1 straipsnis: Apibrėžtys

Šiose sąlygose toliau nurodytos sąvokos turi jų toliau apibrėžtą reikšmę:

• „Pardavėjas“, „mes“, „Mush n Go“: bendrovė MNG SUPPLEMENTS, identifikuota 2 straipsnyje.
• „Klientas“, „jūs“: bet kuris pilnametis fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nepatenkančiais į jo komercinės, pramoninės, amatininkystės, laisvosios ar žemės ūkio veiklos sritį (vartotojas), kuris pateikia užsakymą Svetainėje. Profesionalai nurodyti 3.4 straipsnyje.
• „Naudotojas“: bet kuris asmuo, naršantis Svetainėje, nesvarbu, ar pateikia užsakymą, ar ne.
• „Svetainė“: interneto svetainė, pasiekiama adresu mushngo.com, visomis jos kalbinėmis versijomis.
• „Produktai“: maisto papildai, greitai paruošiami gėrimai („Brainstoorm“ gama), kapsulės („Mush Caps“ gama), rinkiniai, priedai ir dovanų kortelės, siūlomi parduoti Svetainėje.
• „Užsakymas“: bet koks Produktų pirkimas Svetainėje, vienkartinis arba per prenumeratą.
• „Prenumerata“: pasikartojančių pirkimų forma, aprašyta IV skyriuje.
• „Kliento paskyra“: asmeninė Kliento erdvė Svetainėje.
• „Darbo dienos“: nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes metropolinėje Prancūzijoje.

2 straipsnis: Pardavėjo identifikavimas

MNG SUPPLEMENTS, supaprastinta akcinė bendrovė, kurios įstatinis kapitalas 10 000 €, buveinė – 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, įregistruota Versalio RCS numeriu 994 172 898, PVM mokėtojo kodas Europos Sąjungoje FR51 994 172 898.

• El. paštas: contact@mushngo.com
• Telefonas / WhatsApp: +33 7 56 91 31 89
• Klientų aptarnavimas: nuo pirmadienio iki penktadienio, 10–18 val., išskyrus valstybines šventes

Grąžinimų adresas: MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille, Prancūzija.

3 straipsnis: Taikymo sritis ir privalomumas

3.1. Šios bendrosios pardavimo ir naudojimosi sąlygos (toliau – „Sąlygos“) taikomos bet kuriam Užsakymui, pateiktam Svetainėje, ir bet kokiam naudojimuisi Svetaine. Jos išimtinai reglamentuoja Pardavėjo ir Kliento santykius.

3.2. Prieš patvirtindamas savo Užsakymą, Klientas privalo sutikti su Sąlygomis pažymėdamas tam skirtą langelį. Šis sutikimas reiškia visišką ir besąlygišką sutikimą su Užsakymo dieną galiojančiomis Sąlygomis. Klientas gali bet kada jas peržiūrėti, išsaugoti ir atspausdinti šiame puslapyje. Saugome kiekvienam Užsakymui taikomų Sąlygų kopiją.

3.3. Sąlygos turi viršenybę prieš bet kokį kitą dokumentą. Konkretaus pasiūlymo Sąlygas gali papildyti specialiosios sąlygos: tuomet apie jas Klientas informuojamas prieš pateikiant Užsakymą, o esant prieštaravimui jos turi viršenybę prieš Sąlygas.

3.4. Profesionalūs pirkėjai. Produktai skirti parduoti vartotojams. Visi prašymai dėl didelių kiekių pirkimo, perpardavimo ar profesinės partnerystės turi būti siunčiami adresu contact@mushngo.com ir jiems taikomos specialiosios sąlygos. Pasilikome teisę atsisakyti arba atšaukti Užsakymą, kuris akivaizdžiai skirtas perpardavimui.

3.5. Veiksnumas. Pateikdamas Užsakymą, Klientas pareiškia esąs pilnametis ir turintis visišką teisinį veiksnumą sudaryti sutartį.

3.6. Prekyvietės. Produktams, nupirktiems trečiosios šalies prekyvietėje („Amazon“ ar kitoje platformoje), taikomos tos platformos sąlygos, o ne šios Sąlygos, nebent nurodyta kitaip.

3.7. Kalba. Sąlygos parengtos prancūzų kalba. Esant neatitikimų su vertimu, galioja tik prancūziška versija.

4 straipsnis: Produktų pobūdis ir naudojimo atsargumo priemonės

4.1. Maisto papildai. „Mush n Go“ kapsulės ir milteliai yra maisto papildai Direktyvos 2002/46/EB ir 2006 m. kovo 20 d. dekreto Nr. 2006-352 prasme. Jie sudaryti iš grybų ir adaptogeninių augalų, vitaminų, mineralų ir kitų leidžiamų ingredientų. Prieš pateikiant į rinką jie deklaruojami kompetentingai Prancūzijos institucijai (DGAL, per elektroninę procedūrą Compl'Alim).

4.2. Tai nėra vaistai. Mūsų Produktai nėra skirti ligai diagnozuoti, gydyti, išgydyti ar jos išvengti. Svetainėje skelbiama informacija, įskaitant internetinę diagnostiką ir asmenines rekomendacijas, nėra medicininė konsultacija ir nepakeičia sveikatos priežiūros specialisto konsultacijos.

4.3. Bendrosios naudojimo atsargumo priemonės. Jeigu etiketėje nenurodyta kitaip:

• neviršykite rekomenduojamos paros dozės;
• maisto papildas nėra įvairios ir subalansuotos mitybos ar sveiko gyvenimo būdo pakaitalas;
• laikykite vaikams nepasiekiamoje vietoje;
• nerekomenduojama nėščiosioms, krūtimi maitinančioms moterims ir vaikams;
• jeigu vartojate vaistus, sergate lėtine liga ar numatyta chirurginė operacija, prieš vartojimą pasitarkite su gydytoju ar vaistininku. Kai kurie ingredientai (pavyzdžiui, ašvaganda (ashwagandha), ginkmedis (Ginkgo biloba) ar melatoninas) gali sąveikauti su tam tikrais vaistais;
• „Brainstoorm“ gamos produktuose yra kofeino (20 mg puodelyje). Jų nerekomenduojama vartoti kofeinui jautriems asmenims, nėščiosioms, krūtimi maitinančioms moterims ir vaikams.

4.4. Kiekvienam produktui būdingos atsargumo priemonės. Kiekvienam Produktui būdingos atsargumo priemonės, kontraindikacijos ir alergenai nurodyti jo produkto puslapyje ir pakuotėje, kuri turi viršenybę. Klientas įsipareigoja juos perskaityti prieš vartodamas. Pasireiškus nepageidaujamai reakcijai, nustokite vartoti, pasitarkite su sveikatos priežiūros specialistu ir informuokite mus adresu contact@mushngo.com. Taip pat galite apie ją pranešti nepageidaujamų sveikatos įvykių pranešimo portale (signalement.social-sante.gouv.fr), pagal Prancūzijos sanitarinės institucijos nutrivigilancijos sistemą.

4.5. Laikymas. Laikykite Produktus originalioje, gerai uždarytoje pakuotėje, apsaugotus nuo karščio, drėgmės ir šviesos. Data „geriausias iki“ nurodyta ant kiekvienos pakuotės.

