Asmens duomenų apsauga
Jūsų teisės
Asmens duomenų apsauga: jūsų teisės, naudojimo instrukcija
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 24 d.
Šiame puslapyje paaiškinama, kaip konkrečiai pasinaudoti savo teisėmis dėl savo asmens duomenų „Mush n Go“: ko galite prašyti, kaip tai padaryti ir kas vyksta toliau.
Norėdami sužinoti, kokius duomenis renkame, kodėl, su kuo jais dalijamės ir kiek laiko juos saugome, žr. mūsų privatumo politiką.
Mūsų įsipareigojimai
- Jūsų duomenų neparduodame.
- Niekada neturime prieigos prie jūsų pilnų banko duomenų.
- Be jūsų sutikimo nesiunčiame jums komercinių SMS ar „WhatsApp“ žinučių.
- Į bet kokį prašymą dėl jūsų duomenų atsakome per vieną mėnesį ir nemokamai.
1. Veiksmai, kuriuos galite atlikti patys, iš karto
| Noriu… | Kaip tai padaryti |
|---|---|
| Nebegauti naujienlaiškio ir mūsų pasiūlymų el. paštu | Spustelėkite „Atsisakyti prenumeratos“ bet kurio el. laiško apačioje |
| Nebegauti SMS žinučių | Atsakykite STOP į vieną iš mūsų SMS žinučių |
| Nebegauti „WhatsApp“ žinučių | Atsakykite STOP pokalbyje |
| Pakeisti savo slapukų pasirinkimus | Spustelėkite „Tvarkyti slapukus“ kiekvieno svetainės puslapio apačioje |
| Pakeisti savo adresą, vardą, gimtadienio datą | Iš mano paskyros, skiltyje „Profilis“ |
| Pakeisti prenumeratos mokėjimo būdą | Iš mano paskyros, skiltyje „Prenumeratos“ |
| Nutraukti prenumeratą | Iš mano paskyros, skiltyje „Prenumeratos“, mygtukas „Nutraukti“ |
| Atsisakyti duomenų dalijimosi reklamos tikslais | Per puslapį Atsisakymas dalytis duomenimis arba slapukų nustatymus |
2. Jūsų teisės aiškiai
| Teisė | Ką tai reiškia jums |
|---|---|
| Prieigos teisė | Sužinoti, ar tvarkome su jumis susijusius duomenis, ir gauti jų kopiją |
| Ištaisymo teisė | Pataisyti netikslų ar neišsamų duomenį |
| Ištrynimo teisė („teisė būti pamirštam“) | Ištrinti jūsų duomenis, išskyrus tuos, kuriuos įstatymas įpareigoja mus saugoti (žr. 5 dalį) |
| Teisė nesutikti | Nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu mūsų teisėtu interesu. Tiesioginės rinkodaros atveju ši teisė yra absoliuti: nutraukiame be jokių sąlygų |
| Sutikimo atšaukimas | Bet kada atsiimti duotą sutikimą (naujienlaiškis, SMS, slapukai, diagnostika) |
| Apribojimo teisė | Laikinai įšaldyti jūsų duomenų naudojimą, pavyzdžiui, kol tikrinamas ginčas |
| Perkeliamumo teisė | Atsiimti mums pateiktus duomenis skaitomu failu (CSV arba JSON) arba prašyti perduoti juos kitai organizacijai |
| Nurodymai po mirties | Nurodyti mums, ką norite, kad darytume su jūsų duomenimis po jūsų mirties |
| Žmogaus atliekama peržiūra | Prašyti, kad žmogus iš naujo peržiūrėtų užsakymą, kurį užblokavo mūsų automatinės sukčiavimo aptikimo priemonės |
Šias teises numato BDAR 15–22 straipsniai ir Informatique et Libertés įstatymo 85 straipsnis.
3. Kaip pateikti prašymą
El. paštu (rekomenduojama): contact@mushngo.com, tema „Asmens duomenys“
Paštu: MNG SUPPLEMENTS, asmens duomenys, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Prancūzija
Kad galėtume greitai apdoroti jūsų prašymą, nurodykite:
- teisę, kuria norite pasinaudoti;
- el. pašto adresą, susietą su jūsų paskyra ar užsakymais;
- jei įmanoma, užsakymo numerį.
Jūsų tapatybės patikrinimas. Kad apsaugotume jūsų duomenis, turime įsitikinti, kad prašymas tikrai pateiktas jūsų. Rašykite mums iš el. pašto adreso, susieto su jūsų paskyra. Jeigu tai neįmanoma arba kyla pagrįstų abejonių, paprašysime papildomos informacijos (pavyzdžiui, užsakymo numerio ir datos). Asmens tapatybės dokumento paprašysime tik kraštutiniu atveju, o jį ištrinsime iš karto, kai tik patikrinimas bus atliktas.
