1. cikk: Fogalommeghatározások

A jelen feltételekben az alábbi kifejezések az itt megadott jelentéssel bírnak:

• „Eladó”, „mi”, „Mush n Go”: a 2. cikkben azonosított MNG SUPPLEMENTS társaság.
• „Vásárló”, „Ön”: minden nagykorú természetes személy, aki kereskedelmi, ipari, kézműipari, szabadfoglalkozású vagy mezőgazdasági tevékenységi körén kívül eső célból (fogyasztóként) ad le rendelést a Weboldalon. A szakmai vásárlókra a 3.4. cikk vonatkozik.
• „Felhasználó”: minden személy, aki a Weboldalon böngészik, függetlenül attól, hogy rendelést ad-e le vagy sem.
• „Weboldal”: a mushngo.com címen elérhető weboldal, valamennyi nyelvi változatában.
• „Termékek”: a Weboldalon értékesítésre kínált étrend-kiegészítők, instant italok (Brainstoorm termékcsalád), kapszulák (Mush Caps termékcsalád), csomagok, kiegészítők és ajándékkártyák.
• „Megrendelés”: a Weboldalon leadott bármely Termékvásárlás, egyszeri vásárlásként vagy előfizetésként.
• „Előfizetés”: a IV. címben leírt ismétlődő vásárlási konstrukció.
• „Ügyfélfiók”: a Vásárló személyes felülete a Weboldalon.
• „Munkanapok”: hétfőtől péntekig, Franciaország európai területének munkaszüneti napjai kivételével.

2. cikk: Az eladó azonosítása

MNG SUPPLEMENTS, 10 000 € alaptőkéjű egyszerűsített részvénytársaság (SAS), székhelye: 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles, a versailles-i cégnyilvántartásban (RCS de Versailles) a 994 172 898 számon bejegyezve, közösségi adószáma: FR51 994 172 898.

• E-mail: contact@mushngo.com
• Telefon / WhatsApp: +33 7 56 91 31 89
• Ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig, 10 és 18 óra között, munkaszüneti napok kivételével

Visszaküldési cím: MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille, Franciaország.

3. cikk: Hatály és alkalmazhatóság

3.1. A jelen általános szerződési és felhasználási feltételek (az „ÁSZF”) a Weboldalon leadott valamennyi Megrendelésre, valamint a Weboldal bármely használatára vonatkoznak. Kizárólagosan szabályozzák az Eladó és a Vásárló közötti jogviszonyt.

3.2. Megrendelésének véglegesítése előtt a Vásárlónak az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével el kell fogadnia az ÁSZF-et. Ez az elfogadás a Megrendelés napján hatályos ÁSZF teljes körű és maradéktalan elfogadását jelenti. A Vásárló az ÁSZF-et erről az oldalról bármikor megtekintheti, elmentheti és kinyomtathatja. Minden Megrendeléshez megőrizzük az arra alkalmazandó ÁSZF egy példányát.

3.3. Az ÁSZF minden más dokumentummal szemben elsőbbséget élvez. Egy adott ajánlathoz különös feltételek egészíthetik ki az ÁSZF-et: ezekről a Vásárlót a Megrendelése előtt tájékoztatjuk, és ellentmondás esetén ezek élveznek elsőbbséget az ÁSZF-fel szemben.

3.4. Szakmai vásárlók. A Termékeket fogyasztóknak szánjuk értékesítésre. Minden nagy mennyiségű vásárlásra, viszonteladásra vagy szakmai partnerségre irányuló kérést a következő címre kell küldeni: contact@mushngo.com és arra külön feltételek vonatkoznak. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk vagy töröljük az olyan Megrendelést, amely nyilvánvalóan viszonteladási célú.

3.5. Cselekvőképesség. A Megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy nagykorú, és teljes körű szerződéskötési képességgel rendelkezik.

3.6. Piacterek. A harmadik fél piacterén (Amazon vagy más platform) vásárolt Termékekre az adott platform feltételei vonatkoznak, nem pedig a jelen ÁSZF, ellenkező rendelkezés hiányában.

3.7. Nyelv. Az ÁSZF francia nyelven készült. Fordítással való eltérés esetén kizárólag a francia változat az irányadó.

4. cikk: A termékek jellege és használati óvintézkedések

4.1. Étrend-kiegészítők. A Mush n Go kapszulák és porok a 2002/46/EK irányelv és a 2006. március 20-i 2006-352. sz. francia rendelet (décret) értelmében vett étrend-kiegészítők. Gombákból és adaptogén növényekből, vitaminokból, ásványi anyagokból és más engedélyezett összetevőkből készülnek. Forgalomba hozataluk előtt bejelentjük őket az illetékes francia hatóságnál (DGAL, a Compl'Alim elektronikus eljáráson keresztül).

4.2. Nem gyógyszerek. Termékeink nem betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére szolgálnak. A Weboldalon közzétett információk, ideértve az online diagnosztikát és a személyre szabott ajánlásokat is, nem minősülnek orvosi tanácsnak, és nem helyettesítik az egészségügyi szakemberrel való konzultációt.

4.3. Általános használati óvintézkedések. A címkén szereplő eltérő rendelkezés hiányában:

• ne lépje túl az ajánlott napi adagot;
• az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a változatos és kiegyensúlyozott étrendet, sem az egészséges életmódot;
• kisgyermekek elől elzárva tartandó;
• várandós és szoptató nőknek, valamint gyermekeknek nem ajánlott;
• gyógyszeres kezelés, krónikus betegség vagy tervezett műtét esetén fogyasztás előtt kérje ki orvosa vagy gyógyszerésze véleményét. Egyes összetevők (például az ashwagandha, a ginkgo biloba vagy a melatonin) kölcsönhatásba léphetnek bizonyos kezelésekkel;
• a Brainstoorm termékcsalád termékei koffeint tartalmaznak (20 mg csészénként). Koffeinre érzékeny személyeknek, várandós és szoptató nőknek, valamint gyermekeknek nem ajánlottak.

4.4. Az egyes termékekre vonatkozó óvintézkedések. Az egyes Termékekre vonatkozó óvintézkedések, ellenjavallatok és allergének a termékoldalon és a csomagoláson szerepelnek; utóbbi az irányadó. A Vásárló vállalja, hogy fogyasztás előtt elolvassa ezeket. Nemkívánatos reakció esetén hagyja abba a fogyasztást, forduljon egészségügyi szakemberhez, és tájékoztasson minket a következő címen: contact@mushngo.com. A reakciót bejelentheti a nemkívánatos egészségügyi események francia bejelentő portálján (signalement.social-sante.gouv.fr) is, a francia egészségügyi hatóság nutrivigilancia-rendszerének keretében.

4.5. Tárolás. A Termékeket eredeti, jól visszazárt csomagolásukban, hőtől, nedvességtől és fénytől védve tárolja. A minőségmegőrzési idő (DDM) minden csomagoláson fel van tüntetve.

