin transmiterea lui către noi (recenzii, comentarii, fotografii, răspunsuri la un sondaj, mărturii, sugestii), Utilizatorul garantează că este autorul acestuia și că nu aduce atingere niciunui drept al terților.

33.2. El acordă MNG SUPPLEMENTS, cu titlu gratuit și neexclusiv, dreptul de a reproduce, reprezenta, adapta (în special prin decupare sau traducere) și publica acest conținut, pe Site, pe rețelele noastre sociale, în e-mailurile noastre și pe suporturile noastre de comunicare, pentru întreaga lume și pe o durată de 5 ani. Orice utilizare a unui conținut într-o reclamă plătită sau a imaginii unei persoane identificabile face obiectul unei autorizări specifice prealabile.

33.3. Putem refuza sau retrage orice conținut contrar prezentelor CGV sau legii.

Articolul 34: Instrumente și linkuri ale terților

Site-ul integrează servicii furnizate de terți (plată, urmărirea coletelor, recenzii, program de fidelitate, mesagerie). Utilizarea lor poate fi supusă propriilor condiții. Site-ul poate conține, de asemenea, linkuri către site-uri terțe. MNG SUPPLEMENTS nu exercită niciun control asupra acestor site-uri și nu este responsabilă pentru conținutul lor.

Articolul 35: Răspunderea

35.1. Vânzătorul este răspunzător de drept față de Client pentru buna executare a obligațiilor care rezultă din contractul încheiat la distanță (articolul L. 221-15 din Codul consumului). El se poate totuși exonera de răspundere în tot sau în parte dovedind că neexecutarea sau executarea defectuoasă a contractului este imputabilă Clientului, faptului imprevizibil și de neînlăturat al unui terț sau unui caz de forță majoră.

35.2. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru consecințele unei utilizări a Produselor neconforme cu modul lor de utilizare, cu dozele recomandate sau cu precauțiile de utilizare indicate pe etichetă și pe fișa de produs și nici pentru un consum contraindicat de situația personală a Clientului (sarcină, alăptare, tratament medicamentos, boală, alergie la un ingredient menționat pe etichetă).

35.3. Nicio clauză din prezentele CGV nu limitează răspunderea Vânzătorului în caz de vătămare corporală, de culpă gravă sau dolosivă, nici în temeiul răspunderii pentru produse defectuoase (articolele 1245 și următoarele din Codul civil) și nici drepturile pe care Clientul le deține din dispoziții legale imperative.

Articolul 36: Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va putea fi trasă la răspundere pentru o neîndeplinire a obligațiilor sale cauzată de un caz de forță majoră în sensul articolului 1218 din Codul civil. Executarea obligației în cauză este suspendată pe durata împiedicării. Dacă împiedicarea durează mai mult de 30 de zile, fiecare parte poate rezilia Comanda în cauză prin e-mail, iar Clientul este atunci rambursat pentru sumele plătite pentru Produsele nelivrate.

Articolul 37: Proprietatea intelectuală

Elementele Site-ului și mărcile Mush N Go, mushngo.com, Brainstoorm și MushCaps sunt protejate în condițiile descrise în mențiunile noastre legale. Nicio Comandă nu conferă Clientului vreun drept asupra acestor elemente.

Articolul 38: Date cu caracter personal

MNG SUPPLEMENTS prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului pentru a-i gestiona Comenzile, Contul, Abonamentul și relația cu clienții, în condițiile descrise în politica noastră de confidențialitate. Clientul își poate exercita drepturile potrivit modalităților de pe pagina protecția datelor cu caracter personal.

Clientul care nu dorește să facă obiectul prospectării comerciale prin telefon se poate înscrie gratuit pe lista de opoziție la prospectarea telefonică Bloctel (bloctel.gouv.fr), în conformitate cu articolul L. 223-1 din Codul consumului.

Articolul 39: Reclamații și mediere

39.1. Reclamație. Orice reclamație trebuie adresată mai întâi serviciului nostru clienți: prin e-mail la contact@mushngo.com, pe WhatsApp la +33 7 56 91 31 89 sau prin poștă la MNG SUPPLEMENTS, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles. Ne angajăm să răspundem în cel mult 7 zile lucrătoare.

39.2. Mediere. În conformitate cu articolele L. 612-1 și următoarele din Codul consumului, dacă reclamația scrisă nu a dus la un rezultat sau în lipsa unui răspuns într-un termen de 2 luni, Clientul consumator poate recurge gratuit la mediatorul consumului de care aparținem:

CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Site: cm2c.net, rubrica „Déclarer un litige” (formular online, metoda cea mai rapidă)

E-mail: declarer-un-litige@cm2c.net, anexând dovada reclamației prealabile adresate Vânzătorului și numărul său SIREN (994 172 898)

Sesizarea mediatorului trebuie să intervină într-un termen de un an de la reclamația scrisă adresată Vânzătorului. Recurgerea la mediere este facultativă: Clientul rămâne liber să sesizeze instanțele competente.

39.3. Soluționarea online a litigiilor. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) fiind închisă în iulie 2025, litigiile transfrontaliere din cadrul Uniunii Europene pot fi supuse Centrului European al Consumatorilor Franța (europe-consommateurs.eu).

Articolul 40: Legea aplicabilă și instanța competentă

40.1. Prezentele CGV sunt supuse dreptului francez. Atunci când Clientul consumator are reședința într-un alt stat membru al Uniunii Europene, el păstrează beneficiul dispozițiilor imperative ale legii țării sale de reședință care i-ar fi mai favorabile (articolul 6 din Regulamentul „Roma I” nr. 593/2008).

40.2. În lipsa unei soluționări amiabile, orice litigiu ține de instanțele competente potrivit normelor de drept comun. Clientul consumator poate sesiza, la alegerea sa, instanța de la locul în care locuia în momentul încheierii contractului sau al producerii faptului prejudiciabil (articolul R. 631-3 din Codul consumului).

Articolul 41: Modificarea condițiilor

Putem modifica prezentele CGV în orice moment. CGV aplicabile unei Comenzi sunt cele care erau în vigoare la data validării ei. Pentru Abonamentele în curs, orice modificare substanțială este notificată prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea ei în vigoare. Clientul care o refuză poate rezilia Abonamentul său fără costuri înainte de această dată.

Articolul 42: Dispoziții diverse

42.1. Dacă o clauză din prezentele CGV ar fi declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze ar rămâne în vigoare.

42.2. Faptul că Vânzătorul nu se prevalează de o încălcare de către Client a uneia dintre obligațiile sale nu echivalează cu renunțarea la dreptul de a se prevala de ea ulterior.

42.3. Titlurile articolelor sunt date pentru a facilita lectura și nu au valoare contractuală.