5 straipsnis: Informacija apie produktus

5.1. Vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 111-1 straipsniu, pagrindinės kiekvieno Produkto savybės (pavadinimas, sudėtis, ingredientų sąrašas, alergenai, kiekiai, naudojimo instrukcija, rekomenduojama paros dozė, atsargumo priemonės, svoris ar kapsulių skaičius, kaina) pateikiamos jo produkto puslapyje.

5.2. Nuotraukos ir vaizdai yra kuo tikslesni, tačiau jie neturi sutartinės galios. Esant skirtumų tarp produkto puslapio ir pristatyto Produkto etiketės, galioja etiketė ypač dėl sudėties ir alergenų. Galime keisti formulę ar pakuotę. Pristatytas Produktas tuomet atitinka teisės aktus ir naują etiketę.

5.3. Svetainės redakcinis turinys (tinklaraštis, vadovai, cituojami tyrimai) pateikiamas informaciniais tikslais. Cituojami moksliniai tyrimai paprastai susiję su atskirais ingredientais, dozėmis ir sąlygomis, kurios gali skirtis nuo mūsų Produktų. Jie nėra pažadas dėl rezultato.

6 straipsnis: Prieinamumas

6.1. Mūsų pasiūlymai galioja tiek, kiek yra prekių atsargų. Prieinamumas nurodomas kiekvieno produkto puslapyje.

6.2. Jeigu po Užsakymo Produktas pasirodo esąs nepasiekiamas, apie tai kuo greičiau informuojame Klientą el. paštu. Tuomet jis gali pasirinkti: laukti papildymo, gauti tokios pat kainos lygiavertį Produktą (gavus jo aiškų sutikimą) arba atgauti pinigus už trūkstamą Produktą per ne ilgiau kaip 14 dienų. Iš dalies prieinamas Užsakymas gali būti išsiųstas keliais siuntiniais, Klientui nepatiriant papildomų išlaidų.

6.3. Išankstiniai užsakymai ir laukiančiųjų sąrašai. Kai kurie Produktai gali būti siūlomi išankstiniam užsakymui arba jiems gali būti sudarytas laukiančiųjų sąrašas (pavyzdžiui, „VIP sąrašas“). Numatoma išsiuntimo data nurodoma prieš Užsakymą. Įrašymas į laukiančiųjų sąrašą Kliento neįpareigoja pirkti.

7 straipsnis: Kliento paskyros sukūrimas

7.1. Užsakyti galima nesukūrus paskyros. Kliento paskyros sukūrimas yra nemokamas. Jos reikia norint valdyti Prenumeratą, dalyvauti lojalumo programoje „MushClub“ ir rekomendacijų programoje bei peržiūrėti savo Užsakymų istoriją.

7.2. Prie Kliento paskyros prisijungiama vienkartiniu kodu, atsiųstu el. paštu, arba per „Shop Pay“. Klientas yra vienintelis atsakingas už savo pašto dėžutės prieigos konfidencialumą. Jis įsipareigoja pateikti tikslią informaciją ir ją atnaujinti.

7.3. Klientas gali bet kada uždaryti savo Kliento paskyrą parašęs adresu contact@mushngo.com. Mes galime sustabdyti arba uždaryti Kliento paskyrą dėl šiurkštaus Sąlygų pažeidimo (sukčiavimo, piktnaudžiavimo komercine garantija, 32 straipsnyje aprašyto draudžiamo elgesio), apie tai informavę Klientą, nebent tai skubu arba to reikalauja įstatymas.

8 straipsnis: Užsakymo pateikimo eiga

8.1. Norėdamas pateikti Užsakymą, Klientas:

1. pasirenka Produktus ir, jei taikoma, pirkimo būdą (vienkartinis pirkimas ar Prenumerata);
2. patikrina savo krepšelio turinį;
3. nurodo savo kontaktinius duomenis ir pristatymo adresą bei pasirenka pristatymo būdą;
4. jei taikoma, įveda nuolaidos kodą;
5. susipažįsta su savo Užsakymo suvestine (Produktai, kiekiai, kainos su PVM, pristatymo išlaidos, bendra suma, o Prenumeratos atveju – dažnumas, pasikartojanti kaina ir nutraukimo tvarka), kurią gali ištaisyti;
6. sutinka su Sąlygomis;
7. pasirenka mokėjimo būdą ir patvirtina savo Užsakymą spustelėdamas mygtuką „Mokėti dabar“ arba kitą lygiavertį užrašą, aiškiai nurodantį, kad Užsakymas įpareigoja mokėti.

8.2. Sutarties sudarymas. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tada, kai Užsakymas patvirtinamas ir mokėjimas leidžiamas. Tuomet Klientas jo nurodytu el. pašto adresu gauna patvirtinimo laišką, kuriame apibendrintas jo Užsakymas ir pateikta nuoroda į taikomas Sąlygas. Šis laiškas laikomas Užsakymo gavimo patvirtinimu Vartojimo kodekso L. 221-13 straipsnio prasme.

8.3. Užsakymo atsisakymas. Galime atsisakyti arba atšaukti Užsakymą, jeigu kyla ginčas dėl ankstesnio Užsakymo apmokėjimo, mokėjimas nėra leidžiamas, pagrįstai įtariamas sukčiavimas, prašomi neįprastai dideli kiekiai, akivaizdžiai perkama perpardavimui arba pristatymo vieta neaptarnaujama. Klientas apie tai informuojamas, o jeigu pinigai jau nurašyti, jam jie visiškai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų.

8.4. Akivaizdi kainos klaida. Esant akivaizdžiai techninei Produkto kainos klaidai (juokinga kaina, neatitinkanti tikrosios vertės, pavyzdžiui, dėl informacinių technologijų klaidos), galime atšaukti atitinkamą Užsakymą, apie tai informavę Klientą ir pasiūlę palikti Užsakymą su teisinga kaina. Jeigu Klientas pageidauja, jam visiškai grąžinami pinigai.

8.5. Kliento atliekamas keitimas ar atšaukimas. Kol Užsakymas neišsiųstas, Klientas gali prašyti jį pakeisti ar atšaukti parašydamas adresu contact@mushngo.com arba per „WhatsApp“, nurodydamas savo Užsakymo numerį. Kadangi mūsų Užsakymai paruošiami per 24–48 darbo valandas, negalime garantuoti, kad prašymas bus įvykdytas laiku. Kai Užsakymas išsiųstas, Klientas išsaugo savo teisę atsisakyti sutarties (23 straipsnis) ir 60 dienų komercinę garantiją (24 straipsnis).

8.6. Įrodymai. Mūsų sistemose ir mūsų paslaugų teikėjų sistemose pagrįstomis saugumo sąlygomis saugomi kompiuteriniai įrašai yra šalių pranešimų, Užsakymų ir mokėjimų įrodymas. Užsakymo formos ir sąskaitos faktūros archyvuojamos patikimoje ir ilgalaikėje laikmenoje. Bet kurio 120 € (su PVM) ar didesnės sumos Užsakymo atveju sutartį patvirtinantį raštą saugome 10 metų nuo pristatymo (Vartojimo kodekso L. 213-1 ir D. 213-1 straipsniai). Klientas gali su juo susipažinti pateikęs paprastą prašymą.

9 straipsnis: Kainos

9.1. Kainos nurodomos eurais, įskaitant visus mokesčius (su PVM), atsižvelgiant į Užsakymo dieną taikomą PVM. Į jas neįskaičiuotos pristatymo išlaidos, kurios nurodomos prieš patvirtinant Užsakymą.