5. cikk: Termékinformációk

5.1. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 111-1. cikkének megfelelően minden Termék lényeges jellemzői (megnevezés, összetétel, összetevők listája, allergének, hatóanyag-tartalom, használati útmutató, ajánlott napi adag, óvintézkedések, tömeg vagy kapszulaszám, ár) a termékoldalon szerepelnek.

5.2. A fényképek és képi ábrázolások a lehető leghűebbek, de nem bírnak szerződéses értékkel. Ha a termékoldal és a kiszállított Termékre ragasztott címke között eltérés van, a címke az irányadó, különösen az összetétel és az allergének tekintetében. A receptúrát vagy a csomagolást módosíthatjuk. A kiszállított Termék ilyenkor megfelel a jogszabályoknak és az új címkének.

5.3. A Weboldal szerkesztői tartalmai (blog, útmutatók, hivatkozott tanulmányok) tájékoztató jellegűek. A hivatkozott tudományos tanulmányok általában izolált összetevőkre vonatkoznak, olyan adagokban és körülmények között, amelyek eltérhetnek Termékeinkétől. Nem jelentenek eredményre vonatkozó ígéretet.

6. cikk: Rendelkezésre állás

6.1. Ajánlataink a készlet erejéig érvényesek. A rendelkezésre állás minden termékoldalon fel van tüntetve.

6.2. Ha egy Termék a Megrendelés után bizonyul elérhetetlennek, erről a Vásárlót a lehető leghamarabb e-mailben tájékoztatjuk. A Vásárló ekkor választhat: megvárja a készlet feltöltését, azonos árú, egyenértékű Terméket kap (kifejezett hozzájárulásával), vagy legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a hiányzó Termék árát. A részben rendelkezésre álló Megrendelést több csomagban is feladhatjuk, a Vásárló számára többletköltség nélkül.

6.3. Előrendelések és várólisták. Egyes Termékek előrendelésben kínálhatók, vagy várólistára kerülhetnek (például a „VIP-lista”). A tervezett feladási dátumot ilyenkor a Megrendelés előtt feltüntetjük. A várólistára való feliratkozás nem kötelezi a Vásárlót vásárlásra.

7. cikk: Ügyfélfiók létrehozása

7.1. Fiók létrehozása nélkül is lehet rendelni. Az Ügyfélfiók létrehozása ingyenes. Előfizetés kezeléséhez, a MushClub hűségprogramban és az ajánlói programban való részvételhez, valamint a Megrendelések előzményeinek megtekintéséhez szükséges.

7.2. Az Ügyfélfiókba való bejelentkezés e-mailben küldött egyszer használatos kóddal vagy a Shop Pay szolgáltatáson keresztül történik. Az e-mail-fiókjához való hozzáférés bizalmas kezeléséért kizárólag a Vásárló felel. Vállalja, hogy pontos adatokat ad meg, és azokat naprakészen tartja.

7.3. A Vásárló bármikor megszüntetheti Ügyfélfiókját, ha ír a következő címre: contact@mushngo.com. Az ÁSZF súlyos megsértése esetén (csalás, a kereskedelmi garanciával való visszaélés, a 32. cikkben leírt tiltott magatartás) az Ügyfélfiókot felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük, a Vásárló előzetes tájékoztatása után, kivéve sürgős esetben vagy jogszabályi kötelezettség alapján.

8. cikk: A rendelés menete

8.1. A Megrendelés leadásához a Vásárló:

1. kiválasztja a Termékeket és adott esetben a konstrukciót (egyszeri vásárlás vagy Előfizetés);
2. ellenőrzi kosarának tartalmát;
3. megadja elérhetőségeit és szállítási címét, valamint szállítási módot választ;
4. adott esetben beírja a kedvezménykódot;
5. áttekinti Megrendelése összefoglalóját (Termékek, mennyiségek, bruttó árak, szállítási költség, végösszeg, Előfizetés esetén pedig: gyakoriság, ismétlődő ár és a lemondás módja), amelyet még javíthat;
6. elfogadja az ÁSZF-et;
7. kiválasztja a fizetési módot, és a „Fizetés most” gombra vagy bármely más, egyenértékű feliratú gombra kattintva véglegesíti Megrendelését, amely egyértelműen jelzi, hogy a Megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

8.2. A szerződés létrejötte. Az adásvételi szerződés a Megrendelés véglegesítésének és a fizetés engedélyezésének pillanatában jön létre. A Vásárló ekkor az általa megadott e-mail-címre visszaigazoló e-mailt kap, amely összefoglalja Megrendelését, és tartalmazza az alkalmazandó ÁSZF-re mutató linket. Ez az e-mail a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 221-13. cikke értelmében a Megrendelés átvételi elismervényének és visszaigazolásának minősül.

8.3. A megrendelés elutasítása. Elutasíthatjuk vagy törölhetjük a Megrendelést, ha egy korábbi Megrendelés fizetésével kapcsolatban vita áll fenn, a fizetés engedélyezését megtagadták, jogos a csalás gyanúja, a mennyiség rendellenesen magas, nyilvánvaló viszonteladásról van szó, vagy a célállomást nem szolgáljuk ki. Erről a Vásárlót tájékoztatjuk, és ha már megterheltük, legfeljebb 14 napon belül teljes összegben visszatérítjük.

8.4. Nyilvánvaló árhiba. Ha egy Termék árában nyilvánvaló elírás történt (a valós értékkel semmilyen arányban nem álló, jelképes ár, például informatikai hiba következtében), az érintett Megrendelést törölhetjük, miután erről a Vásárlót tájékoztattuk, és felajánlottuk neki a Megrendelés helyes áron való fenntartását. A Vásárló ekkor kérésére teljes összegű visszatérítést kap.

8.5. Módosítás vagy törlés a Vásárló által. Amíg a Megrendelést nem adtuk fel, a Vásárló kérheti annak módosítását vagy törlését, ha ír a következő címre: contact@mushngo.com vagy WhatsAppon, Megrendelése számának megadásával. Mivel Megrendeléseinket 24–48 munkaórán belül készítjük elő, nem tudjuk garantálni, hogy a kérést időben figyelembe vesszük. A Megrendelés feladása után a Vásárló megőrzi elállási jogát (23. cikk) és a 60 napos kereskedelmi garanciát (24. cikk).

8.6. Bizonyítás. A rendszereinkben és szolgáltatóink rendszereiben, észszerű biztonsági feltételek mellett tárolt számítógépes nyilvántartások bizonyítják a felek közötti kommunikációt, Megrendeléseket és fizetéseket. A megrendelőlapokat és számlákat megbízható és tartós adathordozón archiváljuk. Minden 120 € bruttó vagy azt meghaladó összegű Megrendelés esetén a szerződést rögzítő okiratot a kiszállítástól számított 10 évig őrizzük meg (a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv – Code de la consommation – L. 213-1. és D. 213-1. cikke). A Vásárló egyszerű kérésre hozzáférhet ehhez.

9. cikk: Árak

9.1. Az árak euróban, minden adót tartalmazó bruttó összegként értendők, a Megrendelés napján alkalmazandó áfa figyelembevételével. Nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyeket a Megrendelés véglegesítése előtt tüntetünk fel.

