Правила за повелителност

Политика за поверителност

Последна актуализация: 24 септември 2026 г.

Накратко

• Кой? MNG SUPPLEMENTS (Mush n Go) е администратор на Вашите данни.
• Какво? Данните, необходими, за да Ви доставим, да управляваме Вашия акаунт и абонамент, да Ви отговорим и, ако приемете, да Ви изпращаме нашите оферти.
• Никога: не продаваме Вашите данни и не виждаме, нито съхраняваме Вашите банкови данни.
• Вашият избор: отписване с един клик от нашите имейли, SMS и съобщения в WhatsApp; банер за бисквитки, който може да се променя по всяко време.
• Вашите права: достъп, коригиране, изтриване, възражение, преносимост, ограничаване. Пишете на contact@mushngo.com, отговаряме в рамките на един месец.
• Средство за защита: CNIL (cnil.fr).

Съдържание

1. Кой е отговорен за Вашите данни?
2. Какви данни събираме?
3. Защо, на какво основание и за колко време?
4. Онлайн диагностиката и данните за благосъстоянието
5. Търговски съобщения: имейл, SMS, WhatsApp
6. Бисквитки и проследяващи технологии
7. Кой получава Вашите данни?
8. Предаване извън Европейския съюз
9. Сигурност
10. Автоматизирани решения и профилиране
11. Непълнолетни
12. Социални мрежи
13. Вашите права
14. Промяна на политиката
15. Свържете се с нас

1. Кой е отговорен за Вашите данни?

Администраторът на данни е:

MNG SUPPLEMENTS, SAS с капитал 10 000 €, RCS Versailles 994 172 898

99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, France

Имейл: contact@mushngo.com

Не сме определили длъжностно лице по защита на данните (DPO), което не е задължително за нашата дейност. За всеки въпрос, свързан с Вашите данни, можете да пишете на contact@mushngo.com, като посочите в темата „Лични данни“.

Настоящата политика се прилага за сайта mushngo.com във всичките му езикови версии и за комуникацията с нашия отдел за обслужване на клиенти (имейл, WhatsApp, социални мрежи). Тя е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („ОРЗД“ / GDPR) и френския Закон № 78-17 от 6 януари 1978 г., с измененията („loi Informatique et Libertés“).

2. Какви данни събираме?

Данни, които ни предоставяте

• Самоличност и данни за контакт : собствено име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер, адреси за доставка и фактуриране.
• Клиентски акаунт : имейл адрес за вход, предпочитания, дата на рождения ден (по желание), история на поръчките.
• Поръчка и абонамент : закупени продукти, суми, честота, дати на изпращане, използвани промокодове, история на връщанията и възстановените суми.
• Плащане : използвано платежно средство, статус на транзакцията, последните четири цифри и датата на изтичане на картата. Пълният номер на Вашата карта се обработва изключително от нашите доставчици на платежни услуги, сертифицирани по PCI-DSS: ние никога нямаме достъп до него.
• Комуникация с нас : съдържание на Вашите имейли, съобщения в WhatsApp или в социалните мрежи, прикачени файлове (например снимка на повредена пратка).
• Отзиви, анкети и съдържание : оценки, отзиви, снимки, отговори на анкети за удовлетвореност.
• Онлайн диагностика : Вашите отговори на въпросника (вижте член 4).
• Лоялност и препоръки : точки, нива, изпълнени мисии, връзка за препоръка, самоличност на лицето, което Ви е препоръчало, или на препоръчаните от Вас лица.

Автоматично събирани данни (в зависимост от Вашия избор относно бисквитките, вижте член 6)

• Технически данни : IP адрес, тип устройство, браузър, операционна система, език, приблизителна държава на свързване.
• Данни за навигацията : посетени страници, разгледани или добавени в количката продукти, път в сайта, източник на посещението Ви (реклама, партньорска връзка, търсачка).
• Взаимодействия с нашите имейли и съобщения : отваряне, кликвания.

Данни, получени от трети страни

• Shop Pay : ако използвате Shop Pay, Shopify може да попълни предварително данните Ви за доставка.
• Превозвачи : статус на доставката на Вашата пратка.
• Доставчици на платежни услуги : резултат от удостоверяването и индикатори за измама.
• Партньори по партньорска програма : идентификатор на връзката, чрез която сте стигнали до сайта.
• Рекламни платформи и социални мрежи : обобщени статистики за ефективността на нашите кампании.

Задължителните полета са обозначени във формулярите. Без тях не можем да обработим Вашата заявка или поръчка.

3. Защо, на какво основание и за колко време?

След изтичането на тези срокове данните се изтриват или се анонимизират необратимо. Данните, които трябва да се пазят по законови причини, се поставят в междинен архив, с ограничен достъп.