9.2. Valiutos. Priklausomai nuo naršymo šalies, kainos gali būti rodomos kita valiuta, informaciniais tikslais arba apmokėjimui. Užsakymo patvirtinimo metu rodoma suma yra ta, kuri nurašoma. Kliento bankas gali imti konvertavimo ar valiutos keitimo mokesčius: juos padengia Klientas.

9.3. PVM ir pristatymo šalis. Pristatant Europos Sąjungoje taikomas pristatymo šalies PVM pagal vieno langelio sistemą (OSS). Todėl rodoma kaina su PVM įvairiose šalyse gali šiek tiek skirtis. Pristatymo už Europos Sąjungos ribų ir kai kuriose užjūrio teritorijose atveju žr. 22 straipsnį.

9.4. Kainų pokyčiai. Galime bet kada keisti savo kainas. Produktai apmokestinami Užsakymo patvirtinimo metu galiojančia kaina. Prenumeratos atveju žr. 15.3 straipsnį.

9.5. Perbrauktos kainos ir nuolaidos. Kai skelbiama kainos nuolaida, perbraukta lyginamoji kaina yra mažiausia kaina, kurią „Mush n Go“ taikė Svetainėje per 30 dienų iki nuolaidos taikymo, vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 112-1-1 straipsniu. Su Prenumerata ar rinkiniu susijusios santaupos skaičiuojamos lyginant su to paties Produkto kaina perkant vienkartinai po vieną vienetą ir taip pat pateikiamos.

9.6. Kainų ir pasiūlymų testai. Galime ribotą laiką bandyti skirtingus pasiūlymų, kainų ar pristatymo pateikimo būdus su lankytojų grupėmis (A/B testai). Klientui Užsakymo patvirtinimo metu rodoma kaina yra ta, kuri jam išrašoma. Šie testai niekada nesiremia asmenine Kliento savybe.

10 straipsnis: Nuolaidų kodai ir pasiūlymai

10.1. Nuolaidų kodai, pirkimo kuponai ir pasiūlymai galioja nurodytą laikotarpį ir su juos lydinčiomis sąlygomis (minimali pirkimo suma, tinkami produktai, pirmasis užsakymas ir kt.). Jeigu nenurodyta kitaip:

• vienam Užsakymui galima naudoti tik vieną nuolaidos kodą;
• kodų negalima sumuoti su kitais galiojančiais pasiūlymais ar Prenumeratos kaina;
• jų negalima nei keisti, nei grąžinti pinigais, nei išgryninti;
• jie taikomi Produktų sumai, neįskaitant pristatymo išlaidų.

10.2. Asmeniškai išplatinto kodo (rekomendacijos, lojalumo, klientų aptarnavimo, partnerio ar partnerystės programos dalyvio) negalima skelbti nuolaidų kodų svetainėse ar perleisti už atlygį. Galime išjungti apgaulingai ar piktnaudžiaujant naudojamą kodą.

10.3. Grąžinus prekę ar pinigus už Užsakymą, pateiktą su kodu, grąžinama iš tikrųjų sumokėta suma. Pirkimo kuponas, panaudotas Užsakymui, kuris vėliau atšauktas ar už kurį grąžinti pinigai, gali būti grąžintas į sąskaitą, jeigu jis vis dar galioja.

10.4. Dovanos ir nemokami pavyzdžiai. Reklaminio pasiūlymo metu dovanojamas Produktas yra susietas su jį suteikiančiu Užsakymu. Grąžinus pinigus už šį Užsakymą, dovanotas Produktas turi būti grąžintas arba, jei jis suvartotas, jo vertė gali būti išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

11 straipsnis: Mokėjimas

11.1. Kaina mokėtina Užsakymo metu. Priimami mokėjimo būdai rodomi mokėjimo etape. Tai banko kortelės (CB, Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ir PayPal, taip pat Bancontact (Belgija) ir iDEAL (Nyderlandai). Priklausomai nuo šalies ir sumos, „Klarna“ gali siūlyti mokėjimą dalimis ar atidėtą mokėjimą, su sąlyga, kad ji jį patvirtins, ir pagal savo sąlygas. Kiekvieno mokėjimo būdo prieinamumas gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies ir pirkimo būdo (kai kurie būdai nesuderinami su Prenumerata).

11.2. Prenumeratos atveju Klientas leidžia automatiškai nurašyti kitas įmokas iš išsaugoto mokėjimo būdo 15 straipsnyje nurodytomis sąlygomis. Šį mokėjimo būdą jis gali atnaujinti savo Kliento paskyroje.

11.3. Jeigu mokėjimas atmetamas, Užsakymas automatiškai atšaukiamas. Prenumeratos atveju atitinkama siunta sustabdoma. Klientas apie tai informuojamas ir gali atnaujinti savo mokėjimo būdą. Kelias dienas gali būti daroma keletas naujų nurašymo bandymų. Nesutvarkius, Prenumerata gali būti sustabdyta.

12 straipsnis: Mokėjimų saugumas ir kova su sukčiavimu

12.1. Mokėjimus tvarko PCI-DSS sertifikuoti paslaugų teikėjai: „Shopify Payments“ (valdomas „Stripe“), „PayPal“ ir „Klarna“. Banko duomenys užšifruojami ir MNG SUPPLEMENTS jų niekada nemato ir nesaugo. Mokėjimų kortele atveju Kliento bankas gali reikalauti griežto autentifikavimo priemonės (3D Secure).

12.2. Užsakymai automatiškai analizuojami siekiant kovoti su mokėjimo sukčiavimu. Užsakymas, pažymėtas kaip rizikingas, gali būti sustabdytas, pateiktas patikrinimui (prašoma asmens tapatybės ar gyvenamosios vietos įrodymo) arba atšauktas. Šis duomenų tvarkymas aprašytas mūsų privatumo politikoje.

13 straipsnis: Sąskaitų faktūrų išrašymas

Už kiekvieną Užsakymą išrašoma sąskaita faktūra. Ji siunčiama el. paštu arba pateikiama gavus paprastą prašymą adresu contact@mushngo.com. Klientas, kuriam reikalinga bendrovės vardu išrašyta sąskaita faktūra (pavadinimas ir PVM mokėtojo kodas Europos Sąjungoje), tai turi nurodyti pateikdamas Užsakymą arba per 30 dienų po jo.

14 straipsnis: Prenumeratos principas

14.1. Kai kuriuos Produktus galima pirkti per Prenumeratą. Tuomet Klientas automatiškai gauna pasirinktu dažnumu (iš principo kas 30 dienų) pasirinktą (-us) Produktą (-us) sumažinta kaina, palyginti su vienkartiniu pirkimu.

14.2. Be trukmės įsipareigojimų. Prenumerata sudaroma neribotam laikui, be minimalios trukmės. Ją galima bet kada nutraukti, be išlaidų ir nepagrindžiant, 17 straipsnyje nustatytomis sąlygomis.

14.3. Prieš patvirtindamas pirmąjį Užsakymą su Prenumerata, Klientas aiškiai informuojamas apie pirmosios įmokos kainą, vėlesnių įmokų kainą, siuntų dažnumą ir nutraukimo tvarką. Šią informaciją jis gauna patvirtinimo laiške el. paštu.