9.2. Pénznemek. A böngészés országától függően az árak más pénznemben is megjelenhetnek, tájékoztató jelleggel vagy fizetés céljából. A Megrendelés véglegesítésekor megjelenített összeget terheljük. A Vásárló bankja átváltási vagy devizaköltséget számíthat fel: ezek a Vásárlót terhelik.

9.3. Áfa és a szállítási ország. Az Európai Unión belüli szállítás esetén az alkalmazott áfa a szállítási ország áfája, az egyablakos rendszernek (OSS) megfelelően. A megjelenített bruttó ár ezért országonként kis mértékben eltérhet. Az Európai Unión kívüli és egyes tengerentúli területekre történő szállításhoz lásd a 22. cikket.

9.4. Az árak változása. Árainkat bármikor módosíthatjuk. A Termékeket a Megrendelés véglegesítésekor hatályos áron számlázzuk. Előfizetés esetén lásd a 15.3. cikket.

9.5. Áthúzott árak és árengedmények. Árengedmény meghirdetésekor az áthúzott referenciaár a Mush n Go által a Weboldalon az árengedmény alkalmazását megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árnak felel meg, a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 112-1-1. cikkének megfelelően. Az Előfizetéshez vagy csomaghoz kapcsolódó megtakarításokat ugyanazon Termék egyszeri, darabonkénti vásárlási árához viszonyítva számítjuk, és ekként tüntetjük fel.

9.6. Ár- és ajánlattesztek. Korlátozott ideig, látogatói csoportok körében tesztelhetjük az ajánlatok, árak vagy a szállítás különböző megjelenítéseit (A/B tesztek). A Vásárló számára a Megrendelés véglegesítésekor megjelenített árat számlázzuk. Ezek a tesztek soha nem a Vásárló személyes jellemzőin alapulnak.

10. cikk: Kedvezménykódok és ajánlatok

10.1. A kedvezménykódok, vásárlási utalványok és ajánlatok a megjelölt időtartamon belül és a hozzájuk kapcsolódó feltételekkel érvényesek (minimális vásárlási összeg, jogosult termékek, első rendelés stb.). Ellenkező rendelkezés hiányában:

• Megrendelésenként csak egy kedvezménykód használható fel;
• a kódok nem vonhatók össze más folyamatban lévő ajánlatokkal, sem az Előfizetés árával;
• nem cserélhetők, nem téríthetők vissza és nem válthatók készpénzre;
• a Termékek összegére vonatkoznak, a szállítási költségek nélkül.

10.2. A személyes jelleggel kiadott kódot (ajánlói program, hűségprogram, ügyfélszolgálat, partner vagy affiliate) tilos kedvezménykód-gyűjtő oldalakon közzétenni vagy ellenérték fejében átruházni. A csalárd vagy visszaélésszerű módon használt kódot letilthatjuk.

10.3. Kóddal leadott Megrendelés visszaküldése vagy visszatérítése esetén a visszatérítés a ténylegesen kifizetett összegre vonatkozik. A később törölt vagy visszatérített Megrendelésen felhasznált vásárlási utalvány újra jóváírható, ha még érvényes.

10.4. Ajándékok és ingyenes minták. A promóciós ajánlat keretében ajándékba adott Termék ahhoz a Megrendeléshez kapcsolódik, amely azt kiváltotta. E Megrendelés visszatérítése esetén az ajándék Terméket vissza kell szolgáltatni, vagy – ha elfogyasztották – értéke levonható a visszatérítésből.

11. cikk: Fizetés

11.1. Az ár a Megrendeléskor esedékes. Az elfogadott fizetési módok a fizetési lépésnél jelennek meg. Ezek: bankkártyák (CB, Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay és PayPal, valamint Bancontact (Belgium) és iDEAL (Hollandia). Az országtól és az összegtől függően a Klarna részletfizetést vagy halasztott fizetést kínálhat, saját elfogadásától függően és saját feltételei szerint. Az egyes fizetési módok elérhetősége a szállítási országtól és a vásárlási konstrukciótól függően változhat (egyes fizetési módok nem kompatibilisek az Előfizetéssel).

11.2. Előfizetés esetén a Vásárló felhatalmazást ad a további esedékes összegeknek a rögzített fizetési módról történő automatikus leemelésére, a 15. cikk feltételei szerint. Ezt a fizetési módot Ügyfélfiókjából frissítheti.

11.3. A fizetés elutasítása esetén a Megrendelés automatikusan törlődik. Előfizetés esetén az érintett küldeményt felfüggesztjük. Erről a Vásárlót tájékoztatjuk, aki frissítheti fizetési módját. Néhány napon át több újabb terhelési kísérlet történhet. Rendezés hiányában az Előfizetés felfüggeszthető.

12. cikk: Fizetési biztonság és csalás elleni küzdelem

12.1. A fizetéseket PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltatók dolgozzák fel: Shopify Payments (a Stripe üzemeltetésében), PayPal és Klarna. A bankkártyaadatok titkosítva vannak, és az MNG SUPPLEMENTS számára soha nem hozzáférhetők; a társaság nem tárolja azokat. Kártyás fizetés esetén a Vásárló bankja erős ügyfél-hitelesítést (3D Secure) kérhet.

12.2. A Megrendeléseket automatizált elemzésnek vetjük alá a fizetési csalások elleni küzdelem érdekében. A kockázatosként megjelölt Megrendelést felfüggeszthetjük, ellenőrzésnek vethetjük alá (személyazonosságot vagy lakcímet igazoló dokumentum bekérése) vagy törölhetjük. Ezt az adatkezelést a következő dokumentumunk ismerteti: adatvédelmi szabályzatunkat.

13. cikk: Számlázás

Minden Megrendelésről számlát állítunk ki. Ezt e-mailben küldjük el, vagy egyszerű kérésre elérhető a következő címen: contact@mushngo.com. Az a Vásárló, akinek cég nevére kiállított számlára van szüksége (cégnév és közösségi adószám), ezt a Megrendeléskor vagy az azt követő 30 napon belül köteles jelezni.

14. cikk: Az előfizetés elve

14.1. Egyes Termékek Előfizetéssel is megvásárolhatók. A Vásárló ekkor a választott gyakorisággal (alapesetben 30 naponta) automatikusan megkapja a kiválasztott Terméket vagy Termékeket, az egyszeri vásárláshoz képest kedvezményes áron.

14.2. Időbeli elköteleződés nélkül. Az Előfizetés határozatlan időre jön létre, minimális időtartam nélkül. A 17. cikk feltételei szerint bármikor, költség és indokolás nélkül lemondható.

14.3. Első Előfizetéses Megrendelésének véglegesítése előtt a Vásárlót egyértelműen tájékoztatjuk az első esedékesség áráról, a további esedékességek áráról, a küldemények gyakoriságáról és a lemondás módjáról. Ezeket az információkat a visszaigazoló e-mailben is megkapja.

14.4. Bevezető ajánlat. Ha az Előfizetéshez kedvezményes árú első küldeményre vonatkozó ajánlat kapcsolódik („Bevezető ajánlat”, kedvezményes első hónap vagy ezekkel egyenértékű ajánlat), a további küldemények árát a Megrendelés előtt egyértelműen feltüntetjük. Az Előfizetés már az első küldemény után, költség nélkül lemondható.