4. Онлайн диагностиката и данните за благосъстоянието

Нашата онлайн диагностика Ви задава няколко въпроса (профил, възрастова група, ритъм на живот, цели като енергия, концентрация, отпускане или сън), за да Ви препоръча продукти.

• Без имейл: Вашите отговори се използват само за показване на препоръката на Вашето устройство. Могат да се изготвят анонимни и обобщени статистики.
• Ако въведете имейла си , за да получите резултата си или оферта, и сте приели маркетинговите бисквитки, Вашите отговори се свързват с Вашия профил в нашия инструмент за имейл маркетинг (Klaviyo). Те служат за персонализиране на нашите изпращания въз основа на Вашето съгласие, което можете да оттеглите по всяко време (връзка за отписване или имейл на contact@mushngo.com). Те се съхраняват 3 години след последния Ви контакт.
• Диагностиката не е медицински инструмент. Не Ви питаме за заболявания, лечение или здравна информация и Ви молим да не въвеждате такава. Целите за благосъстояние, които избирате, не са здравни данни по смисъла на член 9 от ОРЗД. Въпреки това ги обработваме със същата предпазливост: те никога не се предават на рекламни платформи и никога не служат за създаване на рекламни аудитории.
• Ако спонтанно ни съобщите здравна информация (например на отдела за обслужване на клиенти, във връзка с въпрос за съвместимост с лечение), я използваме единствено, за да Ви отговорим. Никога не я използваме повторно за търговски цели и я изтриваме от инструментите ни за обслужване на клиенти най-късно 1 година след комуникацията.

5. Търговски съобщения: имейл, SMS, WhatsApp

• Имейл. Ако вече сте клиент, можем да Ви изпращаме оферти за продукти, сходни с тези, които сте закупили, освен ако не сте възразили. Във всички останали случаи (абониране за бюлетина, списък на чакащите, диагностика) Ви пишем само с Вашето съгласие.
• SMS и WhatsApp. Изпращаме Ви търговски съобщения чрез SMS или WhatsApp само ако изрично сте се съгласили (поле за отметка, което не е предварително отметнато). Служебните съобщения, свързани с Вашата поръчка (потвърждение, експедиране, доставка), не са търговски съобщения.
• Отписване. Всеки имейл съдържа връзка за отписване. За SMS отговорете STOP. За WhatsApp отговорете STOP или блокирайте нашия номер. Можете също да пишете на contact@mushngo.com. Отписването е безплатно и се отчита най-късно в рамките на 48 часа (с изключение на вече планираните изпращания).
• Точки за лоялност. Точките, подарени за абонирането Ви за бюлетина или за предоставянето на телефонния Ви номер, остават Ваши, ако впоследствие се отпишете.
• Телефонен маркетинг. Не извършваме телефонен маркетинг. При всички случаи можете да се регистрирате в списъка Bloctel (bloctel.gouv.fr).

6. Бисквитки и проследяващи технологии

При първото Ви посещение нашият банер за съгласие (Cookiebot) Ви позволява даприемете, откажете или настроите несъществените бисквитки, като отказът е също толкова лесен, колкото и приемането. Строго необходимите бисквитки (количка, вход, сигурност, запомняне на Вашия избор) се поставят без съгласие. Никакви бисквитки за неосвободено измерване на аудиторията, реклама или партньорски програми не се поставят преди Вашето съгласие.

Вашият избор се пази 6 месеца, след което се иска отново. Можете да го промените по всяко време, като натиснете „Управление на бисквитките“ в долната част на всяка страница.

Подробният списък на бисквитките, техните издатели, цели и срокове се съдържа в нашата политика за бисквитки.

Проследяване от страна на сървъра. За по-надеждно измерване на продажбите ни от реклама някои събития (например покупка) могат да бъдат предадени от нашите сървъри към рекламните платформи чрез инструментите Stape и wetracked. Тези предавания се извършват само ако сте приели рекламните бисквиткии са ограничени до необходимите данни. Идентификаторите се хешират, когато е възможно.

7. Кой получава Вашите данни?

Вашите данни са достъпни само за упълномощените лица в MNG SUPPLEMENTS и за нашите доставчици на услуги (обработващи лични данни по смисъла на член 28 от ОРЗД). Последните действат по наши инструкции, обвързани са с ангажименти за поверителност и сигурност и имат достъп само до данните, необходими за тяхната задача. Не продаваме и не отдаваме под наем Вашите данни.

Други получатели. Вашите данни могат също да бъдат предоставени:

• на административните или съдебните органи , по тяхно искане или когато законът го изисква;
• на нашите консултанти (адвокат, експерт-счетоводител, одитор), обвързани с професионална тайна;
• на евентуален приобретател , в случай на прехвърляне, сливане или преструктуриране на нашата дейност. В такъв случай ще бъдете уведомени и настоящата политика ще продължи да се прилага за Вашите данни.