14.4. Pažintinis pasiūlymas. Kai su Prenumerata susietas pirmosios siuntos sumažintos kainos pasiūlymas („Pažintinis pasiūlymas“, pirmasis mėnuo lengvatiniu tarifu ar lygiavertis pasiūlymas), vėlesnių siuntų kaina aiškiai nurodoma prieš Užsakymą. Prenumeratą galima nutraukti jau po pirmosios siuntos, be išlaidų.

14.5. Prenumeratų valdymą (mokėjimo būdo išsaugojimą, nurašymus, valdymo portalą) MNG SUPPLEMENTS vardu užtikrina mūsų paslaugų teikėjas „Recharge“.

15 straipsnis: Prenumeratos kaina ir sąskaitų faktūrų išrašymas

15.1. Kiekviena įmoka automatiškai nurašoma Kliento paskyroje nurodytą atnaujinimo dieną iš išsaugoto mokėjimo būdo. Užsakymas vėliau paruošiamas ir išsiunčiamas V skyriuje nustatytomis sąlygomis.

15.2. Priminimas prieš nurašymą. Klientui siunčiame priminimo laišką el. paštu likus bent 3 dienoms iki kiekvieno nurašymo. Priminime nurodoma būsimos siuntos data, suma ir turinys su nuoroda, kad ją būtų galima pakeisti, atidėti arba nutraukti Prenumeratą.

15.3. Kainos pokytis. Apie bet kokį Prenumeratos kainos pokytį Klientas informuojamas el. paštu likus bent 30 dienų iki pirmosios atitinkamos įmokos. Klientas, nesutinkantis su nauja kaina, gali nutraukti savo Prenumeratą be išlaidų prieš šią įmoką. Kitu atveju nauja kaina taikoma vėlesnėms įmokoms.

15.4. Nemokamas pristatymas. Visos siuntos pagal Prenumeratą pristatomos nemokamai, neatsižvelgiant į sumą, į visas kryptis, kurioms siūloma Prenumerata. Galimi importo muitai ir mokesčiai, nurodyti 22 straipsnyje, lieka Kliento sąskaita.

15.5. Prenumeratos privalumai nesumuojami su nuolaidų kodais, nebent nurodyta kitaip. Prenumerata nesuteikia teisės į rekomendacijų programą (29 straipsnis).

16 straipsnis: Valdymas: keitimas, pristabdymas, atidėjimas

Savo Kliento paskyros skiltyje „Prenumeratos“ Klientas gali bet kada:

• paankstinti arba atidėti kitos siuntos datą;
• keisti Produktus, kiekius ar dažnumą;
• pristabdyti savo Prenumeratą;
• keisti pristatymo adresą arba mokėjimo būdą.

Kad pakeitimai būtų taikomi kitai siuntai, juos reikia atlikti prieš nurašymo dieną šiai siuntai. Klientas taip pat gali rašyti adresu contact@mushngo.com. Prašymas, gautas likus mažiau nei 24 valandoms iki nurašymo, gali būti taikomas tik tolesnei siuntai.

17 straipsnis: Prenumeratos nutraukimas

17.1. Nutraukimas internetu. Vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 215-1-1 straipsniu, Klientas gali nutraukti savo Prenumeratą tiesiogiai savo Kliento paskyros skiltyje „Prenumeratos“, mygtuku „Nutraukti mano prenumeratą“. Ši funkcija yra lengvai, tiesiogiai ir bet kada prieinama. Klientas gauna patvirtinimo laišką el. paštu, kuriame nurodoma nutraukimo įsigaliojimo data.

17.2. Klientas taip pat gali nutraukti el. paštu adresu contact@mushngo.com arba paštu buveinės adresu, nurodydamas su savo Prenumerata susietą el. pašto adresą.

17.3. Įsigaliojimas. Nutraukimas įsigalioja nedelsiant visoms dar nenurašytoms įmokoms. Jau iki nutraukimo dienos nurašyta įmoka išsiunčiama įprasta tvarka, nebent Užsakymą dar galima atšaukti prieš išsiuntimą (8.5 straipsnis). Klientas išsaugo savo teisę atsisakyti sutarties (23 straipsnis) ir komercinę garantiją (24 straipsnis) dėl šio paskutinio Užsakymo.

17.4. Jokių baudų. Nutraukimas nesukelia jokių išlaidų, jokių baudų ir nereikalauja grąžinti ankstesnėms siuntoms suteiktos nuolaidos.

17.5. Pardavėjo atliekamas nutraukimas. Galime nutraukti Prenumeratą nutraukus atitinkamo Produkto prekybą, apie tai įspėdami Klientą bent likus 30 dienų, arba be įspėjimo esant sukčiavimui ar nuolatiniam nemokėjimui. Po nutraukimo jokia įmoka nenurašoma.

18 straipsnis: Pristatymo zonos

Pristatome metropolinėje Prancūzijoje, Monake, užjūrio departamentuose ir bendruomenėse, visose Europos Sąjungos šalyse, taip pat kitose Užsakymo metu siūlomose šalyse. Galimų krypčių sąrašas rodomas pristatymo etape. Kai kurių Produktų dėl vietos teisės aktų gali nebūti galima pristatyti į tam tikras šalis.

19 straipsnis: Pristatymo terminai ir išlaidos

19.1. Paruošimas. Užsakymai paruošiami ir perduodami vežėjui per 24–48 darbo valandas nuo mokėjimo patvirtinimo, išskyrus išankstinius užsakymus. Šis terminas gali pailgėti didelio užimtumo laikotarpiais (išpardavimai, šventės, komercinės akcijos). Apie tai Klientas informuojamas.

19.2. Orientaciniai tarifai ir terminai (terminai po išsiuntimo, darbo dienomis):

Nemokamo pristatymo ribos vertinamos pagal Produktų sumą po nuolaidų. Taikomas tarifas ir terminas yra tie, kurie rodomi patvirtinant Užsakymą.

19.3. Galutinis pristatymo terminas. Vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 216-1 straipsniu, Produktus pristatome ne vėliau kaip per Užsakymo metu nurodytą terminą. Jeigu terminas nenurodytas, pristatymas įvyksta ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

20 straipsnis: Sekimas, gavimas ir išlygos

20.1. Išsiuntimo laiškas su sekimo nuoroda el. paštu siunčiamas Klientui, kai tik siuntinys perduodamas vežėjui.

20.2. Klientas atsako už nurodyto pristatymo adreso tikslumą. Siuntinys, grąžintas siuntėjui dėl klaidingo ar neišsamaus adreso arba dėl to, kad jis nebuvo atsiimtas atsiėmimo punkte per nustatytą terminą, gali būti išsiųstas iš naujo Kliento sąskaita arba už jį grąžinami pinigai, išskaičiavus pradines pristatymo išlaidas ir vežėjo apskaičiuotas grąžinimo išlaidas.

20.3. Apgadintas siuntinys. Gavęs siuntinį Klientas raginamas patikrinti jo būklę. Jeigu jis apgadintas ar atidarytas, rekomenduojame pareikšti tikslias išlygas vežėjui ar atsiėmimo punktui arba atsisakyti siuntinio, o tada informuoti mus per 7 dienas adresu contact@mushngo.com pridedant siuntinio ir Produktų nuotraukas. Šie veiksmai palengvina nagrinėjimą, tačiau jų nebuvimas neatima iš Kliento jo teisinių garantijų.