14.5. Az Előfizetések kezelését (fizetési mód rögzítése, terhelések, kezelőfelület) szolgáltatónk, a Recharge végzi az MNG SUPPLEMENTS megbízásából.

15. cikk: Az előfizetés ára és számlázása

15.1. Minden esedékes összeget automatikusan, az Ügyfélfiókban feltüntetett megújítási napon terhelünk a rögzített fizetési módra. A Megrendelést ezt követően az V. cím feltételei szerint készítjük elő és adjuk fel.

15.2. Emlékeztető a terhelés előtt. A Vásárlónak emlékeztető e-mailt küldünk legalább 3 nappal minden terhelés előtt. Ez az emlékeztető tartalmazza a következő küldemény dátumát, összegét és tartalmát, valamint egy linket annak módosításához, elhalasztásához vagy az Előfizetés lemondásához.

15.3. Az ár változása. Az Előfizetés árának bármely változásáról a Vásárlót e-mailben értesítjük legalább 30 nappal az első érintett esedékesség előtt. Az a Vásárló, aki az új árat nem fogadja el, ezen esedékesség előtt költség nélkül lemondhatja Előfizetését. Ennek hiányában az új ár a további esedékességekre alkalmazandó.

15.4. Ingyenes szállítás. Minden Előfizetéses küldeményt ingyenesen szállítunk, összegétől függetlenül, minden olyan célállomásra, ahol az Előfizetést kínáljuk. A 22. cikkben említett esetleges importvámok és -adók a Vásárlót terhelik.

15.5. Az Előfizetés előnyei nem vonhatók össze a kedvezménykódokkal, ellenkező rendelkezés hiányában. Az Előfizetés nem jogosít az ajánlói program kedvezményeire (29. cikk).

16. cikk: Kezelés: módosítás, szüneteltetés, elhalasztás

Ügyfélfiókjának „Előfizetések” menüpontjából a Vásárló bármikor:

• előrehozhatja vagy elhalaszthatja következő küldeményének dátumát;
• módosíthatja a Termékeket, a mennyiségeket vagy a gyakoriságot;
• szüneteltetheti Előfizetését;
• módosíthatja szállítási címét vagy fizetési módját.

Ahhoz, hogy a következő küldeményre vonatkozzanak, ezeket a módosításokat az adott küldemény terhelési napja előtt kell elvégezni. A Vásárló írhat is a következő címre: contact@mushngo.com. A terhelés előtt kevesebb mint 24 órával beérkezett kérés előfordulhat, hogy csak az azt követő küldeményre vonatkozik.

17. cikk: Az előfizetés lemondása

17.1. Online lemondás. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 215-1-1. cikkének megfelelően a Vásárló Előfizetését közvetlenül Ügyfélfiókjából, az „Előfizetések” menüpont „Előfizetésem lemondása” gombjával mondhatja le. Ez a funkció könnyen, közvetlenül és bármikor elérhető. A Vásárló visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a lemondás hatálybalépésének napját.

17.2. A Vásárló e-mailben is lemondhat a következő címen: contact@mushngo.com vagy a székhely címére küldött levélben, az Előfizetéséhez tartozó e-mail-cím megadásával.

17.3. Hatálybalépés. A lemondás azonnal hatályba lép minden még nem terhelt esedékességre. A lemondás napján már terhelt esedékességet rendes módon feladjuk, kivéve, ha a Megrendelés a feladás előtt még törölhető (8.5. cikk). Ezen utolsó Megrendelés tekintetében a Vásárló megőrzi elállási jogát (23. cikk) és a kereskedelmi garanciát (24. cikk).

17.4. Nincs kötbér. A lemondás semmilyen költséggel, kötbérrel vagy a korábbi küldeményekre adott kedvezmény visszakövetelésével nem jár.

17.5. Lemondás az Eladó által. Az Előfizetést megszüntethetjük az érintett Termék forgalmazásának megszűnése esetén, a Vásárló legalább 30 nappal korábbi értesítésével, illetve előzetes értesítés nélkül csalás vagy tartós fizetési késedelem esetén. A megszüntetés után egyetlen esedékességet sem terhelünk.

18. cikk: Szállítási területek

Szállítunk Franciaország európai területére, Monacóba, a francia tengerentúli megyékbe és területekre, az Európai Unió valamennyi országába, valamint a Megrendeléskor felajánlott további országokba. Az elérhető célállomások listája a szállítási lépésnél jelenik meg. Egyes Termékek a helyi szabályozás miatt bizonyos országokba nem szállíthatók.

19. cikk: Szállítási határidők és költségek

19.1. Előkészítés. A Megrendeléseket előkészítjük és átadjuk a fuvarozónak 24–48 munkaórán belül a fizetés visszaigazolása után, az előrendelések kivételével. Ez a határidő megnövekedhet a kiemelt forgalmú időszakokban (leárazások, ünnepek, kereskedelmi akciók). Erről a Vásárlót tájékoztatjuk.

19.2. Tájékoztató díjak és határidők (a feladást követő határidők, munkanapokban):

Az ingyenes szállítás küszöbértékeit a Termékek kedvezmények utáni összege alapján állapítjuk meg. Az alkalmazandó díj és határidő a Megrendelés véglegesítésekor megjelenített díj és határidő.

19.3. Szállítási határnap. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 216-1. cikkének megfelelően a Termékeket legkésőbb a Megrendeléskor feltüntetett határidőn belül szállítjuk ki. Ennek hiányában a szállítás legkésőbb 30 nappal a szerződés megkötése után történik meg.

20. cikk: Nyomon követés, átvétel és fenntartások

20.1. A csomag fuvarozónak való átadásakor a Vásárlónak nyomkövetési linket tartalmazó feladási e-mailt küldünk.

20.2. A megadott szállítási cím pontosságáért a Vásárló felel. A hibás vagy hiányos cím miatt a feladónak visszaküldött, illetve a csomagátvételi ponton a határidőn belül át nem vett csomagot a Vásárló költségére újra feladhatjuk, vagy visszatéríthetjük az eredeti szállítási költség és a fuvarozó által felszámított visszaküldési költség levonásával.

20.3. Sérült csomag. Átvételkor kérjük a Vásárlót, hogy ellenőrizze a csomag állapotát. Ha sérült vagy felbontott, javasoljuk, hogy tegyen pontos fenntartást a fuvarozónál vagy a csomagátvételi ponton, vagy tagadja meg a csomag átvételét, majd értesítsen minket 7 napon belül a contact@mushngo.com, a csomagról és a Termékekről készült fényképekkel. Ezek a lépések megkönnyítik az ügyintézést, elmaradásuk azonban nem fosztja meg a Vásárlót törvényes szavatossági jogaitól.

20.4. Hiányzó vagy téves termék. Minden hiányzó vagy a Megrendelésnek nem megfelelő Terméket a lehető leghamarabb jelezni kell nekünk a következő címen: contact@mushngo.com, a Megrendelés számával és egy fényképpel. A hiányzó vagy a helyes Terméket költségmentesen feladjuk, vagy visszatérítjük, a Vásárló választása szerint.