Prašymas, pateiktas trečiosios šalies. Asmuo gali veikti jūsų vardu, pateikęs rašytinį ir pasirašytą įgaliojimą kartu su jūsų ir jo asmens tapatybės dokumento kopija.
4. Kas vyksta toliau
- Gavimo patvirtinimas per 72 darbo valandas.
- Atsakymas per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo. Sudėtingam prašymui arba esant daug prašymų šis terminas gali būti pratęstas dviem mėnesiais: tuomet pirmąjį mėnesį jus apie tai informuosime, paaiškindami priežastį.
- Nemokamumas. Pasinaudoti savo teisėmis galima nemokamai. Akivaizdžiai nepagrįstas ar besaikis prašymas (ypač dėl jo pasikartojančio pobūdžio) gali būti atmestas arba dėl jo gali būti imamas pagrįstas mokestis. Tuomet savo atsakymą pagrįsime.
- Paslaugų teikėjų informavimas. Kai pasiekiate savo duomenų ištaisymą, ištrynimą ar apribojimą, prašymą perduodame mūsų vardu jų turintiems paslaugų teikėjams (el. pašto siuntimo įrankiui, lojalumo programai, klientų aptarnavimo tarnybai ir kt.).
5. Ką pagal įstatymus privalome saugoti net ir po ištrynimo prašymo
Ištrynimas turi įstatymo nustatytų ribų. Net jei prašote ištrinti jūsų duomenis, privalome saugoti ribotos prieigos archyve:
- sąskaitas faktūras ir apskaitos dokumentus: 10 metų (Komercijos kodeksas);
- 120 € (su PVM) ar didesnių užsakymų įrodymus: 10 metų (Vartojimo kodeksas);
- duomenis, reikalingus vykstančiam ginčui arba mūsų teisių gynybai, ieškinio senaties terminą;
- jūsų nesutikimo su tiesiogine rinkodara įrašą jūsų el. pašto adreso ar telefono numerio forma išbraukimo sąraše, kad niekada daugiau jums nerašytume.
Visa kita (paskyra, naršymo istorija, nuostatos, rinkodaros profilis, lojalumo taškai, diagnostikos atsakymai) ištrinama. Ištrynimas reiškia jūsų kliento paskyros uždarymą ir lojalumo taškų praradimą, taip pat galimos prenumeratos nutraukimą.
6. Jūsų duomenys ir mūsų paslaugų teikėjai
Mūsų el. pašto siuntimo, lojalumo, prenumeratos, atsiliepimų ir klientų aptarnavimo įrankius valdo mūsų vardu veikiantys paslaugų teikėjai. Jums nereikia kreiptis į juos po vieną: pakanka vieno prašymo mums, o mes pasirūpinsime jį perduoti. Šių paslaugų teikėjų sąrašas pateiktas 7 straipsnyje mūsų privatumo politikos.
Išimtis: „PayPal“, „Klarna“ ir socialiniai tinklai („Meta“, „TikTok“, „Google“…) taip pat yra atsakingi už savo tvarkymo veiksmus. Dėl duomenų, kuriuos jie apie jus turi nepriklausomai nuo „Mush n Go“, kreipkitės tiesiogiai į juos.
7. Po jūsų mirties
Galite mums pateikti specialius nurodymus dėl jūsų duomenų saugojimo, ištrynimo ir atskleidimo po jūsų mirties ir paskirti asmenį, kuriam pavedama juos įvykdyti (Informatique et Libertés įstatymo 85 straipsnis). Nesant nurodymų, jūsų įpėdiniai gali paprašyti uždaryti jūsų paskyrą, pateikę patvirtinamąjį dokumentą.
8. Saugumas: geriausia praktika
- „Mush n Go“ niekada neprašys jūsų pilnų banko duomenų, slaptažodžio ar SMS žinute gauto kodo – nei el. paštu, nei SMS žinute, nei per „WhatsApp“, nei telefonu.
- Vieninteliai mūsų oficialūs kanalai yra domenas mushngo.com, adresas contact@mushngo.com ir „WhatsApp“ numeris +33 7 56 91 31 89.
- Įtartina žinutė, kurioje apsimetama „Mush n Go“? Nespauskite nuorodų, persiųskite ją mums adresu contact@mushngo.com ir praneškite apie ją svetainėje cybermalveillance.gouv.fr arba numeriu 33700 (SMS žinutėms).
9. Jeigu mūsų atsakymas jūsų netenkina
Galite pateikti skundą institucijai Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL):
- internetu: cnil.fr/plaintes;
- paštu: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Jeigu gyvenate kitoje Europos Sąjungos valstybėje, taip pat galite kreiptis į savo šalies duomenų apsaugos instituciją. Galiausiai turite teisę kreiptis į teismą.
Duomenų valdytojas: MNG SUPPLEMENTS, SAS, kurios įstatinis kapitalas 10 000 €, RCS Versailles 994 172 898, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles. Kontaktai: contact@mushngo.com