20.4. Trūkstamas arba ne tas Produktas. Apie bet kurį trūkstamą Produktą ar Produktą, neatitinkantį Užsakymo, reikia mums pranešti kuo greičiau adresu contact@mushngo.com nurodant Užsakymo numerį ir pridedant nuotrauką. Trūkstamą ar tinkamą Produktą išsiunčiame nemokamai arba grąžiname pinigus, Kliento pasirinkimu.

21 straipsnis: Dingęs siuntinys, vėlavimas ar nepristatymas

21.1. Rizikos perėjimas. Vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 216-4 straipsniu, Produktai keliauja Pardavėjo rizika, kol Klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo fiziškai juos perima.

21.2. Dingęs siuntinys. Jeigu sekimas nesikeičia 7 darbo dienas arba vežėjas paskelbia siuntinį dingusiu, Klientas turi susisiekti su mumis. Pradedame tyrimą su vežėju. Jeigu siuntinio dingimas patvirtinamas arba jis nerandamas pasibaigus tyrimui, iš naujo išsiunčiame Užsakymą arba grąžiname pinigus, Kliento pasirinkimu, be išlaidų.

21.3. Siuntinys paskelbtas pristatytu, bet negautas. Klientas privalo apie tai informuoti mus per 7 dienas. Pradedame tyrimą su vežėju ir galime paprašyti Kliento pasižadėjimo garbės žodžiu, kad siuntinio negavo. Sprendimą (pakartotinį išsiuntimą ar pinigų grąžinimą) jam pateikiame pasibaigus tyrimui, ne vėliau kaip per 30 dienų.

21.4. Pristatymo vėlavimas. Jeigu pristatymas neįvyko numatytu terminu, Klientas gali raštu (el. paštu ar paštu) pareikalauti pristatyti per papildomą pagrįstą terminą. Jeigu per šį terminą nepristatome, jis gali nutraukti sutartį (Vartojimo kodekso L. 216-6 straipsnis). Jis taip pat gali ją nutraukti nedelsiant, jeigu pristatymo terminas buvo esminė Užsakymo sąlyga. Tuomet jam grąžinama visa sumokėta suma, įskaitant pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties nutraukimo (L. 216-7 straipsnis).

21.5. Pasirinktis „Siuntinio draudimas“. Pateikdamas Užsakymą Klientas gali pridėti neprivalomą pasirinktį „Siuntinio draudimas“ už 2,90 € su PVM. Siuntiniui dingus ar buvus pavogtam, ji suteikia teisę į neatidėliotiną pakartotinį išsiuntimą jo Užsakymo, nelaukiant vežėjui pradėto tyrimo pabaigos. Ši pasirinktis jokiu būdu nėra 21.1–21.4 straipsnių taikymo sąlyga: su ja ar be jos dingęs siuntinys visada išsiunčiamas iš naujo arba už jį grąžinami pinigai Klientui nepatiriant išlaidų.

22 straipsnis: Pristatymas už Europos Sąjungos ribų ir užjūrio teritorijose

22.1. Pristatant už Europos Sąjungos ribų, taip pat į tam tikras užjūrio teritorijas (įskaitant Gvadelupą, Martiniką, Reunjoną, Majotą, Naująją Kaledoniją ir Prancūzijos Polineziją), importo metu gali būti reikalaujama sumokėti muitus, užjūrio mokestį (octroi de mer), vietos mokesčius ir muitinės tvarkymo išlaidas. Jeigu Užsakymo metu nenurodyta kitaip, jie tenka Klientui, kuris laikomas importuotoju. Kviečiame pasidomėti savo šalies institucijose.

22.2. Klientas atsako už savo pristatymo šalies teisės aktų dėl maisto papildų importo laikymąsi. Dėl šių teisės aktų muitinėje sulaikytas ar sunaikintas siuntinys arba dėl nesumokėtų mokesčių atsisakytas siuntinys gali būti kompensuotas tik išskaičiavus pristatymo ir grąžinimo išlaidas.

23 straipsnis: Teisė atsisakyti sutarties

23.1. Terminas. Vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 221-18 ir kitais straipsniais, Klientas vartotojas turi 14 dienų terminą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, nereikalaujant pagrįsti savo sprendimo ir nepatiriant kitų išlaidų, nei toliau numatytos. Šis terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią Klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo (ne vežėjas) fiziškai perima Produktus. Užsakymo, pristatyto keliais siuntiniais, atveju terminas skaičiuojamas nuo paskutinio siuntinio gavimo. Prenumeratos atveju jis skaičiuojamas nuo pirmosios siuntos gavimo.

23.2. Pasinaudojimas teise. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Klientas praneša mums apie savo sprendimą atsisakyti sutarties nedviprasmišku pareiškimu, išsiųstu:

• el. paštu adresu contact@mushngo.com;
• arba paštu adresu MNG SUPPLEMENTS, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles.

Jis gali naudoti priede pateiktą formą, tačiau tai neprivaloma. Apie prašymo gavimą nedelsdami patvirtiname el. paštu.

23.3. Produktų grąžinimas. Klientas grąžina Produktus į MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille, ne vėliau kaip per 14 dienų po to, kai mums pranešė apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Grąžinimo išlaidas padengia jis. Rekomenduojame naudoti sekamą siuntą.

23.4. Pinigų grąžinimas. Grąžiname visą sumokėtą sumą, įskaitant pradines pristatymo išlaidas (neviršijant pigiausio mūsų siūlomo standartinio pristatymo būdo), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią sužinojome apie sprendimą atsisakyti sutarties. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol atsiimsime Produktus arba kol Klientas pateiks jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į ankstesnę iš šių datų. Pinigai grąžinami tuo mokėjimo būdu, kuris naudotas Užsakymui, nebent Klientas aiškiai sutinka su kitu būdu, ir jam tai nesukelia jokių išlaidų.

23.5. Išimtis: atplėšti produktai. Vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 221-28 straipsnio 5° punktu, teise atsisakyti sutarties negalima pasinaudoti Produktų, kuriuos Klientas atplėšė po pristatymo ir kurių negalima grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių, atžvilgiu. Taip yra maisto papildų ir maisto produktų, kurių įklija, apsauginis sandariklis ar apsauginė plėvelė buvo pašalinta ar pažeista, atveju. Šiems Produktams ir toliau taikoma mūsų 60 dienų komercinė garantija (24 straipsnis), kuri taikoma ir atidarytiems Produktams.

23.6. Vertės sumažėjimas. Kliento atsakomybė atsiranda tik tada, kai Produktų vertė sumažėja dėl kitokio elgesio su jais, nei būtina jų pobūdžiui ir savybėms nustatyti.

23.7. Prenumerata. Pasinaudojimas teise atsisakyti sutarties dėl Prenumeratos susijęs su gauta siunta ir nutraukia Prenumeratą.

24 straipsnis: Komercinė garantija „60 dienų pinigų grąžinimo garantija“

24.1. Įsipareigojimas. Be teisinių garantijų, kurių ji nepakeičia, „Mush n Go“ siūlo komercinę „pinigų grąžinimo garantiją“: jeigu Produktas jums netinka (dėl skonio, tekstūros, savijautos ar bet kokios kitos priežasties), galite prašyti grąžinti pinigus per 60 dienų nuo pristatymo, net jei Produktas buvo atidarytas ir iš dalies suvartotas.