21. cikk: Elveszett csomag, késedelem vagy kézbesítés elmaradása

21.1. A kárveszély átszállása. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 216-4. cikkének megfelelően a Termékek az Eladó kockázatára utaznak mindaddig, amíg a Vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy fizikailag birtokba nem veszi azokat.

21.2. Elveszett csomag. Ha a nyomkövetés 7 munkanapon át nem változik, vagy ha a fuvarozó a csomagot elveszettnek nyilvánítja, a Vásárlónak fel kell vennie velünk a kapcsolatot. Vizsgálatot indítunk a fuvarozónál. Ha a csomag elvesztése megerősítést nyer, vagy a vizsgálat végén sem kerül elő, a Vásárló választása szerint a Megrendelést költségmentesen újra feladjuk vagy visszatérítjük.

21.3. Kézbesítettnek jelölt, de át nem vett csomag. A Vásárlónak erről 7 napon belül tájékoztatnia kell minket. Vizsgálatot indítunk a fuvarozónál, és a Vásárlótól az átvétel elmaradásáról szóló becsületbeli nyilatkozatot kérhetünk. A vizsgálat lezárultával, legfeljebb 30 napon belül megoldást kínálunk (újbóli feladás vagy visszatérítés).

21.4. Szállítási késedelem. Ha a szállítás a tervezett határidőn belül nem történt meg, a Vásárló e-mailben vagy levélben felszólíthat minket, hogy észszerű póthatáridőn belül teljesítsünk. Ha ezen a határidőn belül sem szállítunk, felmondhatja a szerződést (a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv – Code de la consommation – L. 216-6. cikke). Azonnal is felmondhatja, ha a szállítási határidő a Megrendelés lényeges feltétele volt. Ilyenkor a kifizetett teljes összeget, a szállítási költségekkel együtt visszatérítjük, legkésőbb 14 napon belül a szerződés felmondását követően (L. 216-7. cikk).

21.5. „Csomagbiztosítás” opció. Megrendelésekor a Vásárló hozzáadhatja a választható „Csomagbiztosítás” opciót, amelynek ára 2,90 € bruttó. A csomag elvesztése vagy ellopása esetén ez feljogosítja Megrendelésének azonnali újbóli feladására a fuvarozónál indított vizsgálat eredményének megvárása nélkül. Ez az opció semmilyen módon nem feltétele a 21.1–21.4. cikkek alkalmazásának: opcióval vagy anélkül, az elveszett csomagot mindig költségmentesen újra feladjuk vagy visszatérítjük a Vásárlónak.

22. cikk: Szállítás az Európai Unión kívülre és a tengerentúli területekre

22.1. Az Európai Unión kívüli, valamint egyes tengerentúli területekre (köztük Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Új-Kaledónia és Francia Polinézia) történő szállítás esetén az importáláskor vámok, „octroi de mer” (tengerentúli helyi adó), helyi adók és vámkezelési díjak követelhetők. A Megrendeléskor feltüntetett eltérő rendelkezés hiányában ezek a Vásárlót terhelik, aki importőrnek minősül. Javasoljuk, hogy tájékozódjon országa hatóságainál.

22.2. A Vásárló felel a szállítási ország étrend-kiegészítők behozatalára vonatkozó szabályozásának betartásáért. Az e szabályozás miatt a vámnál visszatartott vagy megsemmisített, illetve a meg nem fizetett vámok miatt visszautasított csomag csak a szállítási és visszaküldési költségek levonásával téríthető vissza.

23. cikk: Elállási jog

23.1. Határidő. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 221-18. és azt követő cikkeinek megfelelően a fogyasztó Vásárlónak 14 napon belül áll rendelkezésére elállási jogának gyakorlására, anélkül, hogy döntését indokolnia kellene, vagy az alább meghatározottakon kívül más költséget kellene viselnie. Ez a határidő azon a napon kezdődik, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt (a fuvarozótól eltérő) harmadik személy fizikailag birtokba veszi a Termékeket. Több csomagban kiszállított Megrendelés esetén az utolsó csomag átvételétől számít. Előfizetés esetén az első küldemény átvételétől számít.

23.2. Gyakorlás. E jog gyakorlásához a Vásárló egyértelmű nyilatkozattal értesít minket elállási döntéséről, amelyet a következő módon küld el:

• e-mailben a következő címre: contact@mushngo.com;
• vagy levélben a következő címre: MNG SUPPLEMENTS, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles.

Használhatja a mellékletben található nyilatkozat-mintát, de ez nem kötelező. A kérelem beérkezését haladéktalanul, e-mailben visszaigazoljuk.

23.3. A Termékek visszaküldése. A Vásárló a Termékeket az MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille címre küldi vissza, legkésőbb 14 napon belül azután, hogy elállási döntését közölte velünk. A visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik. Javasoljuk, hogy nyomon követett küldeményt használjon.

23.4. Visszatérítés. A kifizetett teljes összeget visszatérítjük, ideértve az eredeti szállítási költségeket is (az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási mód erejéig), legkésőbb 14 napon belül azt követően, hogy az elállási döntésről tájékoztattak minket. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a Termékeket vissza nem kaptuk, vagy amíg a Vásárló nem igazolta azok feladását; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó. A visszatérítés a Megrendeléshez használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten hozzájárul más módhoz, és számára semmilyen költséggel nem jár.

23.5. Kivétel: felbontott termékek. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 221-28. cikke 5. pontjának megfelelően az elállási jog nem gyakorolható azon Termékek esetében, amelyeket a Vásárló a kiszállítás után felbontott, és amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza. Ez a helyzet azoknál az étrend-kiegészítőknél és élelmiszereknél, amelyek zárófóliáját, biztonsági zárját vagy védőfóliáját eltávolították vagy megsértették. Ezekre a Termékekre továbbra is vonatkozik 60 napos kereskedelmi garanciánk (24. cikk), amely a felbontott Termékekre is érvényes.

23.6. Értékcsökkenés. A Vásárló csak a Termékek olyan értékcsökkenéséért felel, amely a Termékek jellegének és jellemzőinek megállapításához szükséges kezelést meghaladó használatból ered.

23.7. Előfizetés. Az Előfizetéssel kapcsolatos elállási jog gyakorlása a kézhez kapott küldeményre vonatkozik, és megszünteti az Előfizetést.

24. cikk: „60 napos pénzvisszafizetési” kereskedelmi garancia

24.1. Vállalás. A törvényes szavatossági jogokon felül, amelyeket nem helyettesít, a Mush n Go „pénzvisszafizetési” kereskedelmi garanciát kínál: ha egy Termék nem felel meg Önnek (íz, állag, érzet vagy bármely más ok miatt), kérheti a visszatérítést a kiszállítást követő 60 napon belül, akkor is, ha a Terméket felbontotta és részben elfogyasztotta.

