Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 24. septembra 2026

To podstatné

• Kto? MNG SUPPLEMENTS (Mush n Go) je prevádzkovateľom spracúvania vašich údajov.
• Čo? Údaje potrebné na to, aby sme vám doručili tovar, spravovali váš účet a predplatné, odpovedali vám a, ak s tým súhlasíte, posielali vám naše ponuky.
• Nikdy: vaše údaje nepredávame a vaše bankové údaje nevidíme ani neukladáme.
• Vaše voľby: odhlásenie z našich e-mailov, SMS a správ WhatsApp jedným kliknutím; lišta cookies, ktorú môžete kedykoľvek zmeniť.
• Vaše práva: prístup, oprava, vymazanie, namietanie, prenosnosť, obmedzenie. Napíšte na contact@mushngo.com, odpovieme do jedného mesiaca.
• Opravný prostriedok: CNIL (cnil.fr), francúzsky úrad na ochranu osobných údajov.

Obsah

1. Kto zodpovedá za vaše údaje?
2. Aké údaje zbierame?
3. Prečo, na akom základe a ako dlho?
4. Online diagnostika a údaje o pohode
5. Obchodná komunikácia: e-mail, SMS, WhatsApp
6. Cookies a sledovacie nástroje
7. Kto dostáva vaše údaje?
8. Prenosy mimo Európskej únie
9. Bezpečnosť
10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
11. Maloletí
12. Sociálne siete
13. Vaše práva
14. Zmena zásad
15. Kontaktujte nás

1. Kto zodpovedá za vaše údaje?

Prevádzkovateľom spracúvania je:

MNG SUPPLEMENTS, SAS so základným imaním 10 000 €, RCS Versailles 994 172 898

99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Francúzsko

E-mail: contact@mushngo.com

Nevymenovali sme zodpovednú osobu pre ochranu údajov (DPO), pretože to pre našu činnosť nie je povinné. S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa vašich údajov môžete napísať na contact@mushngo.coms predmetom „Osobné údaje“.

Tieto zásady sa vzťahujú na stránku mushngo.com vo všetkých jej jazykových verziách a na komunikáciu s naším zákazníckym servisom (e-mail, WhatsApp, sociálne siete). Sú vypracované v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a francúzskym zákonom č. 78-17 zo 6. januára 1978 v znení neskorších predpisov („zákon Informatique et Libertés“).

2. Aké údaje zbierame?

Údaje, ktoré nám poskytujete

• Identita a kontaktné údaje : meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia a fakturačná adresa.
• Zákaznícky účet : prihlasovacia e-mailová adresa, preferencie, dátum narodenia (nepovinný), história objednávok.
• Objednávka a predplatné : zakúpené produkty, sumy, frekvencia, dátumy odoslania, použité promo kódy, história vrátení tovaru a peňazí.
• Platba : použitý platobný prostriedok, stav transakcie, posledné štyri číslice a dátum platnosti karty. Úplné číslo vašej karty spracúvajú výlučne naši poskytovatelia platobných služieb s certifikáciou PCI-DSS: my k nemu nikdy nemáme prístup.
• Komunikácia s nami : obsah vašich e-mailov, správ WhatsApp alebo správ na sociálnych sieťach, prílohy (napríklad fotografia poškodeného balíka).
• Recenzie, prieskumy a obsah : hodnotenia, recenzie, fotografie, odpovede v prieskumoch spokojnosti.
• Online diagnostika : vaše odpovede v dotazníku (pozri článok 4).
• Vernostný a odporúčací program : body, úrovne, splnené misie, odporúčací odkaz, identita osoby, ktorá vás odporučila, alebo osôb, ktoré ste odporučili vy.

Automaticky zbierané údaje (v závislosti od vašich volieb týkajúcich sa cookies, pozri článok 6)

• Technické údaje : IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, operačný systém, jazyk, približná krajina pripojenia.
• Údaje o prehliadaní : navštívené stránky, zobrazené produkty alebo produkty pridané do košíka, cesta na stránke, zdroj vašej návštevy (reklama, partnerský odkaz, vyhľadávač).
• Interakcie s našimi e-mailmi a správami : otvorenie, kliknutia.