24.2. Sąlygos. Garantija taikoma:

• Produktams, pirktiems tiesiogiai svetainėje mushngo.com (o ne prekyvietėje ar pas perpardavėją);
• vieną kartą vienam Klientui ir vienai Produkto nuorodai: ji leidžia išbandyti Produktą, o ne susigrąžinti pinigus už pakartotinius to paties Produkto pirkinius;
• Prenumeratos atveju – pirmajai kiekvienos nuorodos siuntai;
• pateikus Užsakymo numerį.

24.3. Procedūra.

1. Parašykite mums adresu contact@mushngo.com arba per „WhatsApp“, nurodydami savo Užsakymo numerį ir, jeigu norite, prašymo priežastį (ji padeda mums tobulėti, tačiau nėra privaloma).
2. Pasakysime, ar reikia grąžinti Produktą. Jei taip, grąžinkite jį (net ir pradėtą vartoti) į MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille, per 14 dienų nuo mūsų atsakymo. Grąžinimo išlaidas padengiate jūs, nebent nurodyta kitaip.
3. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo mūsų sutikimo arba nuo grąžintos prekės gavimo, jeigu jos buvo prašoma.

24.4. Grąžinama suma. Pagal garantiją grąžinama už atitinkamą Produktą iš tikrųjų sumokėta kaina. Pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos. Rinkinio atveju pinigų grąžinimas apskaičiuojamas proporcingai grąžintiems ar nesuvartotiems Produktams.

24.5. Išimtys. Garantija netaikoma dovanų kortelėms, dovanotiems Produktams ir akivaizdaus piktnaudžiavimo atveju (pakartotiniai prašymai, perpardavimas, sukčiavimas). Šiais atvejais galime atmesti prašymą pagrįstu sprendimu.

24.6. Vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 217-22 straipsniu, ši komercinė garantija neatima iš Kliento teisinių atitikties ir paslėptų trūkumų garantijų, kurios bet kuriuo atveju taikomos.

25 straipsnis: Teisinė atitikties garantija

25.1. Pardavėjas privalo užtikrinti teisinę atitikties garantiją Vartojimo kodekso L. 217-1–L. 217-32 straipsniuose nustatytomis sąlygomis. Jis atsako už atitikties trūkumus, egzistavusius Produkto perdavimo metu, taip pat už trūkumus, atsiradusius dėl pakuotės, surinkimo ar įrengimo instrukcijų.

25.2. Vadovaujantis Vartojimo kodekso D. 211-2 straipsniu, toliau pateikiame šios garantijos teisinį tekstą:

25.3. Taikymas mūsų Produktams. Atitikties trūkumu visų pirma laikoma: Produktas, pristatytas pasibaigus datai „geriausias iki“, nehermetiška pakuotė, pristatymo metu sulaužytas sandariklis, sugedęs Produktas (neįprastas kvapas, spalva ar tekstūra prieš atidarymą) arba Produktas, neatitinkantis savo aprašymo. Kadangi tai vartojami maisto produktai, pirmenybė teikiama pakeitimui arba pinigų grąžinimui. Klientas susisiekia su mumis adresu contact@mushngo.com nurodydamas savo Užsakymo numerį ir pateikdamas Produkto, partijos ir datos „geriausias iki“ nuotraukas.

26 straipsnis: Teisinė paslėptų trūkumų garantija

Pardavėjas privalo užtikrinti garantiją dėl paslėptų parduoto daikto trūkumų, dėl kurių ji netinka naudoti pagal paskirtį arba kurie taip sumažina jos naudojimą, kad pirkėjas jos nebūtų įsigijęs arba būtų mokėjęs mažesnę kainą, jei apie juos būtų žinojęs (Civilinio kodekso 1641–1649 straipsniai). Ieškinys turi būti pareikštas per 2 metus nuo trūkumo aptikimo. Tuomet Klientas gali rinktis tarp pirkimo–pardavimo sutarties nutraukimo ir kainos sumažinimo (Civilinio kodekso 1644 straipsnis).

27 straipsnis: Pinigų grąžinimo tvarka

27.1. Bet koks pinigų grąžinimas atliekamas tuo mokėjimo būdu, kuris naudotas Užsakymo metu, nebent Klientas aiškiai sutinka su kitu būdu (pavyzdžiui, pirkimo kuponu). Laikas, per kurį pinigai atsiranda Kliento sąskaitoje, priklauso nuo jo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo (paprastai 3–10 darbo dienų po mūsų grąžinimo).

27.2. Užsakymo, apmokėto dalimis ar atidėtu mokėjimu, atveju pinigai grąžinami finansavimo įstaigai, kuri pagal savo sąlygas pakoreguoja arba atšaukia likusias įmokas.

27.3. Išsamus praktinių veiksmų aprašymas pateiktas mūsų pinigų grąžinimo politikoje.

28 straipsnis: Lojalumo programa „MushClub“

28.1. Narystė. Lojalumo programa „MushClub“ yra nemokama ir skirta tik Kliento paskyros turėtojams. Narystė suteikiama automatiškai sukūrus paskyrą. Programą MNG SUPPLEMENTS vardu valdo mūsų paslaugų teikėjas „Loyoly“.

28.2. Taškų kaupimas. Klientas kaupia taškus:

• už kiekvieną Užsakymą: 1 taškas už kiekvieną išleistą eurą (po nuolaidų sumokėta Produktų suma, neįskaitant pristatymo išlaidų). Taškai įskaitomi į „MushClub“ paskyrą Klientui gavus Užsakymą (pristatymą patvirtina vežėjas);
• atlikdamas užduotis: paskyros sukūrimas (5 taškai), gimtadienio data (5 taškai), telefono numeris (10 taškų), naujienlaiškio prenumerata (5 taškai), mūsų „Instagram“ paskyros (20 taškų) ar „TikTok“ (20 taškų) sekimas.

Užduotys ir jų taškų skalė gali keistis. Galiojanti skalė rodoma lojalumo programos puslapyje.

28.3. Taškų naudojimas. Taškus galima iškeisti į pirkimo kuponus: 5 € už 50 taškų, 10 € už 100 taškų, 22 € už 200 taškų, 55 € už 500 taškų. Pirkimo kuponus galima naudoti Svetainėje 10 straipsnyje nurodytomis sąlygomis.

28.4. Lygiai. Priklausomai nuo sukauptos pirkinių sumos, Klientas pasiekia Bronzos (100 €), Sidabro (200 €) ir Aukso (300 €) lygius, suteikiančius programos puslapyje aprašytus privalumus (taškų daugiklis, gimtadienio kuponas, ankstyva prieiga, nemokamas pristatymas, lygio kuponai).

28.5. Galiojimas. Sukaupti taškai galioja neribotą laiką: jie nesibaigia, kol Kliento paskyra aktyvi ir programa egzistuoja (žr. 28.7 straipsnį). Pirkimo kuponai, gauti mainais už taškus, naudojami sąlygomis ir galiojimo laikotarpiu, nurodytu keičiant ir „MushClub“ erdvėje.

28.6. Taškų anuliavimas. Taškai, susiję su atšauktu, dėl sutarties atsisakymo ar su pinigų grąžinimu susijusiu Užsakymu, nuimami. Apgaulingu būdu gauti taškai (keletas paskyrų, netikros užduotys) gali būti anuliuoti, o paskyra – pašalinta iš programos.