24.2. Feltételek. A garancia a következőkre vonatkozik:

• közvetlenül a mushngo.com oldalon (nem piactéren vagy viszonteladónál) vásárolt Termékekre;
• Vásárlónként és Termékreferenciánként egy alkalommal: lehetővé teszi egy Termék kipróbálását, de nem ugyanazon Termék ismételt vásárlásainak visszatéríttetését;
• Előfizetés esetén minden referencia első küldeményére;
• a Megrendelés számának bemutatása mellett.

24.3. Eljárás.

1. Írjon nekünk a következő címre: contact@mushngo.com vagy WhatsAppon, a Megrendelése számával és – ha kívánja – kérésének okával (ez segít nekünk a fejlődésben, de nem kötelező).
2. Tájékoztatjuk Önt, hogy szükséges-e a Termék visszaküldése. Adott esetben küldje vissza (akár megkezdve is) az MNG SUPPLEMENTS, 8B avenue de Bretagne, 59000 Lille címre, válaszunkat követő 14 napon belül. A visszaküldés költségei Önt terhelik, ellenkező rendelkezés hiányában.
3. A visszatérítés a jóváhagyásunkat követő, vagy – ha visszaküldést kértünk – a visszaküldött Termék beérkezését követő 14 napon belül történik.

24.4. Visszatérített összeg. A garancia az érintett Termékért ténylegesen kifizetett árat téríti vissza. Az eredeti szállítási költségeket nem térítjük vissza. Csomag esetén a visszatérítést a visszaküldött vagy el nem fogyasztott Termékek arányában számítjuk.

24.5. Kizárások. A garancia nem vonatkozik ajándékkártyákra, ajándékba adott Termékekre, sem nyilvánvaló visszaélés esetére (ismételt kérések, viszonteladás, csalás). Ezekben az esetekben a kérést indokolt döntéssel elutasíthatjuk.

24.6. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 217-22. cikkének megfelelően a jelen kereskedelmi garancia nem fosztja meg a Vásárlót a törvényes megfelelőségi szavatosságtól és a rejtett hibákért való szavatosságtól, amelyek minden esetben alkalmazandók.

25. cikk: Törvényes megfelelőségi szavatosság

25.1. Az Eladót a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 217-1–L. 217-32. cikkeiben meghatározott feltételek szerint terheli a törvényes megfelelőségi szavatosság. Felel a Termék átadásakor fennálló megfelelőségi hibákért, valamint a csomagolásból, az összeszerelési vagy üzembe helyezési utasításokból eredő hibákért.

25.2. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) D. 211-2. cikkének megfelelően az alábbiakban közöljük az e szavatosságra vonatkozó törvényi szöveget:

25.3. Alkalmazás Termékeinkre. Megfelelőségi hibának minősül különösen: a lejárt minőségmegőrzési idővel kiszállított Termék, a nem légmentes csomagolás, a kiszállításkor sérült zár, a megromlott Termék (felbontás előtt rendellenes szag, szín vagy állag) vagy a leírásának nem megfelelő Termék. Mivel fogyasztható élelmiszerekről van szó, a cserét vagy a visszatérítést részesítjük előnyben. A Vásárló a következő címen veszi fel velünk a kapcsolatot: contact@mushngo.com a Megrendelése számával, valamint a Termékről, a tételszámról és a minőségmegőrzési időről (DDM) készült fényképekkel.

26. cikk: Törvényes szavatosság a rejtett hibákért

Az Eladót szavatosság terheli az eladott dolog olyan rejtett hibáiért, amelyek azt rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná teszik, vagy e használatot olyan mértékben csökkentik, hogy a vevő – ha ismerte volna azokat – nem vásárolta volna meg, vagy csak alacsonyabb árat adott volna érte (a francia Polgári Törvénykönyv – Code civil – 1641–1649. cikkei). A keresetet a hiba felfedezésétől számított 2 éven belül kell megindítani. A Vásárló ekkor választhat az adásvétel felbontása és az árleszállítás között (a Polgári Törvénykönyv – Code civil – 1644. cikke).

27. cikk: A visszatérítés módja

27.1. Minden visszatérítés a Megrendeléskor használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten hozzájárul más módhoz (például vásárlási utalvány). A Vásárló számláján való megjelenés ideje bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függ (általában a visszatérítésünket követő 3–10 munkanap).

27.2. Részletfizetéssel vagy halasztott fizetéssel fizetett Megrendelés esetén a visszatérítést a finanszírozó intézménynek küldjük, amely saját feltételei szerint módosítja vagy törli a hátralévő részleteket.

27.3. Az eljárás gyakorlati részleteit a következő dokumentumunk tartalmazza: visszatérítési szabályzat.

28. cikk: MushClub hűségprogram

28.1. Tagság. A MushClub hűségprogram ingyenes, és az Ügyfélfiókkal rendelkezők számára van fenntartva. A tagság a fiók létrehozásakor automatikus. A programot szolgáltatónk, a Loyoly üzemelteti az MNG SUPPLEMENTS megbízásából.

28.2. Pontgyűjtés. A Vásárló pontokat gyűjt:

• minden Megrendelés után: 1 pont minden elköltött euró után (a Termékek kedvezmények után fizetett összege, szállítási költség nélkül). A pontokat a MushClub-fiókon a Megrendelés átvételekor írjuk jóvá a Vásárló számára (a fuvarozó által visszaigazolt kézbesítés alapján);
• küldetések teljesítésével: fiók létrehozása (5 pont), születési dátum megadása (5 pont), telefonszám megadása (10 pont), feliratkozás a hírlevélre (5 pont), Instagram- (20 pont) vagy TikTok-fiókunk követése (20 pont).

A küldetések és pontértékük változhatnak. A hatályos pontérték a hűségprogram oldalán található.

28.3. A pontok felhasználása. A pontok vásárlási utalványra válthatók: 50 pontért 5 €, 100 pontért 10 €, 200 pontért 22 €, 500 pontért 55 €. A vásárlási utalványok a Weboldalon használhatók fel, a 10. cikk feltételei szerint.

28.4. Szintek. Vásárlásai összesített összegétől függően a Vásárló a Bronz (100 €), Ezüst (200 €) és Arany (300 €) szintre léphet, amelyek a program oldalán leírt előnyökre jogosítanak (pontszorzó, születésnapi utalvány, előzetes hozzáférés, ingyenes szállítás, szintutalványok).

28.5. Érvényesség. A megszerzett pontok időbeli korlátozás nélkül érvényesek: nem járnak le, amíg az Ügyfélfiók aktív és a program létezik (lásd a 28.7. cikket). A pontokért kapott vásárlási utalványok a beváltáskor és a MushClub felületen feltüntetett feltételek és érvényességi idő szerint használhatók fel.

28.6. Pontok törlése. A törölt, elállással érintett vagy visszatérített Megrendeléshez kapcsolódó pontokat levonjuk. A csalárd módon szerzett pontok (több fiók, hamis küldetések) törölhetők, és a Fiók kizárható a programból.

28.7. A program változása és megszűnése. A program szabályait módosíthatjuk, vagy a programot megszüntethetjük, a tagok legalább 30 nappal korábbi, e-mailben történő értesítésével. A megszerzett pontok ilyenkor a program megszűnése után még legalább 30 napig beválthatók maradnak. A pontoknak nincs pénzbeli értékük: nem átruházhatók, nem visszatéríthetők és nem válthatók pénzre.

