Varstvo osebnih podatkov
Vaše pravice
Varstvo osebnih podatkov: vaše pravice, navodila za uporabo
Zadnja posodobitev: 24. septembra 2026
Ta stran vam pojasnjuje, kako konkretno uveljavljati svoje pravice glede osebnih podatkov pri Mush n Go: kaj lahko zahtevate, kako to storite in kaj sledi.
Če želite izvedeti, katere podatke zbiramo, zakaj, s kom jih delimo in kako dolgo jih hranimo, preberite našo politiko zasebnosti.
Naše zaveze
- Vaših podatkov ne prodajamo.
- Nikoli nimamo dostopa do vaših popolnih bančnih podatkov.
- Komercialnih SMS-ov in sporočil WhatsApp vam ne pošiljamo brez vašega soglasja.
- Na vsako zahtevo v zvezi z vašimi podatki odgovorimo v enem mesecu, brezplačno.
1. Dejanja, ki jih lahko opravite sami, takoj
| Želim … | Kako |
|---|---|
| Ne prejemati več novičnika in naših ponudb po e-pošti | Kliknite na »Odjava« na dnu katerega koli e-poštnega sporočila |
| Ne prejemati več SMS-ov | Odgovorite STOP na enega od naših SMS-ov |
| Ne prejemati več sporočil WhatsApp | Odgovorite STOP v pogovoru |
| Spremeniti svoje izbire glede piškotkov | Kliknite na »Upravljaj moje piškotke« na dnu vsake strani spletnega mesta |
| Spremeniti naslov, ime, datum rojstva | Prek mojega računa, razdelek »Profil« |
| Spremeniti način plačila naročnine | Prek mojega računa, razdelek »Naročnine« |
| Odpovedati svojo naročnino | Prek mojega računa, razdelek »Naročnine«, gumb »Odpovej« |
| Zavrniti deljenje podatkov v oglaševalske namene | Prek strani Zavrnitev deljenja podatkov ali nastavitve piškotkov |
2. Vaše pravice, jasno razložene
| Pravica | Kaj to pomeni za vas |
|---|---|
| Dostop | Izvedeti, ali obdelujemo podatke, ki se nanašajo na vas, in prejeti njihovo kopijo |
| Popravek | Popraviti netočen ali nepopoln podatek |
| Izbris (»pravica do pozabe«) | Izbrisati svoje podatke, razen tistih, ki jih moramo po zakonu hraniti (glejte del 5) |
| Ugovor | Zavrniti obdelavo, ki temelji na našem zakonitem interesu. Pri neposrednem trženju je ta pravica absolutna: brezpogojno prenehamo |
| Umik soglasja | Kadar koli preklicati dano soglasje (novičnik, SMS, piškotki, diagnostika) |
| Omejitev | Začasno zamrzniti uporabo vaših podatkov, na primer za čas preverjanja pritožbe |
| Prenosljivost | Prejeti podatke, ki ste nam jih posredovali, v berljivi datoteki (CSV ali JSON) ali zahtevati njihov prenos drugi organizaciji |
| Navodila po smrti | Sporočiti nam, kaj želite, da storimo z vašimi podatki po vaši smrti |
| Človeški ponovni pregled | Zahtevati, da oseba ponovno pregleda naročilo, ki so ga blokirala naša samodejna orodja za odkrivanje goljufij |
Te pravice določajo členi 15 do 22 GDPR in člen 85 zakona Informatique et Libertés.
3. Kako vložiti zahtevo
Po e-pošti (priporočeno): contact@mushngo.com, zadeva »Osebni podatki«
Po pošti: MNG SUPPLEMENTS, osebni podatki, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Francija
Da bomo vašo zahtevo lahko hitro obravnavali, navedite:
- pravico, ki jo želite uveljavljati;
- e-poštni naslov, povezan z vašim računom ali naročili;
- po možnosti številko naročila.
Preverjanje vaše identitete. Za zaščito vaših podatkov moramo preveriti, da zahteva res prihaja od vas. Pišite nam z e-poštnega naslova, povezanega z vašim računom. Če to ni mogoče ali če obstaja razumen dvom, bomo od vas zahtevali dodatno informacijo (na primer številko in datum naročila). Osebnega dokumenta vas bomo zaprosili šele kot skrajno možnost, in ga bomo izbrisali takoj po opravljenem preverjanju.