28.7. Programos raida ir pabaiga. Galime keisti programos taisykles arba ją nutraukti, apie tai el. paštu įspėdami narius bent likus 30 dienų. Sukaupti taškai tuomet lieka iškeičiami bent 30 dienų po programos pabaigos. Taškai neturi piniginės vertės: jų negalima perleisti, už juos negrąžinami pinigai ir jų negalima iškeisti į pinigus.

29 straipsnis: Rekomendacijos

29.1. Principas. Kiekvienas aktyvios Kliento paskyros turėtojas („Rekomendatorius“) gali rekomenduoti „Mush n Go“ savo artimiesiems („Rekomenduotieji“) naudodamas asmeninę rekomendacijos nuorodą.

29.2. Atlygiai.

• Rekomenduotasis gauna 10 € nuolaidą pirmajam Užsakymui Svetainėje, jei perkama už 50 € ar daugiau, išskyrus Prenumeratą.
• Rekomendatorius gauna 10 € pirkimo kuponą už kiekvieną Rekomenduotąjį, kurio pirmasis Užsakymas patvirtintas. Šį kuponą galima panaudoti kitam jo Užsakymui, išskyrus Prenumeratą, per 30 dienų nuo jo gavimo.
• Rekomenduotųjų skaičius neribojamas.

29.3. Sąlygos.

• Rekomenduotasis turi būti naujas klientas, niekada nepateikęs Užsakymo Svetainėje, ir pateikti Užsakymą naudodamas Rekomendatoriaus nuorodą.
• Rekomendatorius ir Rekomenduotasis turi būti skirtingi asmenys. Savęs rekomendavimas (tas pats asmuo, tas pats pristatymo adresas, tas pats mokėjimo būdas) draudžiamas.
• Prenumeratos Užsakymai nesuteikia teisės į nuolaidą nei Rekomenduotajam, nei Rekomendatoriui.
• Rekomendatoriaus kuponas išduodamas patvirtinus Rekomenduotojo Užsakymą. Jis anuliuojamas, jei dėl šio Užsakymo atsisakoma sutarties arba grąžinami pinigai.

29.4. Nuorodos platinimas. Rekomendacijų programa skirta artimųjų ratui. Draudžiama platinti nuorodą nuolaidų kodų svetainėse, mokamuose skelbimuose, naudojančiuose mūsų prekių ženklus, arba siunčiant nepageidaujamas žinutes (šlamštą). Dalindamasis savo nuoroda, Rekomendatorius įsipareigoja neperduoti „Mush n Go“ jokių savo artimųjų asmens duomenų.

29.5. Rekomendacijų programą galime bet kada keisti ar sustabdyti. Jau išduoti kuponai galioja iki jų galiojimo pabaigos datos. Sukčiavimo atveju galime anuliuoti atitinkamus atlygius.

30 straipsnis: Klientų atsiliepimai

30.1. Vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 111-7-2 straipsniu, informuojame Naudotojus apie internetinių atsiliepimų skelbimo ir tvarkymo tvarką.

30.2. Atsiliepimai Svetainėje („Judge.me“). Po kiekvieno Užsakymo Klientas el. paštu gauna kvietimą palikti atsiliepimą. Tik Produktą įsigiję klientai gali skelbti atsiliepimą, pažymėtą „Patvirtintas pirkimas“. Atsiliepimai skelbiami be atlygio. Už atsiliepimus niekam nemokama ir jokia nauda (taškai, kodas, nuolaida) už atsiliepimą nesuteikiama.

30.3. „Trustpilot“ atsiliepimai. „Trustpilot“ paskelbtiems atsiliepimams taikomos tos platformos sąlygos, kuri juos ir kontroliuoja.

30.4. Kontrolė ir moderavimas. Skelbiami visi atsiliepimai, tiek teigiami, tiek neigiami, nebent juose yra įžeidžiančių, šmeižikiškų, diskriminacinių ar nesusijusių su tema teiginių, asmens duomenų, medicininių teiginių arba jie akivaizdžiai nesusiję su tikra vartojimo patirtimi. Atsiliepimai iš principo skelbiami per 7 dienas ir rodomi chronologine tvarka, nuo naujausio iki seniausio, arba pagal Naudotojo pasirinktą rikiavimą. Jie lieka prieinami internete daugiausia 5 metus. Atmesto atsiliepimo autorius informuojamas apie atmetimo priežastį. Jis gali prašyti pakeisti ar pašalinti savo atsiliepimą adresu contact@mushngo.com.

30.5. Atsiliepimai atspindi jų autorių asmeninę patirtį. Jie nėra medicininė konsultacija ir „Mush n Go“ neįpareigoja dėl Produktų poveikio.

31 straipsnis: Prieiga prie svetainės

31.1. Svetainė nemokamai prieinama bet kuriam Naudotojui, turinčiam prieigą prie interneto. Prieigos ir įrangos išlaidas padengia Naudotojas.

31.2. Stengiamės užtikrinti prieigą prie Svetainės 24/24 val. ir 7/7 d., tačiau to negalime garantuoti. Prieiga gali būti nutraukta dėl techninės priežiūros, atnaujinimo, gedimo ar nenugalimos jėgos atveju, nesuteikiant teisės į kompensaciją.

31.3. Internetinė diagnostika. Svetainėje siūloma diagnostika yra Produktų rekomendavimo įrankis, grindžiamas jūsų deklaratyviais atsakymais (profilis, gyvenimo ritmas, poreikiai). Tai nėra nei medicininė diagnozė, nei sveikatos patarimas. Kviečiame jame neįvesti medicininės informacijos.

32 straipsnis: Draudžiamas elgesys

Svetainės naudoti draudžiama:

• neteisėtais, sukčiavimo tikslais ar priešingais viešajai tvarkai;
• siekiant pažeisti „Mush n Go“ ar trečiųjų šalių teises, visų pirma intelektinės nuosavybės srityje;
• skelbiant įžeidžiantį, šmeižikišką, diskriminacinį, nepadorų turinį arba turinį su klaidinančiais sveikatos teiginiais;
• pateikiant melagingą informaciją arba apsimetant trečiuoju asmeniu;
• įnešant virusų ar bet kokio kenkėjiško kodo arba bandant be leidimo prieiti prie Svetainės sistemų;
• masiškai išgaunant Svetainės turinį automatizuotomis priemonėmis (robotais, scraping), išskyrus paieškos sistemas ir indeksavimo įrankius, laikančius mūsų failo robots.txt;
• piktnaudžiaujant pasiūlymais, kodais, garantijomis ar programomis (keletas paskyrų, savęs rekomendavimas, fiktyvūs užsakymai).

Bet koks pažeidimas gali lemti prieigos prie Svetainės sustabdymą, Kliento paskyros uždarymą ir, jei taikoma, baudžiamąjį ar kitokį persekiojimą.

33 straipsnis: Naudotojų skelbiamas turinys

33.1. Skelbdamas turinį Svetainėje arba siųsdamas jį mums (atsiliepimus, komentarus, nuotraukas, atsakymus į apklausą, liudijimus, pasiūlymus), Naudotojas garantuoja esąs jo autorius ir nepažeidžiąs jokių trečiųjų šalių teisių.