29. cikk: Ajánlói program

29.1. Elv. Minden aktív Ügyfélfiókkal rendelkező Vásárló (az „Ajánló”) személyes ajánlói linkje segítségével ajánlhatja a Mush n Go-t ismerőseinek (az „Ajánlottak”).

29.2. Jutalmak.

• Az Ajánlott 10 € kedvezményt kap a Weboldalon leadott első Megrendelésére, már 50 € értékű vásárlástól, az Előfizetés kivételével.
• Az Ajánló 10 € értékű vásárlási utalványt kap minden olyan Ajánlott után, akinek első Megrendelését visszaigazoltuk. Ez az utalvány – az Előfizetés kivételével – a következő Megrendelésén használható fel, 30 napon belül a kézhezvételétől számítva.
• Az Ajánlottak száma nincs korlátozva.

29.3. Feltételek.

• Az Ajánlottnak új vásárlónak kell lennie, aki még soha nem adott le Megrendelést a Weboldalon, és Megrendelését az Ajánló linkjének használatával kell leadnia.
• Az Ajánlónak és az Ajánlottnak különböző személyeknek kell lenniük. Az önajánlás (azonos személy, azonos szállítási cím, azonos fizetési mód) tilos.
• Az Előfizetéses Megrendelések nem jogosítanak a kedvezményre, sem az Ajánlott, sem az Ajánló számára.
• Az Ajánló utalványát az Ajánlott Megrendelésének visszaigazolása után bocsátjuk ki. Törlésre kerül, ha e Megrendelés elállás vagy visszatérítés tárgyát képezi.

29.4. A link terjesztése. Az ajánlói program az ismerősök körének szól. A link kedvezménykód-gyűjtő oldalakon, védjegyeinket használó fizetett hirdetésekben vagy kéretlen üzenetek (spam) küldésével történő terjesztése tilos. Linkjének megosztásával az Ajánló vállalja, hogy ismerőseinek semmilyen személyes adatát nem adja át a Mush n Go részére.

29.5. Az ajánlói programot bármikor módosíthatjuk vagy felfüggeszthetjük. A már kibocsátott utalványok lejárati dátumukig érvényesek maradnak. Csalás esetén az érintett jutalmakat törölhetjük.

30. cikk: Vásárlói vélemények

30.1. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 111-7-2. cikkének megfelelően tájékoztatjuk a Felhasználókat az online vélemények közzétételének és kezelésének módjáról.

30.2. Vélemények a Weboldalon (Judge.me). Minden Megrendelés után a Vásárló e-mailben meghívást kap véleménye megosztására. Csak a Terméket megvásárló ügyfelek tehetnek közzé „Ellenőrzött vásárlás” jelöléssel ellátott véleményt. A véleményeket ellenszolgáltatás nélkül tesszük közzé. Egyetlen véleményért sem fizetünk, és véleményért cserébe semmilyen ellenszolgáltatást (pont, kód, kedvezmény) nem adunk.

30.3. Trustpilot-vélemények. A Trustpilot oldalon közzétett véleményekre e platform feltételei vonatkoznak, amely azok ellenőrzését biztosítja.

30.4. Ellenőrzés és moderálás. Minden véleményt közzéteszünk, a pozitívakat és a negatívakat egyaránt, kivéve, ha sértő, rágalmazó, diszkriminatív vagy a témához nem kapcsolódó kijelentéseket, személyes adatokat, orvosi állításokat tartalmaznak, vagy nyilvánvalóan nem valós fogyasztói tapasztalaton alapulnak. A véleményeket alapesetben 7 napon belül tesszük közzé, és időrendben, a legfrissebbtől a legrégebbiig, vagy a Felhasználó által választott rendezés szerint jelenítjük meg. Legfeljebb 5 évig maradnak online. Az elutasított vélemény szerzőjét az elutasítás okáról tájékoztatjuk. Véleményének módosítását vagy törlését a következő címen kérheti: contact@mushngo.com.

30.5. A vélemények szerzőik személyes tapasztalatát tükrözik. Nem minősülnek orvosi véleménynek, és nem kötelezik a Mush n Go-t a Termékek hatásai tekintetében.

31. cikk: Hozzáférés a weboldalhoz

31.1. A Weboldal ingyenesen elérhető minden internet-hozzáféréssel rendelkező Felhasználó számára. A hozzáférés és az eszközök költségei a Felhasználót terhelik.

31.2. Törekszünk arra, hogy a Weboldal 24/24 és 7/7 elérhető legyen, de ezt nem tudjuk garantálni. A hozzáférés karbantartás, frissítés, meghibásodás vagy vis maior miatt megszakadhat, anélkül, hogy ez kártérítésre jogosítana.

31.3. Online diagnosztika. A Weboldalon kínált diagnosztika egy termékajánló eszköz, amely az Ön által megadott válaszokon alapul (profil, életritmus, igények). Nem orvosi diagnózis és nem egészségügyi tanács. Kérjük, ne adjon meg benne orvosi jellegű adatokat.

32. cikk: Tiltott magatartások

Tilos a Weboldalt a következő célokra használni:

• jogellenes, csalárd vagy a közrendbe ütköző célokra;
• a Mush n Go vagy harmadik felek jogainak megsértésére, különösen a szellemi tulajdon területén;
• sértő, rágalmazó, diszkriminatív, obszcén vagy megtévesztő egészségügyi állításokat tartalmazó tartalmak közzétételére;
• hamis adatok megadására vagy harmadik személy személyazonosságával való visszaélésre;
• vírusok vagy bármilyen rosszindulatú kód bejuttatására, vagy a Weboldal rendszereihez való jogosulatlan hozzáférés megkísérlésére;
• a Weboldal tartalmának automatizált eszközökkel (robotok, scraping) történő tömeges kinyerésére, a robots.txt fájlunkat tiszteletben tartó keresőmotorok és indexelő eszközök kivételével;
• az ajánlatokkal, kódokkal, garanciákkal vagy programokkal való visszaélésre (több fiók, önajánlás, fiktív rendelések).

Bármely jogsértés a Weboldalhoz való hozzáférés felfüggesztését, az Ügyfélfiók megszüntetését és adott esetben jogi eljárást vonhat maga után.

33. cikk: Felhasználók által közzétett tartalmak

33.1. Tartalom Weboldalon való közzétételével vagy részünkre történő megküldésével (vélemények, hozzászólások, fényképek, felmérésre adott válaszok, beszámolók, javaslatok) a Felhasználó szavatolja, hogy annak szerzője, és hogy az harmadik személy jogát nem sérti.

33.2. Ingyenes és nem kizárólagos jogot biztosít az MNG SUPPLEMENTS részére e tartalom többszörözésére, megjelenítésére, átdolgozására (különösen kivágással vagy fordítással) és közzétételére a Weboldalon, közösségi médiafelületeinken, e-mailjeinkben és kommunikációs anyagainkban, az egész világra kiterjedően, 5 éves időtartamra. Tartalom fizetett hirdetésben való felhasználása, illetve azonosítható személy képmásának felhasználása előzetes, külön engedélyhez kötött.