Údaje získané od tretích strán

• Shop Pay : ak používate Shop Pay, Shopify môže vopred vyplniť vaše dodacie údaje.
• Dopravcovia : stav doručenia vášho balíka.
• Poskytovatelia platobných služieb : výsledok overenia a ukazovatele podvodu.
• Partneri v affiliate programe : identifikátor odkazu, cez ktorý ste prišli na stránku.
• Reklamné platformy a sociálne siete : súhrnné štatistiky o výkonnosti našich kampaní.

Povinné polia sú vo formulároch označené. Bez nich nemôžeme vašu žiadosť ani objednávku spracovať.

3. Prečo, na akom základe a ako dlho?

Po uplynutí týchto lehôt sa údaje vymažú alebo nezvratne anonymizujú. Údaje, ktoré je potrebné uchovávať zo zákonných dôvodov, sa presunú do strednodobej archivácies obmedzeným prístupom.

4. Online diagnostika a údaje o pohode

Naša online diagnostika vám položí niekoľko otázok (profil, veková skupina, životný rytmus, ciele ako energia, sústredenie, uvoľnenie alebo spánok), aby vám odporučila produkty.

• Bez e-mailusa vaše odpovede používajú len na zobrazenie odporúčania na vašom zariadení. Môžu sa vytvárať anonymné a súhrnné štatistiky.
• Ak zadáte svoj e-mail , aby ste dostali svoj výsledok alebo ponuku, a súhlasili ste s marketingovými cookies, vaše odpovede sa priradia k vášmu profilu v našom e-mailingovom nástroji (Klaviyo). Slúžia na personalizáciu našich zásielok na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať (odkaz na odhlásenie alebo e-mail na contact@mushngo.com). Uchovávajú sa 3 roky po vašom poslednom kontakte.
• Diagnostika nie je lekársky nástroj. Nepýtame sa vás na žiadne ochorenie, liečbu ani zdravotné informácie a žiadame vás, aby ste ich nezadávali. Ciele v oblasti pohody, ktoré si vyberiete, nie sú údajmi o zdraví v zmysle článku 9 GDPR. Napriek tomu s nimi zaobchádzame s rovnakou opatrnosťou: nikdy sa neprenášajú reklamným platformám a nikdy neslúžia na vytváranie reklamných publík.
• Ak nám z vlastnej iniciatívy oznámite zdravotnú informáciu (napríklad zákazníckemu servisu, pri otázke o kompatibilite s liečbou), použijeme ju výlučne na to, aby sme vám odpovedali. Nikdy ju znovu nepoužijeme na obchodné účely a z našich nástrojov zákazníckeho servisu ju vymažeme najneskôr 1 rok po komunikácii.

5. Obchodná komunikácia: e-mail, SMS, WhatsApp

• E-mail. Ak už ste naším zákazníkom, môžeme vám posielať ponuky produktov podobných tým, ktoré ste si zakúpili, pokiaľ ste proti tomu nenamietali. Vo všetkých ostatných prípadoch (prihlásenie na odber newslettera, čakacia listina, diagnostika) vám píšeme len s vaším súhlasom.
• SMS a WhatsApp. Obchodné správy cez SMS alebo WhatsApp vám posielame len ak ste s tým výslovne súhlasili (políčko, ktoré nie je vopred zaškrtnuté). Servisné správy súvisiace s vašou objednávkou (potvrdenie, odoslanie, doručenie) nie sú obchodnou komunikáciou.
• Odhlásenie. Každý e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie. Pri SMS odpovedzte STOP. Pri WhatsApp odpovedzte STOP alebo zablokujte naše číslo. Môžete tiež napísať na contact@mushngo.com. Odhlásenie je bezplatné a zohľadní sa najneskôr do 48 hodín (okrem už naplánovaných zásielok).
• Vernostné body. Body získané za prihlásenie na odber newslettera alebo za zadanie telefónneho čísla vám zostávajú aj po neskoršom odhlásení.
• Telefonický marketing. Telefonický marketing nevykonávame. V každom prípade sa môžete zapísať do zoznamu Bloctel (bloctel.gouv.fr).