33.2. Jis nemokamai ir neišimtine tvarka suteikia MNG SUPPLEMENTS teisę atgaminti, viešai rodyti, pritaikyti (visų pirma apkarpant ar verčiant) ir skelbti šį turinį Svetainėje, mūsų socialiniuose tinkluose, el. laiškuose ir komunikacijos priemonėse visame pasaulyje 5 metus. Bet koks turinio naudojimas mokamoje reklamoje arba atpažįstamo asmens atvaizdo naudojimas reikalauja atskiro išankstinio leidimo.

33.3. Galime atsisakyti ar pašalinti bet kokį turinį, prieštaraujantį šioms Sąlygoms ar įstatymui.

34 straipsnis: Trečiųjų šalių įrankiai ir nuorodos

Svetainėje integruotos trečiųjų šalių teikiamos paslaugos (mokėjimas, siuntinių sekimas, atsiliepimai, lojalumo programa, žinutės). Jų naudojimui gali būti taikomos jų pačių sąlygos. Svetainėje taip pat gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines. MNG SUPPLEMENTS šių svetainių nekontroliuoja ir neatsako už jų turinį.

35 straipsnis: Atsakomybė

35.1. Pardavėjas Klientui tiesiogiai atsako už nuotoliniu būdu sudarytos sutarties prievolių tinkamą vykdymą (Vartojimo kodekso L. 221-15 straipsnis). Tačiau jis gali visiškai ar iš dalies atleisti save nuo atsakomybės įrodęs, kad prievolės nevykdymas ar netinkamas vykdymas priskirtinas Klientui, nenumatomam ir neįveikiamam trečiosios šalies veiksmui arba nenugalimos jėgos atvejui.

35.2. Pardavėjas negali būti laikomas atsakingu už pasekmes, atsiradusias Produktus naudojant neatitinkant jų naudojimo instrukcijos, rekomenduojamų dozių ar atsargumo priemonių, nurodytų etiketėje ir produkto puslapyje, nei už vartojimą, kurį draudžia Kliento asmeninė situacija (nėštumas, žindymas, vaistų vartojimas, liga, alergija etiketėje nurodytam ingredientui).

35.3. Jokia šių Sąlygų nuostata neriboja Pardavėjo atsakomybės už kūno sužalojimą, šiurkštų ar tyčinį pažeidimą, nei atsakomybės už netinkamus produktus (Civilinio kodekso 1245 ir kiti straipsniai), nei Kliento teisių, kylančių iš imperatyvių įstatymo nuostatų.

36 straipsnis: Nenugalima jėga

Nė viena šalis negali būti laikoma atsakinga už savo prievolių nevykdymą, kurį sukėlė nenugalimos jėgos atvejis Civilinio kodekso 1218 straipsnio prasme. Atitinkamos prievolės vykdymas sustabdomas kliūties trukmei. Jeigu kliūtis trunka ilgiau nei 30 dienų, kiekviena šalis gali nutraukti atitinkamą Užsakymą el. paštu, o Klientui grąžinamos sumos, sumokėtos už nepristatytus Produktus.

37 straipsnis: Intelektinė nuosavybė

Svetainės elementai ir prekių ženklai Mush N Go, mushngo.com, Brainstoorm ir MushCaps saugomi sąlygomis, aprašytomis mūsų teisinėje informacijoje. Joks Užsakymas nesuteikia Klientui teisių į šiuos elementus.

38 straipsnis: Asmens duomenys

MNG SUPPLEMENTS tvarko Kliento asmens duomenis, kad galėtų valdyti jo Užsakymus, Paskyrą, Prenumeratą ir santykius su klientu, sąlygomis, aprašytomis mūsų privatumo politikoje. Klientas gali įgyvendinti savo teises pagal tvarką, nurodytą puslapyje asmens duomenų apsauga.

Klientas, nenorintis, kad su juo būtų susisiekiama telefonu tiesioginės rinkodaros tikslais, gali nemokamai įsirašyti į telefoninės rinkodaros draudimo sąrašą „Bloctel“ (bloctel.gouv.fr), vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 223-1 straipsniu.

39 straipsnis: Skundai ir mediacija

39.1. Skundas. Bet kuris skundas pirmiausia turi būti adresuotas mūsų klientų aptarnavimo tarnybai: el. paštu contact@mushngo.com, per „WhatsApp“ numeriu +33 7 56 91 31 89 arba paštu MNG SUPPLEMENTS, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles. Įsipareigojame atsakyti ne vėliau kaip per 7 darbo dienas.

39.2. Mediacija. Vadovaujantis Vartojimo kodekso L. 612-1 ir kitais straipsniais, jeigu rašytinis skundas nebuvo išspręstas arba per 2 mėnesius negautas atsakymas, Klientas vartotojas gali nemokamai kreiptis į vartojimo ginčų tarpininką, kurio kompetencijai priklausome:

CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice (Teismo taikintojų vartojimo mediacijos centras)

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Svetainė: cm2c.net, skiltis „Déclarer un litige“ (Pranešti apie ginčą) (internetinė forma, greičiausias būdas)

El. paštas: declarer-un-litige@cm2c.net, pridedant Pardavėjui pateikto išankstinio skundo įrodymą ir jo SIREN numerį (994 172 898)

Kreiptis į tarpininką reikia per vienerius metus nuo Pardavėjui pateikto rašytinio skundo. Kreipimasis į mediaciją yra neprivalomas: Klientas gali laisvai kreiptis į kompetentingus teismus.

39.3. Ginčų sprendimas internetu. Kadangi Europos ginčų sprendimo internetu platforma (GSI) buvo uždaryta 2025 m. liepos mėn., tarpvalstybiniai ginčai Europos Sąjungoje gali būti perduoti Europos vartotojų centrui Prancūzijoje (europe-consommateurs.eu).

40 straipsnis: Taikytina teisė ir kompetentingas teismas

40.1. Šioms Sąlygoms taikoma Prancūzijos teisė. Kai Klientas vartotojas gyvena kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje, jis išsaugo jam palankesnių jo gyvenamosios šalies teisės imperatyvių nuostatų apsaugą (Reglamento „Roma I“ Nr. 593/2008 6 straipsnis).

40.2. Nepavykus taikiai išspręsti, bet kuris ginčas priskiriamas kompetentingiems teismams pagal bendrąsias teisės normas. Klientas vartotojas gali kreiptis savo pasirinkimu į teismą pagal vietą, kurioje gyveno sutarties sudarymo metu arba žalingo fakto atsiradimo metu (Vartojimo kodekso R. 631-3 straipsnis).

41 straipsnis: Sąlygų keitimas

Šias Sąlygas galime bet kada keisti. Užsakymui taikomos Sąlygos yra tos, kurios galiojo jo patvirtinimo dieną. Vykdomų Prenumeratų atveju apie bet kokį esminį pakeitimą pranešama el. paštu likus bent 30 dienų iki jo įsigaliojimo. Klientas, kuris su juo nesutinka, gali nutraukti savo Prenumeratą be išlaidų iki šios datos.

42 straipsnis: Įvairios nuostatos

42.1. Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata būtų pripažinta niekine ar netaikytina, likusios nuostatos liktų galioti.

42.2. Tai, kad Pardavėjas nesinaudoja Kliento vienos iš prievolių pažeidimu, nereiškia atsisakymo vėliau juo pasinaudoti.

42.3. Straipsnių pavadinimai pateikiami skaitymui palengvinti ir neturi sutartinės galios.