33.3. Az ÁSZF-be vagy jogszabályba ütköző tartalmakat elutasíthatjuk vagy eltávolíthatjuk.

34. cikk: Harmadik felek eszközei és hivatkozásai

A Weboldal harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokat integrál (fizetés, csomagkövetés, vélemények, hűségprogram, üzenetküldés). Használatukra saját feltételeik vonatkozhatnak. A Weboldal harmadik felek oldalaira mutató hivatkozásokat is tartalmazhat. Az MNG SUPPLEMENTS e webhelyek felett semmilyen ellenőrzést nem gyakorol, és tartalmukért nem felel.

35. cikk: Felelősség

35.1. Az Eladó a Vásárlóval szemben a törvény erejénél fogva felel a távollevők között kötött szerződésből eredő kötelezettségek megfelelő teljesítéséért (a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv – Code de la consommation – L. 221-15. cikke). Felelőssége alól azonban részben vagy egészben mentesülhet, ha bizonyítja, hogy a szerződés nemteljesítése vagy hibás teljesítése a Vásárlónak, harmadik személy előre nem látható és elháríthatatlan magatartásának vagy vis maiornak tudható be.

35.2. Az Eladó nem tehető felelőssé a Termékek használati útmutatójától, az ajánlott adagolástól vagy a címkén és a termékoldalon feltüntetett óvintézkedésektől eltérő használat következményeiért, sem a Vásárló személyes helyzete miatt ellenjavallt fogyasztásért (várandósság, szoptatás, gyógyszeres kezelés, betegség, a címkén feltüntetett összetevővel szembeni allergia).

35.3. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Eladó felelősségét személyi sérülés, súlyos gondatlanság vagy szándékos károkozás esetén, sem a hibás termékekért való felelősség címén (a francia Polgári Törvénykönyv – Code civil – 1245. és azt követő cikkei), sem a Vásárlót kógens jogszabályi rendelkezések alapján megillető jogokat.

36. cikk: Vis maior

Egyik fél sem tehető felelőssé kötelezettségeinek olyan megszegéséért, amelyet a francia Polgári Törvénykönyv (Code civil) 1218. cikke értelmében vett vis maior okozott. Az érintett kötelezettség teljesítése az akadály fennállásának idejére felfüggesztésre kerül. Ha az akadály 30 napnál tovább tart, bármelyik fél e-mailben felmondhatja az érintett Megrendelést, és a Vásárló ekkor visszakapja a ki nem szállított Termékekért fizetett összeget.

37. cikk: Szellemi tulajdon

A Weboldal elemei és a Mush N Go, mushngo.com, Brainstoorm és MushCaps védjegyek a következő dokumentumunkban leírt feltételek szerint állnak védelem alatt: jogi nyilatkozat. Egyetlen Megrendelés sem ruház a Vásárlóra semmilyen jogot ezen elemekre.

38. cikk: Személyes adatok

Az MNG SUPPLEMENTS a Vásárló személyes adatait Megrendelései, Fiókja, Előfizetése és az ügyfélkapcsolat kezelése céljából kezeli, a következő dokumentumunkban leírt feltételek szerint: adatvédelmi szabályzatunkat. A Vásárló jogait az alábbi oldalon ismertetett módon gyakorolhatja: személyes adatok védelme.

Az a Vásárló, aki nem kíván telefonos kereskedelmi megkeresés tárgya lenni, ingyenesen feliratkozhat a francia Bloctel telefonos megkeresés elleni tiltólistára (bloctel.gouv.fr), a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 223-1. cikkének megfelelően.

39. cikk: Panaszok és közvetítés

39.1. Panasz. Minden panaszt először ügyfélszolgálatunkhoz kell benyújtani: e-mailben a következő címre: contact@mushngo.com, WhatsAppon a +33 7 56 91 31 89 számon, vagy levélben az MNG SUPPLEMENTS, 99 boulevard de la Reine, 78000 Versailles címre. Vállaljuk, hogy legkésőbb 7 munkanapon belül válaszolunk.

39.2. Közvetítés. A francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (Code de la consommation) L. 612-1. és azt követő cikkeinek megfelelően, ha az írásbeli panasz nem vezetett eredményre, vagy 2 hónapon belül nem érkezett válasz, a fogyasztó Vásárló ingyenesen fordulhat az illetékes fogyasztóvédelmi közvetítőhöz (médiateur de la consommation), amelyhez tartozunk:

CM2C, Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Weboldal: cm2c.net, „Déclarer un litige” (Vita bejelentése) menüpont (online űrlap, a leggyorsabb módszer)

E-mail: declarer-un-litige@cm2c.net, csatolva az Eladónak korábban benyújtott panasz igazolását és az Eladó SIREN-számát (994 172 898)

A közvetítőhöz az Eladónak címzett írásbeli panasztól számított egy éven belül kell fordulni. A közvetítés igénybevétele nem kötelező: a Vásárló szabadon fordulhat az illetékes bíróságokhoz.

39.3. Online vitarendezés. Mivel az európai online vitarendezési platformot (OVR) 2025 júliusában megszüntették, az Európai Unión belüli, határon átnyúló viták a francia Európai Fogyasztói Központhoz (Centre européen des consommateurs France, europe-consommateurs.eu) nyújthatók be.

40. cikk: Alkalmazandó jog és illetékes bíróság

40.1. A jelen ÁSZF-re a francia jog az irányadó. Ha a fogyasztó Vásárló az Európai Unió másik tagállamában rendelkezik lakóhellyel, továbbra is megilletik lakóhelye szerinti ország jogának számára kedvezőbb kógens rendelkezései (az 593/2008/EK „Róma I.” rendelet 6. cikke).

40.2. Békés rendezés hiányában minden vita az általános jogi szabályok szerint illetékes bíróságok hatáskörébe tartozik. A fogyasztó Vásárló választása szerint azon hely bíróságához fordulhat, ahol a szerződés megkötésekor vagy a károkozó esemény bekövetkeztekor lakott (a francia Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv – Code de la consommation – R. 631-3. cikke).

41. cikk: A feltételek módosítása

A jelen ÁSZF-et bármikor módosíthatjuk. Egy Megrendelésre a véglegesítésének napján hatályos ÁSZF alkalmazandó. A folyamatban lévő Előfizetések esetében minden lényeges módosításról e-mailben értesítést küldünk legalább 30 nappal annak hatálybalépése előtt. Az a Vásárló, aki a módosítást nem fogadja el, ezen időpont előtt költség nélkül lemondhatja Előfizetését.

42. cikk: Vegyes rendelkezések

42.1. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezését semmisnek vagy alkalmazhatatlannak nyilvánítanák, a többi rendelkezés hatályban marad.

42.2. Az, hogy az Eladó nem hivatkozik a Vásárló valamely kötelezettségszegésére, nem jelenti azt, hogy erről a jogáról a későbbiekben lemondana.

42.3. A cikkek címei az olvasás megkönnyítését szolgálják, és nem bírnak szerződéses értékkel.