6. Cookies a sledovacie nástroje

Pri vašej prvej návšteve vám naša lišta súhlasu (Cookiebot) umožňujeprijať, odmietnuť alebo nastaviť nepovinné cookies, pričom odmietnutie je rovnako jednoduché ako prijatie. Nevyhnutné cookies (košík, prihlásenie, bezpečnosť, zapamätanie vašich volieb) sa ukladajú bez súhlasu. Žiadne cookies na meranie návštevnosti bez výnimky, reklamné ani affiliate cookies sa neukladajú pred vaším súhlasom.

Vaše voľby sa uchovávajú 6 mesiacov, potom sa vyžiadajú znovu. Kedykoľvek ich môžete zmeniť kliknutím na „Spravovať moje cookies“ v spodnej časti každej stránky.

Podrobný zoznam cookies, ich vydavateľov, účelov a dôb uchovávania je uvedený v našich zásadách používania cookies.

Sledovanie na strane servera. Na spoľahlivejšie meranie našich reklamných predajov sa môžu niektoré udalosti (napríklad nákup) prenášať z našich serverov reklamným platformám prostredníctvom nástrojov Stape a wetracked. Tieto prenosy sa uskutočňujú len vtedy, ak ste súhlasili s reklamnými cookies, a sú obmedzené na potrebné údaje. Identifikátory sú hašované, ak je to možné.

7. Kto dostáva vaše údaje?

K vašim údajom majú prístup len oprávnené osoby spoločnosti MNG SUPPLEMENTS a naši poskytovatelia služieb (sprostredkovatelia v zmysle článku 28 GDPR). Tí konajú podľa našich pokynov, sú viazaní záväzkami dôvernosti a bezpečnosti a majú prístup len k údajom potrebným na ich úlohu. Vaše údaje nepredávame ani neprenajímame.

Ďalší príjemcovia. Vaše údaje môžu byť poskytnuté aj:

• správnym alebo súdnym orgánom , na základe výzvy alebo ak to vyžaduje zákon;
• našim poradcom (advokát, účtovný expert, audítor), ktorí sú viazaní služobným tajomstvom;
• prípadnému nadobúdateľovi v prípade prevodu, zlúčenia alebo reštrukturalizácie našej činnosti. V takom prípade by ste boli informovaní a tieto zásady by sa na vaše údaje vzťahovali naďalej.

Osoba, ktorá vás odporučila, alebo ktorú ste odporučili vy, nemá prístup k vašim osobným údajom: vie len, že bola aktivovaná odmena.

8. Prenosy mimo Európskej únie

Niektorí naši poskytovatelia služieb majú sídlo alebo ukladajú údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (najmä v Kanade a v Spojených štátoch). Tieto prenosy sú zabezpečené:

• buď rozhodnutím o primeranosti Európskej komisie: pre Kanadu (Shopify) a pre Spojené štáty, ak je poskytovateľ certifikovaný v rámci Rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (Data Privacy Framework) (napríklad Klaviyo, Google, Meta alebo Microsoft);
• alebo inak štandardnými zmluvnými doložkami prijatými Európskou komisiou, v prípade potreby doplnenými o dodatočné opatrenia (šifrovanie, pseudonymizácia).

Kópiu týchto záruk môžete získať, ak napíšete na contact@mushngo.com.