Лицето, което Ви е препоръчало, или препоръчаното от Вас лице няма достъп до Вашите лични данни: то знае само, че е задействана награда.

8. Предаване извън Европейския съюз

Някои от нашите доставчици на услуги са установени или съхраняват данни извън Европейското икономическо пространство (по-специално в Канада и в Съединените щати). Тези предавания са защитени:

• чрез решение относно адекватното ниво на защита на Европейската комисия: за Канада (Shopify) и за Съединените щати, когато доставчикът е сертифициран по Рамката за защита на личните данни ЕС–САЩ (Data Privacy Framework) (например Klaviyo, Google, Meta или Microsoft);
• при липса на такова, чрез стандартни договорни клаузи , приети от Европейската комисия, допълнени при необходимост с допълнителни мерки (криптиране, псевдонимизация).

Можете да получите копие от тези гаранции, като пишете на contact@mushngo.com.

9. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки, съобразени с рисковете, в съответствие с член 32 от ОРЗД, по-специално:

• криптиране на комуникацията (HTTPS/TLS) в целия сайт;
• обработка на плащанията от доставчици, сертифицирани по PCI-DSS ниво 1, без съхранение на номерата на картите;
• вход в клиентския акаунт с еднократен код, без парола за запомняне;
• силно удостоверяване и управление на правата за достъп до вътрешните инструменти по принципа на най-малките привилегии;
• подбор на доставчици на услуги, предоставящи достатъчни гаранции, договорно обвързани да спазват ОРЗД.

При нарушение на сигурността на данните , което може да породи риск за Вашите права и свободи, уведомяваме CNIL в рамките на 72 часа. Ако рискът е висок, Ви информираме възможно най-скоро.

Пазете се от опити за фишинг. Mush n Go никога няма да поиска пълните Ви банкови данни по имейл, SMS, WhatsApp или телефон. При съмнение ни пишете на contact@mushngo.com.

10. Автоматизирани решения и профилиране

• Препоръки и маркетингова сегментация. Групираме клиентите си по интереси и по история на покупките, за да им изпращаме подходящо съдържание. Това профилиране няма правни последици за Вас и не Ви засяга по значителен начин. Можете да възразите срещу него по всяко време.
• Откриване на измами. Нашите доставчици на платежни услуги анализират автоматично транзакциите. Поръчка, сигнализирана като рискова, никога не се анулира без предварителна човешка проверка. Можете да изложите своите съображения и да поискате преразглеждане, като пишете на contact@mushngo.com.

Не вземаме никакви решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици за Вас, по смисъла на член 22 от ОРЗД.

11. Непълнолетни

Нашите продукти са предназначени за възрастни, а сайтът ни не е предназначен за непълнолетни. Не събираме съзнателно данни за лица под 18 години. Ако смятате, че непълнолетно лице ни е предало данните си, пишете ни: ще ги изтрием.

12. Социални мрежи

Когато взаимодействате с нашите страници в Instagram, TikTok или Facebook или ни отбелязвате в публикация, съответните платформи обработват Вашите данни според собствените си политики. За статистиките на нашите страници сме съвместни администратори със съответната платформа, в рамките, определени от нейните условия. Публикуваме повторно съдържание, което Ви идентифицира, само с Вашето предварително разрешение.

13. Вашите права

В съответствие с членове 15 до 22 от ОРЗД и със закона „Informatique et Libertés“:

• имате право на достъп до Вашите данни и на получаване на копие от тях;
• имате право на коригиране на неточни или непълни данни;
• имате право на изтриване, при условията на член 17 от ОРЗД;
• имате право на ограничаване на обработването;
• имате право на преносимост на данните, които сте ни предоставили, в структуриран и машинночетим формат;
• имате право на възражение срещу обработване, основано на нашия легитимен интерес, и безусловно право на възражение срещу търговски съобщения ;
• имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване;
• имате право да дадете указания относно съдбата на Вашите данни след смъртта Ви.

Как да ги упражните, в какви срокове и какво да направите при несъгласие: вижте нашата страница Защита на личните данни, която описва подробно процедурата.

Жалба. Ако след като сте се свързали с нас смятате, че правата Ви не се спазват, можете да подадете жалба до CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr/plaintes), или до надзорния орган на държавата Ви на пребиваване в Европейския съюз.

14. Промяна на политиката

Можем да променяме настоящата политика, по-специално за да отчетем нова услуга, нов доставчик на услуги или промяна в нормативната уредба. Датата на последната актуализация е посочена в горната част на тази страница. При съществена промяна (нова цел, нова категория получатели) ще Ви уведомим по имейл или чрез банер на сайта преди влизането ѝ в сила.

15. Свържете се с нас

MNG SUPPLEMENTS, лични данни

99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, France

contact@mushngo.com