Zahteva, vložena po tretji osebi. Oseba lahko deluje v vašem imenu ob predložitvi pisnega in podpisanega pooblastila, skupaj s kopijo vašega osebnega dokumenta in njenega.
4. Kaj sledi
- Potrdilo o prejemu v 72 delovnih urah.
- Odgovor v enem mesecu od prejema vaše zahteve. Pri zapleteni zahtevi ali velikem številu zahtev se lahko ta rok podaljša za dva meseca: o tem vas obvestimo v prvem mesecu in pojasnimo razlog.
- Brezplačnost. Uveljavljanje vaših pravic je brezplačno. Očitno neutemeljeno ali pretirano zahtevo (zlasti zaradi ponavljanja) lahko zavrnemo ali zanjo zaračunamo razumne stroške. Naš odgovor nato obrazložimo.
- Obveščanje naših ponudnikov. Ko dosežete popravek, izbris ali omejitev svojih podatkov, zahtevo posredujemo ponudnikom, ki jih hranijo za naš račun (orodje za e-pošto, program zvestobe, služba za stranke itd.).
5. Kaj moramo po zakonu hraniti, tudi po zahtevi za izbris
Izbris ima zakonske omejitve. Tudi če od nas zahtevate izbris svojih podatkov, moramo v arhivu z omejenim dostopom hraniti:
- račune in računovodske listine: 10 let (Trgovinski zakonik);
- dokazila o naročilih v vrednosti 120 € z DDV ali več: 10 let (Potrošniški zakonik);
- podatke, potrebne za tekoči spor ali za obrambo naših pravic, v zastaralnem roku;
- zapis vašega ugovora zoper neposredno trženje, v obliki vašega e-poštnega naslova ali številke na izključitvenem seznamu, da vam nikoli več ne pišemo.
Vse ostalo (račun, zgodovina brskanja, nastavitve, trženjski profil, točke zvestobe, odgovori v diagnostiki) je izbrisano. Izbris povzroči zaprtje vašega uporabniškega računa in izgubo vaših točk zvestobe, pa tudi odpoved morebitne naročnine.
6. Vaši podatki in naši ponudniki
Naša orodja za e-pošto, zvestobo, naročnine, mnenja in službo za stranke upravljajo ponudniki, ki delujejo za naš račun. Vam jih ni treba kontaktirati enega za drugim: zadostuje ena sama zahteva pri nas, njeno posredovanje pa prevzamemo mi. Seznam teh ponudnikov je v členu 7 naše politike zasebnosti.
Izjema: PayPal, Klarna in družbena omrežja (Meta, TikTok, Google …) so prav tako odgovorni za lastne obdelave. Za podatke, ki jih o vas hranijo neodvisno od Mush n Go, se obrnite neposredno nanje.
7. Po vaši smrti
Pri nas lahko podate posebna navodila o hrambi, izbrisu in sporočanju vaših podatkov po vaši smrti ter določite osebo, zadolženo za njihovo izvršitev (člen 85 zakona Informatique et Libertés). Če navodil ni, lahko vaši dediči od nas zahtevajo zaprtje vašega računa ob predložitvi dokazila.
8. Varnost: prava ravnanja
- Mush n Go od vas nikoli ne bo zahteval popolnih bančnih podatkov, gesla ali kode, prejete po SMS, in sicer ne po e-pošti, ne po SMS, ne prek WhatsApp ne po telefonu.
- Naši edini uradni kanali so domena mushngo.com, naslov contact@mushngo.com in številka WhatsApp +33 7 56 91 31 89.
- Sumljivo sporočilo, ki se sklicuje na Mush n Go? Ne klikajte, posredujte nam ga na contact@mushngo.com in ga prijavite na cybermalveillance.gouv.fr ali na 33700 (za SMS-e).
9. Če vas naš odgovor ne zadovolji
Pritožbo lahko vložite pri Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL):
- prek spleta: cnil.fr/plaintes;
- po pošti: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Če prebivate v drugi državi Evropske unije, se lahko obrnete tudi na organ za varstvo podatkov svoje države. Nazadnje imate tudi pravico do sodnega varstva.
Upravljavec: MNG SUPPLEMENTS, SAS s kapitalom 10 000 €, RCS Versailles 994 172 898, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles. Kontakt: contact@mushngo.com