9. Bezpečnosť

Zavádzame technické a organizačné opatrenia primerané rizikám v súlade s článkom 32 GDPR, najmä:

• šifrovanie komunikácie (HTTPS/TLS) na celej stránke;
• spracovanie platieb poskytovateľmi s certifikáciou PCI-DSS úrovne 1, bez uchovávania čísel kariet;
• prihlásenie do zákazníckeho účtu jednorazovým kódom, bez hesla, ktoré by ste si museli pamätať;
• silné overenie a správu prístupových práv k interným nástrojom podľa zásady najmenších oprávnení;
• výber poskytovateľov služieb s dostatočnými zárukami, zmluvne viazaných na dodržiavanie GDPR.

V prípade porušenia ochrany údajov , ktoré by mohlo predstavovať riziko pre vaše práva a slobody, ho oznámime úradu CNIL do 72 hodín. Ak je riziko vysoké, budeme vás informovať v čo najkratšom čase.

Dávajte si pozor na pokusy o phishing. Mush n Go od vás nikdy nebude žiadať úplné bankové údaje e-mailom, SMS, cez WhatsApp ani telefonicky. V prípade pochybností nám napíšte na contact@mushngo.com.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

• Odporúčania a marketingová segmentácia. Našich zákazníkov zoskupujeme podľa záujmov a histórie nákupov, aby sme im posielali relevantný obsah. Toto profilovanie nemá na vás žiadne právne účinky a významne vás neovplyvňuje. Kedykoľvek proti nemu môžete namietať.
• Odhaľovanie podvodov. Naši poskytovatelia platobných služieb automaticky analyzujú transakcie. Objednávka označená ako riziková nie je nikdy zrušená bez predchádzajúceho ľudského overenia. Svoje stanovisko môžete predložiť a požiadať o opätovné preskúmanie e-mailom na contact@mushngo.com.

Neprijímame žiadne rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči vám právne účinky, v zmysle článku 22 GDPR.

11. Maloletí

Naše produkty sú určené dospelým a naša stránka nie je určená maloletým. Vedome nezbierame údaje o osobách mladších ako 18 rokov. Ak sa domnievate, že nám maloletá osoba poskytla svoje údaje, napíšte nám: vymažeme ich.

12. Sociálne siete

Keď komunikujete s našimi stránkami na Instagrame, TikToku alebo Facebooku, alebo nás označíte v príspevku, dotknuté platformy spracúvajú vaše údaje podľa svojich vlastných zásad. Pri štatistikách našich stránok sme spoločnými prevádzkovateľmi spolu s dotknutou platformou, v medziach stanovených jej podmienkami. Obsah, na ktorom ste identifikovaní, znovu zverejňujeme len s vaším predchádzajúcim súhlasom.

13. Vaše práva

V súlade s článkami 15 až 22 GDPR a zákonom Informatique et Libertés:

• máte právo na prístup k vašim údajom a na získanie ich kópie;
• máte právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov;
• máte právo na vymazanieza podmienok článku 17 GDPR;
• máte právo na obmedzenie spracúvania;
• máte právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte;
• máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme a absolútne právo namietať proti obchodnej komunikácii ;
• máte právo odvolať svoj súhlas kedykoľvek bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania;
• máte právo určiť pokyny týkajúce sa nakladania s vašimi údajmi po vašej smrti.

Ako ich uplatniť, v akých lehotách a čo robiť v prípade nesúhlasu: navštívte našu stránku Ochrana osobných údajov, ktorá podrobne opisuje postup.

Sťažnosť. Ak sa po kontaktovaní nás domnievate, že vaše práva nie sú rešpektované, môžete podať sťažnosť na CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr/plaintes), alebo na dozorný orgán vašej krajiny pobytu v Európskej únii.

14. Zmena zásad

Tieto zásady môžeme zmeniť, najmä s ohľadom na novú službu, nového poskytovateľa alebo zmenu právnych predpisov. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tejto stránky. V prípade podstatnej zmeny (nový účel, nová kategória príjemcov) vás budeme informovať e-mailom alebo lištou na stránke pred nadobudnutím jej účinnosti.

15. Kontaktujte nás

MNG SUPPLEMENTS, osobné údaje

99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, Francúzsko

contact@mushngo.com